最近几年最火的概念应该就是数字化转型了，那么什么是数字化转型？企业为什么要做数字化转型以及怎么做数字化转型呢？作为我们整个数字化转型系列的第一篇文章，我们希望这篇文章能帮助你找到这些问题的答案。
什么是数字化转型？
作为最近几年最热的概念，数字化转型（Digital Transformation，简称DX）越来越被全球企业所关注。根据福布斯所进行的一项调查，在2020年，福布斯全球2000强中超过一半的企业声称它们的业务依赖于它们创造数字化转型“产品、服务和客户体验”的能力；此外福布斯预测到 2022 年全球数字化转型支出将达到 2 万亿美元。
我国正处于“促进数字经济和实体经济融合发展”的关键时期，政府也在不断鼓励和引导企业进行并完成数字化转型。根据IDC的一项调查，在2020年中国1000强企业中的76%都将把数字化转型作为企业的战略核心。数字化转型对于我国数量众多的传统企业尤其是传统的中小企业而言已经迫在眉睫，甚至可以说是企业能在数字经济时代能继续生存下去的必做事项。
那么什么是数字化转型呢？简单来说，数字化转型就是企业为了适应不断变化的业务和市场需求而使用新技术和新理念来对其自身及产品服务进行进行改造升级的实践。随着最近几年不断涌现和成熟的新技术以及新的数字经济时代的开启，数字化转型被赋予了更加具体和明确的含义：即在新的数字经济环境中，企业为了适应和满足市场和需求变化或，主动或被动的采用数字化技术（如云计算，机器学习，人工智能，5G通信等）对企业信息存储及处理、组织与文化、业务流程以及产品服务等所持续进行的一系列改造和升级活动。
为什么要进行数字化转型
从上面的定义可以看出，数字化转型是为了适应市场和需求的变化。众所周知，我们已经步入数字经济时代，在这个全新的时代里，人们的生产、生活、工作、消费、娱乐等迅速向数字化方向迁移，所有的应用场景都被重新定义，新的场景在不断涌现；传统的企业的生存和发展方式已经不再适应数字经济时代。
除此之外，在数字经济环境中企业将越来越丧失其独立性。数字经济时代里，参与者逐步形成一个相互作用相互依赖的巨大网络，企业只是其中的一个参与节点；企业与客户之间反馈环被无限加速，企业必须提升其产品和服务的质量且能快速满足差异化和定制化的市场需求。
所有这些都将迫使企业进行并加速数字化转型，从而实现效率提升和成本结构的优化，不断自我调整和改进以适应新的数字经济时代。具体来说，在新的数字经济时代，以下因素迫使企业进行数字化转型
在数字经济时代，特殊的网络定律将发挥支配作用，企业应该也必须完成数字化转型才能充分利用这些网络定律让自身价值最大化。比如梅特卡夫定律（即网络的价值等于其节点数的平方）站在企业的角度来说，企业和与它有关联的其它数字经济行为参与者构成一个网络，要让让自身的价值变大，企业需要借助数字化技术让自己能尽可能和更多的上下游企业以及消费者产生连接。数字化经济强调需求的个性化和差异化，意味着企业需要抛弃传统的批量规模化生产思维。数字化转型使得企业能够利用数字化技术带来的优势来为客户提供高质量的差异化或个性化的服务或产品。在数字化经济时代，满足需求的特点是先到占优、赢家通吃，因此速度成为关键竞争要素。而数字化技术正是企业获得这种关键要素的唯一途径；只有完成数字化转型后企业才能在市场中快速发现新需求并抢占先机，然后迅速扩大自身优势。
总体来说，数字化转型是数字经济模式下的必然趋势，企业只有尽早尽快的完成数字化转型，才能在数字经济中抢占先机。
如何进行数字化转型
完成数字化转型的方式有很多种，企业需要根据自身特点和需求选择不同的途径（我们后续文章会逐步给出一些我们的建议以帮助中小企业进行或加速数字化转型）。但不论采用什么方式，需要指出的是，数字化转型不是一次性的操作即可达成的目标，它是一个种理念和持续性的过程，即企业不断利用新的技术自我升级和现代化的过程。
虽然没有一个万能的数字化转型的方法，但根据Gartner的建议，传统企业要完成数字化转型都需要经历三个阶段，而数字化转型则处于最后一个阶段：
数字化使能（Digitization）数字化升级（Digitalization）数字化转型（Digital Transformation）
我们接下来可以简单看一下每个阶段的含义和涉及的内容
数字化使能
数字化转换可以理解为数字化转型的初级阶段和基本要求。要进行数字化转型，第一步则是将企业里那些非数字化的信息进行数字化。信息只有在数字化之后才能被用于分析和处理，此外数字化的信息也能带来如下好处
企业关键信息更加安全：可以使用更方便的权限控制和加密手段，避免人为造成的信息损害历史追踪成为可能：比如可以对业务信息的历史变化情况进行查看和比较等等管理、使用成本大幅节约：不用在维护各种物理形式的文件、材料，也避免这些物理资料的遗失或损坏带来的损失等等远程办公成为可能：信息数字化后，面对像CVOID19这样的特殊情况，远程办公成为一种可能（否则企业开展业务必须要到企业办公地点才可能访问工作需要的相关信息）数字化升级
按Gartner的定义，数字化升级指企业利用数字化技术对业务流程及产品服务进行改变或调整，以获得新的收入和价值创造机会的过程；数字化升级是企业实现数字化业务的过程。一个典型的例子就是最近几年企业热衷于上云：企业的业务流程大量使用云服务，企业也通过云服务的方式为它的客户和上下游企业提供服务。
之所以说是“升级”，是因为在这个阶段，数字化本省并不尝试去改造或替换现有的流程，更多的是将现有的业务流程进行改进或调整，从过去的“人工驱动”方式转化为“数字驱动”。
由此可见，数字化升级是基于上面的数字化使能阶段的成果的，它也是下面即将提到的数字化转型阶段的重要组成部分。
数字化转型
如前所述，数字化转型并不是一个一次性的行为，我们不能将其作为一个项目对待以期获得特定的状态或结果。在理解数字化转型概念时我们需意识到数字化转型是一个长期的系统性工程，它是一种策略或思维方式：即企业如何通过使用新的数字化技术完成自身改造并获得为客户持续交付价值（产品和服务）的能力。
同前两个阶段相比，数字化转型阶段更关注的是人而不仅仅是技术，包括企业自身的人员及其客户。对企业自身人员，如何通过数字化技术更好的促进企业文化、人员组织和沟通以最终方便业务流程效率的改进和提升？对客户则是应该关注如何能实现快速的沟通和交互，以满足客户的差异化和定制化的需求。
总结
数字化转型的根本目标是让企业能更好更快的应对改变，并将其变成自身的核心竞争力。在数字经济时代企业面对的是不断变化的市场和需要，企业需确保如何能以客户为导向来提供端到端的价值。正如功夫里面所说，“天下武功，唯快不破”，数字化转型正是企业在数字经济时代必须具备的这种武功，从而能在快速变动的市场和需求中始终立于不败之地！
我们后续会结合我们的经验为中小客户分享更多的关于如何进行数字转型的建议和知识，请大家多关注！
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