孩子在英孚从一年级一直上到四年级，因为双减加疫情的双重影响，不打算再继续上，而最后一学期因为疫情停课，以及拒绝将线下课改为线上网课，导致还剩余22个课时，也就是7节课没上完，跟班主任沟通能否退费，答是不可以，只能安排补课，或者保留课时以后再用，或者可以给家里其他孩子用，本想着7节课钱也不多，就没再争取。停留了差不多一年，前段时间前台突然电话我问妹妹（5岁）要不要开始学英孚了，我问能否申请退费，马上晴转阴，各种推脱不知道，让找班主任，好不容易找到班主任也是一听说退费就不怎么搭理了，被他们的态度泼的心凉，于是坚决要维权了。
拨打了12315后，会收到一条短信，登陆链接填写清楚诉求，也没让提供付款凭证之类的东西，然后会有区消委会的同志联系你，帮你协调沟通，并一直追踪到钱退回为止，为深圳的行政效率点赞
不到一个月时间22个课时全额退费，没有扣任何违约金之类的，教育局要求没有享受教育的课程应全额退款，所以英孚签订合同的扣20%违约金属于霸王条款。还有因节假日有出行计划导致请假的课程，英孚也是说只能安排暑假补课，课时不能再下一学期报名费用里减去，哎，资本的市场说多了都是泪。希望能帮到有同样需求的父母们，毕竟每一分钱都是我们的血汗钱。有事直接走诉讼，跟他们沟通是出任何结果的。
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