最近，江西南昌的刘先生说，他经营着一家做“白事一条龙”和“墓地销售”业务的店，去年他交了钱做58同城的广告推广，可是一年过去了，他表示“一块墓地也没卖出去”，他认为58同城业务员的推销，有点儿“虚”。
刘先生告诉记者，去年9月份，他的店里来了一位58同城的业务员，说要给他的门店做推广，对方说有5个平台可以帮刘先生推广，并表示如果没效果，可以退钱。
刘先生寻思，由于行业特殊，自己平时不靠推广一个月也就做2-3单生意，现在做了推广，生意肯定比之前要好，而且如果没有效果还能全额退款，怎么算都是不赔本的买卖。于是他当即缴纳了4500块钱开始做推广。
刘先生：58同城来的电话、发的信息，我打电话过去，对方都不接电话的。
刘先生所说的电话，指的是在58同城上做营销推广后，接到的来自58同城平台的用户电话，简单来说，就是平台对刘先生的门店进行推广，潜在的用户看到门店信息和服务后，进行来电咨询。可是刘先生说，平台推荐给他的潜在用户信息、号码都是虚假的。记者在现场验证了3、4个58同城推给刘先生的“潜在客户”号码，回拨过去之后都显示 “对方忙”的状态。
那么，刘先生到底有没有接到过真正的来自“58同城”的号码呢？刘先生说了，这事他也较了真，担心自己漏接，冤枉了平台，于是专门去营业厅调取了2021年上半年的通话流水单，却发现并没有“潜在客户”电话号码打过来的电话记录。刘先生认为，“58同城”提供的“潜在客户”没有真正打过电话给他，是虚假通话。
此外，刘先生表示，业务员当初承诺的在“五大平台”进行推广，实际上也没有兑现 。
刘先生：完全搜不到，像百度、 搜狗、UC、赶集网都没有，只有58同城能搜得到，但是打的电话都是假电话。
刘先生认为自己找58同城做广告推广，没一点效果，而且这里面的套路还不少。那么，事情真的像刘先生所说的这样吗？带着疑问，记者以家属的身份陪同刘先生来到了58同城南昌的广告代理公司进行暗访调查。
记者陪同刘先生来到了南昌市青山湖创业大厦，找到了与刘先生签署合同的58同城南昌广告代理公司——江西好推信息技术服务有限公司。
江西好推信息技术服务有限公司 售后人员：我这边上次也数了一下，刘总这边后台的电话是24个，但是他说有一些是朋友或房东打的，我把那一部分去掉也有12个电话。这是沟通的问题，也算是业务员的过度承诺。
记者：那会不会有一些机器号码或者虚拟号码，或者无效号码呢？
江西好推信息技术服务有限公司 售后人员：这个可能存在于其他平台的推广电话，这个是可能是有的。
记者：可能是有的？
江西好推信息技术服务有限公司 售后人员：对。
江西好推信息技术服务有限公司 业务主管：所有的号码你会发现都是130开头的，你查询的时候是没有接到那个电话的，但是实际上这个号码是呼进来了的。
记者：但是我们对了一些通话记录是对不上号的。
江西好推信息技术服务有限公司 业务主管：你的手机后台是可以看得到的，互联网广告号码你去营业厅是查不到的。
这位主管解释，实际上至少有12通“潜在客户”打给了刘先生，但是刘先生一个都没有接到，而这些号码只能在58同城后台看到，在营业厅是查不到的。那么，当初承诺给客户在五大平台上推广，又为什么没有做到呢？
江西好推信息技术服务有限公司 售后人员：我们虽然是跟百度是合作的，但是不是说我们能排在很前面。
记者：我翻了好几页都没翻到。
江西好推信息技术服务有限公司 售后人员：因为我们毕竟不是做百度（推广）的呀，它百度有的时候会收录的时候就能看到，收录不到的时候，是看不到的。UC我们之前是可以看到的，我们之前另外一个子公司是做UC推广的，然后这个项目在今年6月份停了。
刘先生在现场听了这番话觉得不是滋味，白纸黑字写了承诺的服务项目，说没有就没有了？刘先生表示，因为58同城的广告推广没有一点实际效果，他希望能按照当初的承诺全额退款。但这位主管表示，退钱不行，不过可以给刘先生补偿一些增值服务。
江西好推信息技术服务有限公司 业务主管：要不然这样吧，我看能不能给你一些效果上的支持政策，赠送一个月时间的置顶。
对于58同城南昌广告代理公司这位业务主管的处理方式，刘先生没有同意，他表示会将这次的遭遇反映给辖区的市场监管部门。
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