三秦都市报—三秦网讯（彭宇锟 记者 陶颖）在中国铁路西安局集团公司西安客运段值乘的各次列车上，列车乘务员的温馨服务总能为旅客带来感动。近日，西安客运段沪直一组先后接到了两封感谢信，旅客在信中对列车工作人员细致入微的服务赞不绝口。
老人独自乘车 乘务员悉心照顾
陈车长接到消息，立即赶到7车门口，经了解得知，三位老人都已年过古稀，结伴从上海准备坐火车返回西安，陈明和乘务员一起帮扶老人上车就座，为老人送水、订餐，途中随时为老人做好重点旅客服务工作，陈明还提前联系西安站准备好旅客到站所需要的轮椅，方便出站。途中列车工作人员交接班，换班后副车长肖芳和乘务员杨子霆又接续为三位老人做好重点照顾。
9月2日上午，列车返回到西安站，西安站工作人员已经提前准备好了轮椅在车门口等候，杨子霆帮助老人拿下行李并搀扶老人依次下车，三位老人平安顺利返回西安。愉快的旅途生活让三位老人感慨万千，不停地道谢。
列车上，乘务员端茶送水、扶老搀幼，帮助旅客拿行李都是常有的事，看似平凡简单的小事，却带给旅客的是巨大的温暖与感动。西安客运段沪直一组始终把照顾重点，服务旅客当作自己最大的责任和使命，把小事做好、让旅客满意，就是他们的追求，他们用心的服务也得到了广大旅客的认可和赞扬。
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