广开-形考-10712电子商务管理
1、企业处理订单的流程为：首先________，其次发货，最后确认完成。
2、客服部门在催付短信的短信模板中增加的个性化用户信息不包括( )
3、企业工作人员在收到订单后首先要做的是________。
4、双十一活动期间，客服人员建议（ ）要24小时在线。
5、售后服务需要对顾客的反馈及时做出_______。
6、客服部门进行电话催付应规避的时间是？（ ）
7、淘金币活动报名的目的是（ ）
8、当遇到商家、客户共担责任时，可以采用 的方式处理纠纷。
9、“双十一”活动中，哪个是推广部主要负责的工作
10、不属于亚马逊中国商城主要的送货方式的是 ( ）
11、顾客并非因为质量问题而是因为与预期不符给出差评，此种情况便属于“ ”。
12、不属于电商促销项目活动的形式的是（ ）
13、哪个时间开始向消费者发放“双十一”活动的购物优惠券？（ ）
14、在订单暴增期间企业可以通过 等增加企业的周转资金。
15、当商品价格出现异常，通常表现为价格标错（标低）时，就会产生 以致订单亏损等。
16、在预计产品不够卖、补货跟不上时，可以采取 的方式。
17、订单暴增导致企业无法完成订单，可以通过 的方式来减少订单。
18、下列不属于亚马逊周年庆活动秒杀活动步骤的是（ ）
19、危机发生后，公众会关心两方面的问题：一是利益问题；二是感情问题。
20、亚马逊周年庆活动秒杀的商品成者品牌都是受众较熟悉或者销量较好的，分为正在抢购、即将开始和已经结束3个步骤。（ ）
21、在确认顾客已经下单时，可以对货物进行发货处理。
22、“双十一”当天客服催付方式不包括哪个？（ ）
23、不属于亚马逊中国十周年庆活动第三阶段活动内容的是（ ）
24、若没有处理好因自身标价错误造成的消费者不满问题，会影响声誉和以后的产品销售
25、危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则，包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则
26、商品部门主要负责营销的方案、预热方案,页面力案制订,以及视觉设计、风验管理和其他预案编制等
27、保证资金链运转对于产品销售企业，可有可无。
28、电商企业的后勤部门主要负责生活后勤服务、硬件后勤服务和活动现场摄影等工作
29、赔偿是客服人员处理**中最直接的赔付手段，用于事态较为严重的情况。
30、危机发生后，首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
31、在预测到订单暴增之前，企业宣传部门无须理会。
32、对于需要保持销量的企业，可以通过退货退款的方法来维持客户的购买欲望
33、我们将可能会出现的纠纷化为三种：商家有过错、商家无过错、顾客有过错。
34、一旦订单暴增导致企业无法完成订单，可以通过产品涨价的方式来减少订单，提高毛利率；也可以缩减推广力度。
35、利用社会热点进行营销活动是企业品牌宣传和促进销量的一个有力方式
36、在“双十一”期间,需要整合各种资源,组建项目部,项目部下设多个职能部门。
37、当顾客需要退货时，需要客服人员进行处理，若客服人员不接受退货，则本次订单不予退款。
38、在保证营业额的情况下，如何将错误率降至最低，以应对订单暴增的问题（ ）。花钱消灾，保持销量排名方面的优势
39、通常将电子商务企业的危机事件，按照严重程度分为。（ ）。
40、当商家有过错时，针对顾客的负面纠纷，可以提出退换货处理。
41、电子商务企业的危机事件，按照严重程度分为购物事件和生存事件。
42、在预计产品不够卖、补货跟不上时，可以采取预售的方式。
43、亚马逊中国十周年庆活动主要分为哪几部分？（ ）
44、审核的内容包括订单上 以及在备注栏中是否会有一些特殊的要求
45、亚马逊周年庆活动秒杀活动分为（ ）几个步骤
46、“双十一”活动中，推广部主要负责哪些工作？
47、不是亚马逊中国十周年庆活动中主要组成部分的是？（ ）
48、客服部门在催付短信的模板可以増加（ ）等个性化用户信息
49、一旦产生退货，就需要进行退换货订单处理，在此过程中，企业需要执行相应的（ ）等操作。
50、若主管审核接受换货，需要仓库收货，当仓库确认收货后，需财务补差价，然后仓库（ ）
51、“双十一”项目进程表中客服部门主要负责哪些工作？
52、危机公关的目的就是处理“ ”。
53、当顾客需要退货时，需要 进行处理，若不接受退货，则本次订单不予退款。
54、下列哪个属于淘宝的促销活动项目。（ ）
55、商家有过错的情况,客服人员可以按照以下那两种方式处理 。
56、的方法可以表示对顾客的理解和尊重，改善顾客满意度，还能够促进顾客下次购买，提高商品的回购率。
57、哪个不是商品部负责的工作？（ ）
58、从（ ）日开始,“双十一”官方预热活动正式开始?
59、不属于“双十一”活动筹备涉及的部门是哪个？（ ）
60、我们将可能会出现的纠纷化为三种，商家有过错、商家无过错、 。
广开-形考-10104信息安全数学基础
1、素数有无穷多个
2、下题表述是否正确 设a，6是任意两个止整数，则（ab）=r，其中rn是广义Euclid 除法甲最后一个非零余数。
3、m＞1是素数, n=127是安全素数
4、单话 若m是任意一个正数，则（am,bn)=(a.b)m
5、若m是任息一个正整数，则(8m.20m)-8m
6、设p是一个素数，若pl ab，则pla或plb或
7、设a,b,c是三个整数，如果（a,c）=1,则（ab，c）=(b,c)
8、下题表述是否正确设b是正整数，则(0,b)=b
9、下题表述是否正确设b是任意整数，则(0.b)=b
10、下题表述是否正确设a.b是两个正整数，如果a|b，则(a,b)=a
11、下题表述是否正确设a,b是两个整数，则有（a,b）=（|al.|b|)
12、下题表述是否正确设a,b,c是三个不全为零的整数，如果a=qb+c,其中是整数，则(a，b）=(b，c)
13、下题表述是否正确设a，b.c≠0是三个整数，若c|ac|b，则c|a±b
14、下题表述是否正确设a.b.c≠0是三个整数.若c|a.clb，则对任意整数s,t，有c|sa+tb
15、下题表述是否正确：素数有有限多个
16、下题表述是否正确；每个合数必有表因数
17、下题表述是否正确 设a，b是两个整数，则(b,a)=(a,b)
18、下题表述是否正确设a=252，6=11，则b|a
19、下题表述是否正确苦a|6，则a叫做6的因数，b叫做a的倍数，
20、下题表述是否正确设ab都是非零整数.若a|b且b|a，则a=b.
21、下题表述是否正确设a6=0，c≠0是三个整数.若c|b.b|a，则c|a.
22、选出正确的选项：十六进制100，转换成十进制是（）
23、选出正确的选项：二进制1000001，转换成十进制是（）
24、选出正确的选项：十进制100转换成二进制是（）
25、选出正确的选项：十进制100转换成十六进制是（）
26、选出正确的选项设b=5，则余数r=（|…）为最大负余数
27、选出正确的选项设a=-1859,b＝1573，则(a,b)=
28、选出正确的选项运用广义 Euclid除法求整数s,t，使得sa+tb=（a，b)，其中α＝-1859, b=1573,则s,t分别力
29、大于20且小于70的素数有（ ）个
30、选出正确的选项：八进制100，转换成十进制是（）
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