摘 要:主要针对某些直播间推销产品,经常无故拉黑禁言消费者。消费者可通过平台给予的方式方法,进行合理的争取解除拉黑禁言的权利。
关 键 词:拉黑或禁言 解除拉黑、禁言 有理有据
内文: 许多朋友在直播间买货可能遇到主播夸大描述的产品、承诺的东西不兑现等擦边违规,有消费者就会对直播间“实话实说”或发表一些对直播间“不利“的言论,这就很有可能被拉黑或禁言。
在现实中很多消费者如果被无理拉黑、禁言,往往都放弃或者买到不实产品,也不知怎么办。其实平台都给了解决问题的办法,只是看消费者怎样操作,或动脑利用平台给出的“武器”去解决问题。如果被直播间拉黑、禁言(见附图1),可以采用以下方式处理:
附图1:被拉黑禁言
1,联系对应的客服,截图发给客服,要求给出被拉黑禁言的理由,如果给不出合理的理由,要求解除拉黑、禁言。刚开始与客服沟通,一般客服都会以各种理由予以推诿或打“太极”,但不管他怎么折腾,你一定要有理有据与他理论。如果看形式沟通不好,就不要再理论下去,给个差评,同时向平台举报就行了一般平台会给个回复(见附图2、3)
附图2:对客服给予“差评
附图4:商家解除拉黑禁言
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