眼镜店管理软件排行(眼镜店进销存管理系统)

随着近几年消费者健康意识的增强,视觉健康需求的提升,一些实体眼镜店开始尝试通过专业能力的提升,服务流程的转变,来不断提升“患者满意度”,甚至开始转型成视光中心。

但无论是否转型,实际上业务能力的提升,服务流程的改变,门店效率的提高,才是提高患者满意度的重中之重。再加上近两年国家出台的多项“互联网+医疗健康”及眼视光行业发展的重大政策,我们也由此可以判断眼视光产业的互联网化、信息化、数字化其实迫在眉睫。

如何让自己的眼镜店、视光中心甚至是眼科门诊也能快速加入这场视光产业数字化的潮流中,一款合适好用的软件已成为很多门店必不可少的工具。

那么该如何挑选呢?

盼盼视界:如何为眼镜店、视光中心挑选一款合适软件(系统)? 

第一、既然是软件系统类产品,我们首先要考虑以下最基本的四大要素:

1.系统的稳定性:稳定性是保证系统正常运行最基本的要求,总不能时不时来个卡机或者死机,不仅没有提升工作效率,反而使流程比没用之前还麻烦,那还用什么软件?

2.系统的易操作性:一款系统的易操作性可太重要了,眼科门诊人员众多,培训半小时就让所有人都能理清系统逻辑,轻松上手使用的软件才是能快速投入使用的最佳选择,系统要用起来才能发挥它的价值。

3.系统的发展性:系统的发展性是指系统的迭代更新能力,一款从来不迭代更新的系统迟早会被市场所淘汰,再加上眼科行业的快速发展,只有不断迭代更新的系统才能适应当下眼科行业的服务需求。当然了也不是说一天更新十几次就很好,还是得看更新的频率和实际更新的功能。

4.系统的服务性:一款软件的持续服务有时候可比软件功能重要多了。买之前说的好好的,买了系统却没人管,无人培训,后续出了问题也没人解决,这才是买软件最令人头疼的问题,虽然当时钱花的是少了点,但买回来的只是一个只能看却不能用的系统,就只能是花钱买经验了,所以买之前还是得慎重!

这里笔者可以给出一些参考的意见:稳定性,我们可以看该系统软件用的是什么云服务器,最著名的三大云服务器厂商、阿里云、华为云、还有腾讯云;易操作性,可以申请试用和演示,自己去体验一下;发展性,可以观察他们系统的迭代更新的频率。服务性当然得看一家公司的实力,可以用企查查等工具做个调查。

第二、接下来就应该考虑眼科软件系统功能的方面。

这时候就要明确什么样的功能才是我们需要的!不能光听销售一顿吹,结果买回来跟自己的业务完全不匹配。

像眼镜店和视光中心、视光门诊的需求是不同,它们的很大区别在于,眼镜店主要是以销售眼镜商品为目的,更多的是强调眼镜的商品属性,对于视光中心和门诊来说,则恰恰相反,它们更注重的是提供完整的视觉解决方案、综合的视光服务,不单是为销售眼镜为目的,更多的要以关注患者的眼健康,提升患者的视觉健康为目的。

所以在考虑眼镜店方面我们更多的功能可能更偏向于进销存管理、客户管理、数据报表和营销工具等,而对于视光门诊和视光中心,它们还会涉及到门诊、近视防控、视觉训练、角塑等的业务需求。

那么对于一套适合眼镜店的系统最基本的功能应该有什么?我列举一些比较重要的功能,当然如果自己还有其他方面的,可以仔细询问下该软件的商务。

1.验光配镜的流程服务:不管是眼镜店还是视光中心和门诊,验光配镜都是最基本的业务,对于眼镜店来说更是最核心的业务板块。

2.完善的进销存管理:不管是眼镜店的眼镜规格、还是视光中心、门诊的药品、其它视光商品(定做商品,以及药品、耗材)都要做到可视化管理以及全局动态库存预警、高效出入库、科学指导采购的功能,做到保证库存的最优化。当然还需要注意是否符合GSP管理(针对三类医疗器械的管理规范),这对一些视光中心和门诊有重大的作用,直接决定了它们能否开展角塑等的业务。

3.客户管理:电子客户档案可避免客户数据遗失。同时需支持批量导入功能可以降低工作对接成本,提高工作效率。我们还需要可以把握客户一手动态信息、对客户进行分类标签管理的功能,这样才能做到及时跟踪,并针对不同的客户群体可以进行定向营销,减少客户流失,及时转化。

4.营销管理:对于眼镜店来说,引流也是一个比较重要的环节。个性化标签管理及VIP运营,可以通过会员、储值卡、积分商城、优惠券、转介绍等形成营销矩阵的功能,扩展新客户,同时提高了老客户的满意度及复购率。

