马先生说，他使用的是一款华为双卡双待手机，主卡是中国电信卡，每月上网流量有25GB，副卡是中国移动卡，因与多张银行卡绑定，所以办理了8元/月的最低消费套餐（上网单独付费）。马先生表示，平日里，他都是使用电信卡。为避免产生上网流量，他特意关闭了移动卡的数据流量和智能转换功能。
然而，马先生每个月都会收到中国移动的短信，提示产生流量。“那些短信每次都是提示产生了零点几MB流量。”马先生一直以为是中国移动系统错误造成了这样的情况，并没有产生费用，直到最近因为手机丢失而去营业厅补卡时，在工作人员的提醒下才发现，他每个月都因为使用流量被扣费，每个月都是几毛钱，甚至几分钱。“这些费用虽然不值一提，但我明明已经关闭网络，为何还会产生流量费呢？”马先生无法理解。
马先生随即通过手机App对手机费进行查询，发现自己每个月都在交流量费，“上个月一共产生了0.21元的流量费，再上个月是0.76元，每个月都有，少的月份只有七八分钱。”
“要不是移动公司的工作人员提醒我，我都不知道。”马先生说，对于这一情况，工作人员称是手机的原因。“工作人员说，我使用的是双卡双待手机，平时虽然关闭了副卡的上网功能，但当主卡出现网络问题，无法正常使用时，手机会自动切换网络，即便副卡的上网功能处于关闭状态，仍然会出现这样的情况。”
在工作人员的建议下，马先生同意将移动卡的3G、4G上网功能全部关闭，只剩下2G上网功能。“前几天我又收到了信息，提醒我使用了0.11MB流量，产生了0.2元流量费，而我移动卡的上网功能仍然是关闭状态。”马先生说，“看来，即便更改上网功能，还是会出现流量‘偷跑’的情况。”
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