快递遗失、损毁
或者驿站管理混乱
快递柜延期……
到底算谁的责任？
快递到达忘取风险自己承担
你怎么看？
记者对话市民：
“收短信拿。”
“还有没有快递员给你打电话？”
“有，他可能是放丰巢柜的时候，他可能会提醒你一下。”
记者对话市民：
“发短信还是可以的，打电话可能接不到，但基本上会有提醒，除了短信，还有比如我买了支付宝会有提醒。”
采访中，大部分市民都表示大约从去年开始，快递小哥已经很少给自己打电话，而是用发短信方式通知，快递已经到达附近快递投放点，需要去投放点取件。
相比打电话当面取件，自行去投放点取件时间更自由，但有时候因为购买的货品较多，漏看短信或是忘记取件的情况也是时有发生。
市民：“有时候多数是发短信，有时候也还是会（忘记拿），但基本上不会，因为自己买了东西都记得。”
市民：“我们平时上班可能会晚一点，想起来了有时间才会来拿，最长时间放了一个星期。”
记者也从市内多家快递投放点了解到，一般情况下，生鲜产品都会及时打电话通知收件人，但普通快递都是以发短信或者平台通知的形式，告知收件人到店取件，如果在清点时发现有未取包裹，他们会再次发短信通知。
记者对话快递投放点工作人员：
“刚放过来的是时候，你们是打电话，还是发短信？”
“发短信，我们的系统自动发短信，入完库就发短信。”
“会不会有人忘了？东西买的多的。”
“这个一般不会。”
工作人员表示，一旦入库快递投放点，快递记录都会实时显示，所有的包裹都有迹可循，很少出现遗失的情况，如果包裹长时间未收取的快递他们也会打电话给收件人，根据收件人要求取出或者退回。
记者对话快递投放点工作人员：
“最长的有多久没来拿？”
“十多天嘛，十多天没拿。”
“最后怎么拿走的？”
“他自己来拿走的。”
“你给他打电话吗？”
“对，如果时间太长，我们也会打电话让他来取。”
虽然送到包裹投放投放点 ，收件人的取件时间变得自由，但也有一些快递小哥在未经过取件人同意的情况下，直接将包裹放到投放点，而且并未电话通知收件人，导致收件人未能及时收到的情况。
那么在这种情况下，因为没及时签收，包裹出现遗失和损坏，快递员或者包裹投放点是否有责任呢？
快递到达忘取件风险自己承担？
未经同意直接投放投放点
视为未送达
走访中，不少快递员表示，并不是所有快递都会打电话通知，有的快递会直接写明送至投放点，也有会直接写明需当面签收，发短信和打电话这两种方式各占一半。
但公司要求无论有没有通知到收件人，只要收件人未收到快递，快递员或多或少都要承担包裹遗失或者损坏的责任。
记者对话快递员：
“一般都要打电话，有没有直接放菜鸟驿站的，有的那种是直接入库的，那种他们收到取件码，他们会来取的。”
“出现忘了很长时间没人取情况怎么处理？”
“我们是超过六天就要打电话。”
采访中，一名快递员表示，一般情况下快递派送超过六天无法联系上收件人，他们会直接联系寄件方将快件寄回，退回的邮费将由寄件人承担，如果寄件人拒绝退回，那么快递将会被视为无人签收，存放于公司，三个月后将视为无人认领。
记者对话快递员：
“通过客人的允许，他说给你就给你，叫我们返回去就返回去，叫我们该地址的，都有，什么人都有。”
“那会不会出现丢失的情况？”
“丢失也有，这种情况比如拿错人多，包裹多拿错也有， 送回来的也有，没送回来我们就照价赔偿。”
那么，什么情况下，快递到达忘取件风险将由收件人自己承担？
哪种情况下，未取风险又由快递员或投放点承担呢?
为此记者咨询了律师。
云南凌云律师事务所 赵兴祥：“保管期间，因为保管人保管不善，造成报关货物损毁灭失的，保管人应当承担赔偿责任。在司法实践中，收件人迟迟不取钱，造成快递丢失的，无偿的保管人不承担相对的责任。”
律师表示，快递员在向快递柜或者投放点投放快递时，应通过打电话等方式通知收件人，经过同意后，再进行投放。
如果过快递没经过当面验收而出现损毁或遗失，收件人可以向快递公司要求相应赔偿。
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