从2009年进入酒店行业，我在江苏投资了两家汉庭酒店，虽然从2020年开始就受到疫情反复的影响，一直期待着疫情快点过去，酒店业复苏，却没料想在疫情第三年，酒店业又遭遇了一场“春寒”。从2021年南京、扬州的疫情开始，到3月初上海疫情爆发，门店的经营数据下滑甚至比2020年更加严重，比起当下经营的困难，新一轮疫情的拐点迟迟未至和对未来的不确定性更让人担忧，间歇性的疫情导致门店生意也起起伏伏，起初通过缩减开支、拓宽渠道来支撑门店经营，现在的不确定性更大，不知道什么时候疫情又会再度爆发，我们主要的客源来源于江浙沪，上海一封城，江苏的门店都受到了较大的影响。
现在除了当地行程带星的客人可以入住，几乎没有其他商旅客源，原本商务客人占比60%-70%，自从3月初上海疫情爆发，对江浙的辐射影响很大，商旅客数量骤减，严重的时候每天只有几间客房出租，不是我们的服务问题，不是我们的品质问题，也不是团队的问题，是整体没有客人。之前南京和扬州的疫情虽然也有所挑战，但基本20天左右就结束了，入住率可以恢复到50%-60%，但这次挑战非常大，这一个月是生意最差的时候。
在疫情反复打击下，租金和人力成本成为酒店加盟商最大的压力，两年多了，两家店的经营损失达200多万，疫情的反复对我们更是雪上加霜，投入了大量的资金进行改造，去年稍稍恢复了一些，现在又一夜打回了解放前，对酒店影响和扶持力度最大的还是租金的减免，起到了一些决定性的作用。
基于门店的实际情况，在政府出台相应纾困政策后，我联系了门店的业主洽谈减租，由于业主本身也有自己的困难，需要支付许多人员的薪资、三金，房租的减免对他们也有很大的困难和挑战，在2020年至今陆续减免了两次租金后，这次的洽谈起初并不顺利。政策未明确要求，不给予减免也属于正常情况，虽然如此，但我还是坚持就酒店的困难进行了多方面的沟通，在多次微信、电话、视频通话之后，好事多磨，对方终于同意减免3个月租金，过程虽然艰苦，但基于双方长期以来的互相扶持，及未来长期合作的意愿，最终达成协议，减免近20万租金，这笔费用对业主来说也不是一笔小数目。
在酒店的经营期间，生意不好的时候门店主动让出停车位给其他租户使用，让客人得到方便；酒店装修的时候，我主动帮助物业修缮漏水墙面、双方共同承担停车杆、路面大理石维修、化粪池清洁各项费用；甚至晚上保安巡逻的时候会帮忙业主巡查办公区，租的时间长了就成为了家人，而不是简单的租户关系，我们也要让对方感觉到温暖。他们有困难，我们提供帮助；当我们有困难的时候，他们也伸出援手，互相扶持、同舟共济，而不是完全对立的两个角色，就像他们的孩子，或是兄弟姐妹，有这种情感在里面，多站在对方的立场考虑问题，才能更好地加深彼此的合作。
疫情早点过去，这是我们现在最大的希望，只有两个字“挺住”，其他我们别无选择。
对于酒店行业的现状和疫情常态，对于挺过这艰难的时期，我依旧怀有信心，疫情是谁也阻挡不了、谁也控制不了、谁也预测不了的事情，只能天天关注新闻，一起期待疫情出现拐点，实现社会面清零，我们对品牌、对集团、对酒店行业都很有信心，更相信国家，一定可以快速控制疫情的传播，尽早恢复，这一点毋庸置疑。
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