不知道大家有没有遇到这种情况,在网购的时候,确认收货后忘记评价或者给了中差评,商家便会不断的给你发消息或者打电话让你给好评或者改好评,如果你不乐意的话,有的商家还会编出一系列的卖惨故事来博得你的同情。有时候甚至更夸张,你前脚刚收快递,后脚商家便立马冲上来索要好评,就像是完全不想给你体验的机会,就怕你体验了之后不会给好评了。这种虚假好评,往浅了说是对其他消费者的不负责,往深了说它已经破坏了公共平台的秩序平衡,而且,索要好评和催促好评的行为本身就已经属于骚扰行为了。不过,最近淘宝突然改版了,改版之后你可能不会再有被骚扰的困扰了。
但你也先不要高兴,因为我说的是可能,而且这句话的重点在于“改版”两个字。据了解,从今年9月23日起,手机淘宝C店的评价页面发生了一些变化。此前,当用户点击详情页顶部的“宝贝评价”时进入的页面,有一个明显的“中差评”入口。但是现在改版之后,“中差评”入口被取消了,取而代之的是“感觉不佳”。另外,此次改版仅针对C店,天猫店没有变化,因为天猫店原本就没有设置好评、中评和差评选项。
淘宝官方表示:“此次改版后,好评、中评和差评不再单独展示,且以后中评和差评类目将全部展示在“感觉不佳”中,但是淘宝并没有取消中评和差评,用户在收到货品后仍然可以给出中差评的评价。”
如果你在网购时会经常浏览用户评价的话,那么你可能已经发现了淘宝评价采用“标签化”其实已经有很长一段时间了,比如服装类商品展示的评价标签通常都是质量好、穿的舒服、颜值高、合身、尺码合适等,早期的“好评”入口早就不知道跑哪去了。而这次改版将中评和差评改为感觉不佳,本质上也促成了标签化的更完整。
但是,用户评价“标签化”对我们消费者来说真是好事吗?我个人觉得不算是,首先不得不承认的是,评价标签确实可以让我们更清晰的了解到消费者对商品的评价,带来更详细的参考信息。但也不能否认的是,评价标签同时也成了中评和差评的保护伞,还是以服装类商品举例,我们给一个商品打出中评或者差评时通常都是因为质量问题,比如褪色严重、做工粗糙、有明显的线头,或者是实物与图片差距过于明显。
基于这些原因的中差评在天猫店中的评价标签可能是设计一般、性价比低、面料一般,这些标签它根本就体现不出中差评原有的意思,而现在淘宝C店的中差评也改成了“感觉不佳”。而这其中的“感觉”两个字是非常主观的,它不但没有反映出消费者是因为商品存在质量问题给出差评,反而还会让参考者觉得消费者是凭感觉给评价。
最后回答一下前面为什么说是可能不会再有困扰,因为当改版后的中差评(感觉不佳)对我们消费者不再具有参考价值的时候,它对商家便也没有了意义。
你觉得中评和差评改成“感觉不佳”合理吗?
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