你的身份,值多少钱?

你的身份,值多少钱?

最开始做淘宝的时候,因为做的是淘宝分销,产品质量和物流根本无法把控,在这上面吃了很多亏,所以,唯一能做好的就是服务,不管客户语气在恶劣,我们依然笑脸相迎,不厌其烦的解释,生怕一个差评影响网店信誉。

虽说一边打字一边骂SB,但嘴上依然很亲热,亲,咱不包邮哟,就为了赚几块,几十的差价。

那个时候我的身份是3钻网店店主。

做淘客的时候,经常有人来找我询问,这个商品有优惠券吗?XX怎么买?XX才能免单。

很多时候明明网站和公众号上面都有详细的操作说明,但是很多人非常懒,不愿意去看,总是第一时间联系我们。

我们为了几块,甚至几毛的佣金,不厌其烦的解决用户的问题,并且不断的优化话术,发文字聊天都是配合表情包,生怕一句话解释不到位,引起客户的反感,丢失一位客户,损失佣金。

想尽一切办法留住客户,免费看电影,免费送礼品,每天发红包。

那个时候我的身份是优惠券分享者。

 

后面做影视APP的时候,招募微商,招募代理,发展个人用户,那个时候也有非常多的人问我很多问题,但不管是语气还是态度都好很多了,至少不是上来就是一副趾高气昂的样子。

在那个时候我理解到了,人呀,必须有点利益关系绑定的时候才会更亲切。

不管是做网店还是做淘客,我只是一个服务员,客户是上帝,我要想尽一切办法讨好我的客户,不要让他们在我这里受一点委屈,要让他们得到超值感受,就算花一块钱,我也要想尽办法让他们得到100块钱的服务,就算物质感受达不到,心理感受也要达到。

所以那个时候总是觉得莫名的心累。

后面做APP的时候好了很多,虽说同样竭尽全力满足用户的要求,但很多时候做的不好的地方,我的上帝们似乎没有那么挑剔了,似乎也能理解到我了,总是会说一些关心我的话,让我不急,慢慢来,搞好就可以了。

我那个时候的身份算是一个操盘手,带他们赚钱的人,跟前者有非常大的区别。

 

前者是你从他们身上赚钱,后者是你帮助他们赚钱,前者只有我自己获利,后者是双方共赢!

 

每次我觉得特别心累的时候,我就在想,是不是我自己哪里做错了?怎么赚个几毛几块都那么累呢?

所以很多时候不要埋怨客户不对,多想想是不是我们自己做的不对,是不是我们违法了人性,被别人“避害”了,如果我们让客户“趋利”一点是不是更好?

人性不一定是善的,也不一定是恶,但人性一定是趋利避害的,人可以背叛忠义仁德,但绝不会背叛利益。

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