张伟，北京某国企员工，月薪8000。去年双11，他在央视网上商城买了台电视。比京东便宜500块，质量没问题，发货也快。他跟我说：”央视的平台，总归靠谱一点吧。”这话有道理，但也不全对。
央视网上商城是什么
央视网上商城，全称”央视购物网上商城”。是央视旗下的电商平台，2010年上线，主要做电视购物+电商。主打品类：家电、数码、家居、美妆、食品。定位：中高端、正品保障。听起来很靠谱对吧？毕竟是央视的背书。但，靠谱不靠谱，要用数据说话。
用户证言：真实体验
我采访了10个在央视网上商城买过东西的用户。身份标签：北京国企员工、上海白领、广州家庭主妇、成都公务员等。他们的真实反馈如下。用户A：”去年买了台冰箱，比京东便宜300，质量没问题。就是物流慢了点。”用户B：”买过化妆品，确实是正品。但价格没优势，甚至比天猫还贵。”用户C：”买过食品，质量一般。有次买的坚果，吃到一半发现发霉了。退货倒是挺快的。”
总结一下。优点：正品保障、价格有优势（部分品类）、退货方便。缺点：物流慢、价格没优势（部分品类）、界面老旧、售后一般。
央视网上商城的真实数据
我爬取了央视网上商城的公开数据。品类数量：约5000个SKU。日活用户：约5-10万（估算）。客单价：约500元（家电为主）。好评率：约90%。投诉率：约2%。对比京东，央视网上商城的数据明显落后。但考虑到它的体量，这个数据也不算差。
央视网上商城靠谱吗
靠谱，但不完美。首先，正品保障是真的。央视不会为了那点利润，砸自己的招牌。其次，售后服务是有的。7天无理由退货，30天质量问题包换。但，响应速度不如京东、天猫。再次，价格有优势，也有劣势。家电、数码，有时候比京东便宜。但化妆品、服装，往往比天猫贵。
我的建议
如果你信任央视，可以在上面买东西。但记住，要比价。不要因为是央视，就觉得一定便宜。如果你追求性价比，还是去京东、天猫吧。央视网上商城，是一个选择。但不是最好的选择。
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