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最全攻略!视频号小店常见问题汇总

6月8日,视频号小店推出运费险服务,商家开通运费险后,所有商品会出现运费险标识,当用户在约定的期限内进行退换货时,则可获得一定的运费损失赔偿。

要入局视频号,视频号小店则是绕不开的话题,今天就带大家把视频号小店的所有相关内容都捋一遍。

1、如何开通视频号小店?
1、开通流程?

「视频号小店开店」—「选择企业/个体工商户类型」 —「完成开店任务」—「开店成功」

开店入口(手机端):「视频号入口」> 「右上角个人主页」> 「创作者中心」> 「带货中心」> 「视频号小店入口」> 「开店」

2、没有营业执照可以开通视频号小店吗?

不能,目前视频号小店仅支持企业&个体户申请资质入驻,营业执照是必须提交的资质材料。

3、开通视频号小店有数量限制吗?

一个视频号只能申请一个视频号小店。

4、视频号小店支持注销吗?

开店完成后暂不支持注销,开店完成前可以注销。

2、开店任务常见问题
1、营业执照信息审核不通过怎么办?

需根据营业执照驳回原因,仔细核对填写的相关信息是否准确。

保证:营业执照证书未过期、清晰可见。其次,一个营业执照支持开5家店铺,超过该数量会驳回。

2、商户简称怎么填?

商户简称会在支付完成页向买家展示,填写商户名称即可。

3、超级管理员要填谁?

超级管理员信息需要填写注册微信号时的身份信息。

视频号小店超级管理员和视频号管理员也必须是同一个人。

4、超级管理员可以更换吗?

可以更换。

更换路径:登录视频号小店后台-店铺管理-基础信息-小店超级管理员-右上角修改。

5、怎么验证账户?

验证账户有两种方法,任选其一即可。

(1)法人验证:使用法人微信号扫描二维码即可验证成功。

(2)汇款验证:根据页面提示小额打款至指定账户,验证成功后,打款金额会原路退回。

注:若30天内一直未完成验证,将自动驳回申请单。若未超过30天,申请单被审核驳回,可再次提交申请单,完成账户验证流程。

6、可不可以多个视频号共用一个小店?

不可以,一个视频号只能绑定为一个视频号小店的店员。

7、一个营业执照最多可以申请几个视频号小店?

5个

8、视频号小店名称可以修改吗?

店铺名称一年内可修改30次,店铺头像一年内可修改5次。

3、视频号小店结算规则
1、结算费用

交易手续费以商品实际订单成交金额为基数计算,腾讯目前未收取费用,财付通将按照《微信支付服务协议》收取商品订单实际成交金额0.6%的交易手续费。

2、视频号商品结算周期

(1)用户支付成功后,用户已支付的资金将会转入待结算资金。自商家完成发货并输入物流信息起,用户可以点击“确认收货”;自商家点击发货起10天后,系统将自动确认收货。若10天后发货物流单状态未显示已签收,系统将延迟5天判断自动确认收货,延迟次数最大为3次,即累计延迟确认收货天数上限为15天。

(2)商品确认收货7天内(含7天)为售后期,若售后期内未产生退款、退换货等售后**行为,售后期后待结算资金将解冻转入可提现资金。

(3)若售后期内发生仅退款、退换货等售后或交易**的行为,则待结算资金需在售后、交易****完结7天后解冻转入可提现资金。

注:若用户对订单中部分商品申请售后,系统将冻结整个订单金额。

3、货款结算提现方式

(1)提现账户

提现账户指用货款结算提现所绑定的银行卡账户。进行银行卡绑定需填写与注册主体一致的对公账户银行卡账号、开户银行、账户名称。银行卡解绑后可绑定新的银行卡。每天只可修改提现账户一次,提现账户需要与开店主体一致。

(2)提现方式

商家可在视频号小店中的“可提现资金”中查看可提现资金的余额。

商家需手动点击“去提现“,输入提现金额,所输入的提现金额需大于0且小于等于账户余额,确认提现金额后需要商户管理员扫码验证,经扫码验证后,才成功提交提现申请。商户只可提现到已绑定的对公账户银行卡中,提现账户支持解绑和换绑银行卡功能。

提现后,款项到账时间取决于银行系统的清算周期(一般会在24小时内到达商家绑定的银行账户,具体到账时间以实际银行到账时间为准)。

注:每日只可提现一次。

4、提现失败的常见原因和解决方法

(1)未绑定提现银行卡

需绑定正确的提现账户后,再进行货款提现。

(2)当日已提现

每日只可提现一次,可查看当天的提现详情。

(3)提现账户失效

因提现账户失效而提现失败,可咨询提现账户的客服解决账户异常或选择更换提现账户后,再进行提现。

4、直播和短视频上架小店商品
1、开播时上架商品

步骤1:发起直播

微信点击【直播】—点击【更多】进入直播界面后台—【开播】—【发起直播】

步骤2:添加商品
点击【商品】—【添加商品】 —【从商店选择】—【选择所需上架的商品】 —【加橱窗】 —【选择需要的商品上架直播】 —【完成】即完成添加商品

步骤3:开启直播

配置好商品后,调试好画面,点击【开始】即可开播。

2、开播前上架商品

步骤1:进入后台

微信点击【视频号】—【图标】进入个人主页—【创作者中心】—【带货中心】 —【橱窗管理】—【图标】选择视频号小店商品加橱窗。

步骤2:添加商品

点击【添加商品】—选择【视频号小店】—【选择需要的商品】—【加橱窗】

步骤3:发起直播

返回【个人主页】—点击【发起直播】

3、短视频上架商品

步骤1:关联商品链接

【个人主页】—点击【发表视频】—【链接】—选择【商品】—【视频号小店】/【选品中心】

步骤2:选择商品

选择【需要上架的商品】—【完成】即完成上架商品。

步骤3:发布视频

确认好视频内容和购物车商品链接,确认无误后可以点击【发表】,完成发布视频。

5、视频号小店保证金的计算
视频号小店的保证金由两部分组成:类目保证金、浮动保证金

1、类目保证金

由视频号小店主体资质类型和经营商品类目决定。

当店铺中有多个商品类目时,类目保证金不会叠加计算,以金额更高者为准缴纳。

2、浮动保证金

每月2号根据视频号小店上一个自然月的在线支付订单的总成交金额,依据下表计算浮动保证金应缴金额,并向应缴金额提升的商家发送通知。浮动保证金与类目保证金不会叠加计算,以金额更高者为准缴纳。

例如:商家已缴纳2,000元类目保证金,若上自然月销售额为55,000元,则保证金应缴金额按浮动保证金调整为3,000元,需补缴差额1,000元。

关于视频号小店,你还想了解哪些内容,评论区告诉我

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