想要更好地沟通？这些技巧将帮助您避免误解，掌握所传达内容的真正含义，并大大改善您的工作和人际关系。
什么是有效沟通？
有效的沟通不仅仅是交换信息。这是关于理解信息背后的情感和意图。除了能够清楚地传达信息外，您还需要以一种能够理解所说内容的全部含义并让对方感到被倾听和理解的方式倾听。
有效的沟通听起来应该是本能的。但很多时候，当我们试图与他人交流时，有些事情会误入歧途。我们说一套，对方听到一套，误解、挫折和冲突接踵而至。这可能会给您的家庭、学校和工作关系带来问题。
对于我们中的许多人来说，更清晰有效的沟通需要学习一些重要的技能。无论您是想改善与配偶、孩子、老板或同事的沟通，学习这些技能都可以加深您与他人的联系，建立更大的信任和尊重，并改善团队合作、解决问题的能力以及您的整体社交和情感健康。
是什么阻碍了您进行有效沟通？
有效沟通的常见障碍包括：
压力和失控的情绪。 当您感到压力或情绪不堪重负时，您更有可能误读他人，发出令人困惑或令人反感的非语言信号，并陷入不健康的下意识行为模式。为避免冲突和误解，您可以学习如何在继续对话之前迅速冷静下来。
缺乏重点。 当你同时处理多项任务时，你无法有效地沟通。如果您正在查看手机、计划接下来要说的话或做白日梦，您几乎肯定会错过对话中的非语言提示。要有效沟通，您需要避免分心并保持专注。
肢体语言不一致。 非语言交流应该加强所说的内容，而不是与之矛盾。如果你说的是一回事，但你的肢体语言说的是另一回事，你的听众可能会觉得你不诚实。例如，你不能在说“是”的同时摇头说“否”。
消极的肢体语言。 如果您不同意或不喜欢对方所说的话，您可能会使用消极的肢体语言来拒绝对方的信息，例如交叉双臂、避免目光接触或轻拍双脚。你不必同意，甚至不必喜欢对方所说的话，但为了有效沟通而不是让对方处于守势，避免发出负面信号很重要。
有效的沟通技巧 1：成为专注的倾听者
与他人交流时，我们往往会关注自己应该说什么。然而，有效的沟通少说多说多听。善于倾听不仅意味着理解所传达的词语或信息，还意味着理解说话者试图传达的情绪。
专注的聆听和单纯的聆听有很大的不同。当你真正倾听时——当你全神贯注于所说的话时——你会听到某人声音中微妙的语调，告诉你那个人的感受以及他们试图传达的情绪。当你是一个专注的倾听者时，你不仅会更好地理解对方，还会让对方感到被倾听和被理解，这有助于在你们之间建立更牢固、更深入的联系。
通过以这种方式交流，您还将体验到一个可以 减轻压力并支持身心健康的过程。例如，如果与您交谈的人很镇定，以投入的方式倾听也有助于让您镇定下来。同样，如果此人情绪激动，您可以通过专心倾听并让此人感到被理解来帮助他们平静下来。
如果您的目标是完全理解对方并与之建立联系，那么以一种投入的方式倾听通常会很自然。如果没有，请尝试以下提示。你练习得越多，你与他人的互动就会变得越令人满意和有益。
成为敬业倾听者的秘诀
将注意力完全集中在说话者身上。如果你不停地查看手机或想着别的事情， 你就无法全神贯注地倾听 。您需要专注于每时每刻的体验，以便在对话中捕捉细微差别和重要的非语言暗示。如果您发现很难集中注意力听某些演讲者，请尝试在脑海中重复他们的话——这会强化他们的信息并帮助您保持专注。
喜欢你的右耳。 听起来很奇怪，大脑的左侧包含语言理解和情绪的主要处理中心。由于大脑的左侧与身体的右侧相连，因此偏爱右耳可以帮助您更好地察觉某人说话的情绪细微差别。
避免打断谈话或试图将谈话转向您关心的问题。 通过说类似的话，“如果你认为那很糟糕，让我告诉你发生在我身上的事情。” 倾听不同于等待轮到你说话。如果你正在形成你接下来要说的话，你就不能专注于别人在说什么。通常，说话者可以读懂你的面部表情，知道你的心思在别处。
