淘宝对卖家假发货是有处罚的，不过现在在淘宝上购物遇到假发货的情况还是比较少见的，可一旦我们消费者遇到了淘宝假发货的卖家应当怎么办呢?
如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。
申请退款步骤：若订单显示为【卖家已发货】，可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。
如何投诉?
1、做好各项准备工作。收集有关证据。如果成功付款后，卖方不发货。通过旺旺与对方对接，卖家不响应或卖方同意尽快发货，但没有行动。面对这些情况，建议消费者将屏幕截图保存聊天证据。
2、投诉。输入“投诉卖家”，您将看到投诉的描述。此时，买家需要写下投诉原因，上传证据图片，并清楚地解释事件，并说出买家想要得到的结果。投诉写明后，可以交给淘宝服务员审核。
3、等待投诉结果。一般来说，当买方有充分理由提出投诉时，卖方无权提出申诉。在这种情况下，可在5天内收到投诉结果。不过，请注意，买家只有一次机会投诉。
4、投诉成功后，买方可同时获得相应的赔偿。卖方需要接受相应的违约金你说的是新店，提醒一点如果你买的价钱远低于市场水平，超便宜那种的，肯定不能相信，卖1元或者几分的，肯定是用来骗取收件人信息的，然后倒卖信息的。
淘宝卖家假发货没有物流信息的，淘宝买家直接申请退款，然后再投诉卖家，如果是已经有了物流信息的投诉卖家是假发货，买家得有证据才能投诉成功。
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