运营就是推广吗(搞懂营销和运营、销售的区别)

干货| 搞懂营销和运营、销售的区别|“哪一个词可以精准地定义营销?”时,科特勒说到——需求管理Demand Management。

理解顾客需求,管理顾客需求,这就是市场营销要做的事。

从这个意义上来讲,营销的范围要比销售广泛得多。如果把企业比成一支球队,整个比赛技战术的制定就是营销(这也是我干了运营、策划后努力升级做营销策略的原因),最后前锋的那临门一脚才是销售。

正确理解营销

很多人口中的“营销”,指企业产品生产出来以后,市场部将其展示在消费者面前的一系列行为和活动。但这其实并不是营销,这是推广(promotion)只是营销4P中的一个战术执行环节。

就像我们平时说节日营销、事件营销、会议营销,其实指的都是通过节日、事件、会议等战术形式来实施推广。这里的“营销”,其实只是“推广”。

“营销”它被曲解为销售的前哨站,被矮化为传播推广手段,其实我们的专业课前面还加了市场学这几个核心字。

市场:需求+购买力。

从这个意义上来讲,市场学(营销)的本质,就是交换。

企业拿对用户来讲具有价值的产品,来与顾客的购买力交换,从而满足顾客需求。

企业要想和消费者达成交换,需要满足三个条件:

1、交换物

2、信息交换

3、交换场合

运营就是推广吗(搞懂营销和运营、销售的区别)

 

在购买决策中,一方面顾客要考虑的是,如何付出最小的成本,实现收益最大化。另一方面是购买决策的实施路径中,顾客会受到哪些内部因素(个体变量)和外部因素(群体变量)的影响。(图3)

 

运营就是推广吗(搞懂营销和运营、销售的区别)

为了达成这个“需求-价值”的交换,我们还需要两个前提,一个是信息,一个是场合。

企业和顾客之间首先要进行信息对称,企业要理解顾客需求,顾客要认知企业产品价值。

顾客的认知价值,决定了企业的产品值多少钱,企业能获取多少利润,顾客自己愿不愿意购买。

所以营销的一个重要组成部分就是向消费者传递价值,也就是传播、推广要做的事。——运营在干嘛?

 

运营就是推广吗(搞懂营销和运营、销售的区别)

交换成功还有一个重要前提就是交易场合,线下超市、经销商、直销?or是组建庞大的销售团队上门推销,还是通过广告投放和品牌经营等着顾客上门购买?

所以总结下来,企业为了达成和消费者的交换,获得顾客,市场营销要考虑的问题有三:

菲利普·科特勒说:

“优秀的公司满足需求,而伟大的企业却创造。

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