表现出你对所说内容的兴趣。 偶尔点点头，对对方微笑，并确保你的姿势是开放和邀请的。鼓励演讲者继续进行简短的口头评论，例如“是”或“嗯嗯”。
尝试搁置判断。 为了与某人有效沟通，您不必喜欢他们或同意他们的想法、价值观或意见。然而，你确实需要放下你的判断，不去责备和批评，以便充分理解它们。最困难的沟通，如果成功执行，往往会导致与某人不太可能的联系。
提供反馈信息。如果似乎存在脱节，请通过释义反映所说的内容。“What I’m hearing is”或“Sounds like you are saying”是很好的反省方式。但是，不要简单地逐字重复说话者所说的话——你听起来会显得不真诚或不聪明。相反，表达说话者的话对你意味着什么。提出问题以澄清某些要点：“你说……是什么意思”或“这是你的意思吗？”
听听文字背后的情感。传递情感的是人类语言的更高频率。通过锻炼中耳（身体中最小的肌肉）的微小肌肉，您可以更加适应这些频率，从而更好地理解他人真正在说什么。您可以通过唱歌、演奏管乐器或听某些类型的高频音乐（例如，莫扎特交响乐或小提琴协奏曲，而不是低频摇滚、流行音乐或嘻哈音乐）来做到这一点。
技巧二：注意非语言信号
你看、听、移动和对另一个人做出反应的方式比单靠言语更能告诉他们你的感受。非语言交流或肢体语言包括面部表情、身体动作和手势、目光接触、姿势、语调，甚至肌肉紧张和呼吸。
培养理解和使用非语言交流的能力可以帮助您与他人建立联系，表达您的真正意思，应对具有挑战性的情况，并在家庭和工作中建立更好的关系。
您可以通过使用开放的肢体语言来增强有效的沟通——双臂不交叉，以开放的姿势站立或坐在座位的边缘，并与您交谈的人保持眼神交流。
您还可以使用肢体语言来强调或增强您的口头信息——例如，在称赞朋友成功的同时拍拍他的背，或者捶打您的拳头来强调您的信息。
改善您 阅读非语言交流的方式
注意个体差异。来自不同国家和文化的人倾向于使用不同的非语言交流手势，因此在阅读肢体语言信号时考虑年龄、文化、宗教、性别和情绪状态很重要。例如，一个**青少年、一个悲伤的寡妇和一个亚洲商人可能会以不同的方式使用非语言信号。
将非语言交流信号视为一个整体。不要过多解读单个手势或非语言提示。考虑您收到的所有非语言信号，从眼神交流到语调再到肢体语言。例如，任何人都可能偶尔失误，让目光接触消失，或者无意间短暂地交叉双臂。将信号作为一个整体来考虑，以便更好地“解读”一个人。
改善您 提供非语言交流的方式
使用与你的话相匹配的非语言信号，而不是与之相矛盾。如果你说的是一回事，但你的肢体语言说的是另一回事，你的听众会感到困惑或怀疑你不诚实。例如，双臂交叉坐着摇头不符合告诉对方你同意他们所说的话。
根据上下文调整您的非语言信号。例如，当你对一个孩子说话时，你的语气应该与对一群成年人说话时的语气不同。同样，考虑与您互动的人的情绪状态和文化背景。
避免消极的肢体语言。相反，使用肢体语言来传达积极的感受，即使你没有真正体验到它们。如果你对某种情况感到紧张——例如工作面试、重要的演讲或第一次约会——你可以使用积极的肢体语言来表达自信，即使你没有感觉到。与其试探性地低着头进入房间，避开视线，然后滑入椅子，不如试着挺直肩膀，微笑并保持目光接触，并坚定地握手。这会让您感到更加自信，并有助于让对方放松。
技巧三：控制压力
有多少次您在与配偶、孩子、老板、朋友或同事发生分歧时感到压力很大，然后说了或做了后来后悔的事？如果你能迅速缓解压力，回到平静的状态，你不仅可以避免这样的后悔，很多时候还有助于让对方平静下来。只有当你处于平静、放松的状态时，你才能知道情况是否需要回应，或者对方的信号是否表明最好保持沉默。
