微商如何做好客户回购?提高转化之提高复购方法

今天的课程主题是《之前谈过的顾客如何二次回撩》。

先把纯干货上给大家,回撩的八个基本方法:

1、自信真诚的直接去问;

2、朋友圈评论转私聊;

3、曾经关心效果的直接发家人和自己的反馈图;

4、趣事;

5、海报和分享会邀请;

6、我们新出的广告和杂志,有意义的宣传活动;

7、节假日的一些问候和关心;

8、提供价值或寻求帮助;

以上八点就是给大家总结的方法,可以按照这些核心点延展。

在二次回撩客户上,心态先调整到正确节奏中:不要急于成交,不要急于成交,不要急于成交;

我们做销售其实就是做人,做那个让对方喜欢你从而信任你,愿意跟随你的人。

那其实每一次跟客户聊天,都是我们和客户搭桥,如果不去主动开启回撩,我们就不会知道对方心里的想法,谈单的前提都是成为朋友,都是慢慢从弱关系变成中关系再去谈,进而才能有成交的可能。

一、自信真诚的直接去问

比如你上次聊天,一提到减肥就两眼放光,但一谈到裸藻就不说话了,该怎么继续聊下去呢?

你是不是很疑惑——明明每次你俩聊的都很愉快,关系挺好的,她也真心想减肥,但为什么一谈到裸藻就不吭声了呢?如果你很疑惑的话,不要担心不要猜测,要去直接问顾客。

话术都不用想,直接实话实说:

“ 亲爱的,我一直有个问题没想明白,你看明明咱俩每次聊的都很愉快,关系也挺好的,你也真心想减肥,但为什么一谈到裸藻就不吭声了呢?”

你有这个功夫独自委屈,独自困惑,不如直接去问她,你们真正的沟通就可以开始了。

其实原因用脚指头想也知道,无非是心里不信任这个产品,或者最近没钱买产品,又害怕你销售她,但她不说,你不说,这个疙瘩只能在这里,没机会解决。

你去问了她,你们把尴尬挑破,反而有机会真正好好沟通,都看过杨天真那本《把自己当回事》了吧?

前半本书几乎都在聊“真诚”,100个人里估计有99个人都觉得自己挺真诚的,但真诚的人该做的事,大部分人都做不到,你可以先从真诚的发问开始。

提问就是谈话的主动权,所以自信直接的去问。

如果我们聊天的过程中,有我们之前聊过的答应下个月发工资再拿,或者我的理财过些天能取出来的时候我在拿,在这个时候我们觉得时间差不多了就可以直接去问啊。

亲爱的上次咱俩聊到变美,我记得你答应我说要来买小粉的呀,我看时间到月中了,正好我要给客户发货,特意来问问需不需要我给你发几盒过去呀?

这样看看对方的反应来回答。

总之,别自己给自己加戏份,不明白的就直接问。

二、朋友圈评论转私聊

这个可就太轻而易举了,每天我们都要做555,都要发朋友圈,肯定会收获大家的回应,那就直接转为私聊。或者我们朋友圈里的任何一个朋友所发出的图片,有我们可以聊的话题,都可以直接去聊:

朋友圈评论转私聊或者朋友圈点赞转私聊这个都是我们自行来掌握的。

朋友圈她给我点赞了之后呢,我就觉得可以自己找一个话题来跟她聊天,看她比较喜欢什么,或者她比较擅长的呀,用的什么口红啊,那个头发哪里做的呀,你的衣服哪里买的呀,我们都可以转私聊。

还有记得关注对方的朋友圈,给她评论,走心的评论,观察对方朋友圈传递的内容,给点出来。切忌不要懒懒的就是点个赞。

你点个赞就像你问你老公,我今天这身打扮美吗,你老公看了一眼,嗯了一声没下文了

和你老公回答,哇,这个衣服衬托你的气质好迷人。

三、曾经关心效果的直接发家人和自己的反馈图

快乐的去分享,不需要遮遮藏藏:

像这样的意向顾客呢,是我们曾经聊天。当然,直接发反馈图,应该算得上是中关系了,一定是之前我们都聊过几次,但是她迟迟没有下单的。

四、趣事

大家可以给每个顾客做个小备注,大概了解他们的喜好。这样遇到有意思的事情,知道他们喜欢的东西就可以随时开启聊天朋友圈也可以观察他们的动态。

五、海报或者分享会邀请

记住每次咱们的培训活动,都是撩人的最好时机。比如之前的魅力女性养成记,不可思议减脂餐:

或者我们私下有聚会的时候,都可以去和对方分享这份喜悦,也可以去邀请她和我们一起去,邀请之后无论去不去她们会更关注我们的朋友圈。

六、我们新出的广告和杂志,一些活动邀请

都可以根据分类客户的关注点逐步去主动开启私聊,在这里有些小伙伴会觉得哎呀我去主动和她开启私聊她不理我怎么办呀,首先她们不是和我一样每天拿着手机,她们不是微商有可能正在工作有可能正在逛街。

总之,这件事情是我们去做了才会有结果。如果回撩十个有五个能回我们,我们就是没白做。

七、节假日的问候和关心

节日互撩,恰逢节气,烘托个气氛,还很轻松没有压力,比如端午节,中秋节,这种全民节日。图个快乐喜庆。还比如节气养生等等,夏至酷暑的养生法则。

这个节日问候相信大家可以把每个人都聊一边,聊过没聊过的都可以去问候。

八、提供价值或寻求帮助

寻求专业的帮助,前提是对这个客户有一定的了解,比如,对方擅长中医养生,可以去寻求对方一些专业建议和帮助。比如,对方是做房产的,也可以同样,寻求对方专业领域的帮助,开启话题。

想一想为什么别人要买你的东西,一定是你除了产品还有更多的价值;

商业本质就是交换,而人和人也是信息交换的过程。

微商如何做好客户回购?提高转化之提高复购方法

价值的交换,说的透彻点就是专业价值、情绪价值彼此的交换,要能从你身上学到东西。

(1)就是要丰富专业知识,比如护肤医美,合理饮食,烘焙美食等,能做专业知识输出,能够简单的提供给别人的小方法小知识;

(2)如果还可以提供情绪价值,解决她的职场问题或情感问题,能一针见血的提出问题,权威性更加高大。

(3)朋友圈好玩的有趣的文章,视频,关于哭穷的鸡汤的,房产的,整体经济形势的都搜集下来,可以发给对方,进行有趣幽默的评论和加深聊天深度;

最后一个心得分享是点是,作为销售,我们热情积极,但是从内心要保持低需求度,对某一个客户买不买我们都不抱有很大的期望,买了是同频,不买我们还反而当练兵。

人生每一天都在销售,只要双方通过沟通最终达成共识,那就是成功的销售。而任何的销售都是一门综合性能力的展示,销售高手都是通过不断的学习来提高自己,看别人的故事,思考自己的人生;学习最好的别人,做最好的自己。

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