5.设备对接:尽可能的支持更多设备的对接,比如:验光仪、叫号器、裂隙灯、Oct仪器、生物力学分析仪等等,只有支持更多的设备才能实现数据联动互通,提高我们工作便捷性的同时降低出错概率。

6.数据分析:我们需要比较强大的数据沉淀、后台可快速查询、分析各种数据的能力(销售分析、收入构成分析、患者分析、会员分析、员工业绩分析、订单分析、门诊效率分析等),可以全方位报表统计,支持一键导出,能及时反馈各板块当前情况,这样我们才能用数据驱动管理,为运营提供决策支撑。

7.费用管理:包括代收费、已收费、待退费、已退费的管理,可以随时随地查询和统计。

对于眼镜店来说,以上的这几大功能基本能满足一个眼镜店的需求,但是相对于视光门诊和视光中心,我们还需要的功能可远远不止这些。毕竟相比于眼镜店,视光门诊和视光中心的业务可就多了,比如:

8.角塑验配业务:角塑验配很多都是眼科门诊的核心业务板块,所以这个板块的功能,选择时更得仔细,是否遵循最新专家指导意见,是否采用规范、安全、有效的角塑验配流程,能否覆盖初次配前检查、镜片选择及试戴、取镜日检查、戴镜首日复查和配后复查等等,都需要仔细了解一遍。当然是否符合GSP管理(针对三类医疗器械的管理规范)才是最重要的,只有符合GSP管理的系统,才能开展角塑业务。

9.近视防控业务:基本所有的视光中心都会有近视防控的需求,所以近视防控也是一个非常重要的核心板块,它需要满足医疗视光机构视力筛查要求,能自动生成报告、眼健康档案等的功能。还需要随访一体化流程管理的功能,可通过微信、短信等方式主动通知家长,形成密切联系,引导家长来店,及时引流转化。同时还可以永久保存视力筛查大数据,电子化管理,查找、统计数据方便,可以为教育、医疗主管部门提供视力和屈光发展的决策支持。

10.视觉训练:视觉训练也是视光中心的重要板块之一。系统需要视训方案制定、视训预约、签到、视训治疗、视训记录等支持视训业务全流程覆盖的功能。当然每个患者的情况不同,视训的内容也不一样,所以还需要支持各种视训内容,视训项目,视训套餐,能包含各种优惠、折扣、减免等营销工具提高客户转化率。

讲完了一些核心业务所需要的功能,其他各种辅助的功能也必不可少。

11.电子病历:电子病历要选专业的眼科电子病历,眼科医生可组合出针对不同眼视光业务(OK镜、RPG、斜弱视等),然后在线上直接选择对应的眼科疾病和检查选项,填写患者情况,轻松便捷。无纸化病历的管理,后台也能永久保存病历数据,方便医生一键查找患者信息快速方便。

12.预约挂号:这个功能可大大提高了病人的就诊效率,无需到现场,患者便可在微信公众号、电话等方式在手机上自主预约挂号,高效便捷。同时还需要智能提醒就诊时间的业务,这种智能人性化的功能,可减少患者等待时间,提高就诊体验和挂号效率。

13.门诊的排班管理:排班应该算是比较基础的一个功能,这样患者在挂号时,便能清楚知道自己想挂的这个医生的出诊时间。

14.医生站、检查站、发药处:对于门诊来说,不像眼镜店只有配光眼镜的业务,眼科门诊的业务流程长、不同的业务还需要涉及到不同的科室,这就需要做到眼科业务的闭环管理,做到可全员追踪,可全程追溯,可切实操作,可科学统计及全面分析,从而实现业务的全流程跟踪,这对提升医疗质量有重要的意义。

以上就是我目前能想到的比较重要的各种功能,其实关于怎么选眼科的软件系统的方法还有很多,可能很多人还关心系统的操作界面是否简洁大方、使用是否顺手,商务说的话是否合我的心意等等,当然我的想法也并不完善,也只能是大家做个参考,后续有涉及到或者更新的功能也可以继续补充。

这里我建议大家,如果不嫌麻烦的话,最好联系一下各家软件的商务花几个小时的时间,让他们给你讲解一下他们的系统,各家公司的软件都自己去试用一下,对比出最适合自己门店的软件。

最后如果有小伙伴们已经看到这里了,推荐一下盼盼视界,与三甲医院温州医科大学附属眼视光医院联合研发,除了针对大型医院的眼科门诊,还专门研发了针对视光中心、眼科门诊、眼镜店的视光云管家,以上我说的功能和特性它全都包括,当然还有更多的功能也期待你们去试用发现,如果有其他问题也可以私信我

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