例如，在求职面试、业务演示、高压会议或介绍亲人家人等情况下，重要的是要管理好自己的情绪、独立思考并在压力下有效沟通。
在压力下保持冷静，有效沟通
使用拖延战术给自己时间思考。在回答之前要求重复一个问题或澄清一个陈述。
停下来收集你的想法。沉默不一定是坏事——与仓促回应相比，暂停会让你看起来更有控制力。
提出一个观点并提供示例或支持信息。如果你的回答太长或者你在一些问题上胡说八道，你就有可能失去听众的兴趣。举例说明一个观点，然后衡量听众的反应，以判断是否应该提出第二个观点。
清楚地传达你的话。在很多情况下，你怎么说和你说什么一样重要。说话清晰，保持平稳的语气，并进行眼神交流。保持你的肢体语言放松和开放。
总结一下，然后停下来。总结你的回答，然后停止说话，即使这会在房间里留下一片寂静。你不必通过继续说话来填补沉默。
快速缓解压力，有效沟通
当谈话开始变得激烈时，您需要快速而直接的东西来降低情绪强度。通过学习快速减轻当下的压力，您可以安全地评估您正在经历的任何强烈情绪，调节您的情绪，并做出适当的行为。
认识到你何时变得有压力。如果您在交流时感到压力，您的身体会告诉您。你的肌肉或胃紧绷吗？你的手握紧了吗？你的呼吸很浅吗？你“忘记”呼吸了吗？
在决定继续谈话或推迟谈话之前，先花点时间冷静下来。
带上你的感官来拯救。快速可靠地缓解压力的最佳方式是通过感官——视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉——或运动。例如，您可以在嘴里塞一颗薄荷糖，在口袋里塞一个压力球，做几次深呼吸，紧握并放松肌肉，或者只是回忆一个舒缓、感官丰富的画面。每个人对感官输入的反应不同，因此您需要找到一种让您舒缓的应对机制。
在这种情况下寻找幽默。如果使用得当，幽默是沟通时缓解压力的好方法。当你或你周围的人开始把事情看得太严肃时，想办法通过分享笑话或有趣的故事来缓解情绪。
愿意妥协。有时，如果你们都可以稍?微屈服一点，您将能够找到一个快乐的中间立场，从而减轻每个相关人员的压力水平。如果你意识到对方比你更关心一个问题，妥协对你来说可能更容易，也是对未来关系的良好投资。
如有必要，同意不同意，并花点时间远离这种情况，以便每个人都能冷静下来。如果可能的话，去外面散散步，或者花几分钟冥想。身体运动或找一个安静的地方来恢复平衡可以快速减轻压力。
技能 4：坚持自我
直接、自信的表达有助于清晰的沟通，并有助于提高您的自尊和决策能力。自信意味着以开放和诚实的方式表达您的想法、感受和需求，同时维护自己并尊重他人。这并不意味着充满敌意、好斗或苛刻。有效的沟通总是关于理解对方，而不是为了赢得争论或将你的意见强加于人。
提高自信
重视你自己和你的选择。他们和其他人一样重要。
了解您的需求和愿望。学会在不侵犯他人权利的情况下表达它们。
以积极的方式表达消极的想法。生气没关系， 但你也必须保持尊重。
积极接收??反馈。优雅地接受赞美，从错误中吸取教训，在需要时寻求帮助。
学会说“不”。知道你的极限，不要让别人利用你。寻找替代方案，让每个人都对结果感到满意。
发展自信的沟通技巧
善解人意的断言传达了对他人的敏感性。首先，了解对方的处境或感受，然后陈述你的需求或意见。“我知道你工作很忙，但我希望你也能抽出时间来陪我们。”
当您的第一次尝试不成功时，可以使用升级断言。随着时间的推移，你会变得越来越坚定，这可能包括概述如果你的需求得不到满足的后果。例如，“如果你不遵守合同，我将被迫采取法律行动。”
在较低风险的情况下练习自信，以帮助建立您的信心。或者询问朋友或家人是否可以先在他们身上练习自信技巧。
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