不知道大家还记不记得，当年有一个非常火的电商平台，叫央视网商城。背靠央视这个超级大IP，曾经风光无限，被寄予厚望。很多人都以为，它会成为淘宝、京东之外的第三极。但没想到，短短几年时间，它就销声匿迹了。很多人都在问：央视网上商城现在还在运营吗？它为什么做不起来？
央视商城的现状：名存实亡
首先回答第一个问题：央视网上商城现在还在运营吗？答案是：技术上还在，但实际上已经名存实亡了。
如果你现在去搜索”央视网商城”，还能找到它的官网。网站看起来还挺正常的，产品分类、搜索框、购物车，该有的都有。但如果你仔细看一下，就会发现问题。首先，网站上的产品，很多都没有销量。大部分产品的销量都是0，少数有销量的，也只有几件。然后，产品的更新时间，很多都是好几年前的。还有，客服根本联系不上，你发消息过去，永远没有人回复。
更有意思的是，你如果想在央视网商城买东西，根本下不了单。我亲自试过，选了一个产品，点击购买，跳转到登录页面。登录之后，再点击购买，又跳回登录页面。如此反复，根本没法下单。也就是说，这个网站现在就是一个摆设，看起来什么都有，但实际上什么功能都用不了。
那央视网商城彻底关闭了吗？也没有。它的域名还在续费，服务器还在运行，网站还能打开。但也仅此而已。没有新的产品上架，没有订单，没有客服，没有运营。就像一个没有灵魂的躯壳，静静地待在互联网的角落里，等着被人遗忘。
其实央视网商城早在2018年左右，就已经基本停止运营了。但官方从来没有正式宣布过关闭。就这么一直耗着，耗到现在。可能是因为觉得毕竟是央视旗下的平台，直接宣布关闭，面子上不好看吧。
想当年，央视网商城刚上线的时候，那叫一个风光。央视给了它大量的广告资源，各个频道都在宣传。很多品牌都争相入驻，觉得背靠央视，肯定能火。很多消费者也觉得，央视的平台，肯定靠谱，不会卖假货。但谁能想到，仅仅几年时间，就落到了这个地步。
央视商城为什么做不起来：体制问题是根本
很多人分析央视商城失败的原因，说什么技术不行，运营不行，产品不行。这些都是表面原因，真正的根本原因，是体制问题。
央视是什么？是国家事业单位，不是互联网公司。事业单位的体制，和互联网公司的体制，是完全不一样的。互联网公司讲究的是快速迭代，快速试错，用户至上。而事业单位讲究的是稳扎稳打，按部就班，不出错就行。这两种体制，天然就是矛盾的。
举个简单的例子。在互联网公司，如果你发现一个bug，或者用户反馈一个问题，你可能当天就要修复，最多不超过三天。但在事业单位，你要打报告，要走流程，要领导审批，等所有流程走完，可能半个月都过去了。电商行业变化这么快，等你流程走完，黄花菜都凉了。
再比如，互联网公司做决策，是看数据。数据显示这个方案好，那就马上执行。但在事业单位，做决策是看领导的意思。领导觉得这个方案好，那就做；领导觉得不好，就算数据再好看，也不能做。很多时候，为了等领导的一个批示，项目就要暂停好几个月。在瞬息万变的电商行业，这样的决策速度，怎么可能竞争的过阿里、京东这些公司？
还有人才问题。互联网公司愿意花高薪挖最优秀的人才，因为他们知道，人才是最宝贵的资产。但事业单位的工资是固定的，有严格的级别和标准，不可能给你开百万年薪。所以，央视商城根本招不到优秀的互联网人才。招来的人，很多都是体制内的，对电商根本不懂。让一群不懂电商的人去做电商，怎么可能做的起来？
还有激励机制问题。在互联网公司，如果你做的好，会有丰厚的奖金和期权。项目做成了，你可能直接财务自由了。所以大家都拼命干。但在事业单位，干多干少一个样，干好干坏一个样。项目做成了，功劳是领导的；项目做失败了，也不会有人担责任。大家都是抱着多一事不如少一事的心态，谁会真的拼命去干？
所以，央视商城的失败，从一开始就注定了。不是钱的问题，不是资源的问题，是体制的问题。用事业单位的体制，去做互联网创业，这本身就是一个错误。不管你有多少资源，多少流量，最后都一定会失败。这不是央视商城一家的问题，而是所有国企做互联网的通病。这么多年来，没有一家国企能把互联网产品做成功的，原因就在这里。
央视商城的具体失误：一步错，步步错
除了体制这个根本原因，央视商城在具体运营上，也犯了很多错误。这些错误，一步一步把它推向了深渊。
第一个错误：定位不清。央视商城刚上线的时候，定位是什么？没有人能说清楚。它既想做高端，又想做低端；既想做B2C，又想做O2O；既想卖实物商品，又想卖虚拟服务。什么都想做，结果什么都没做好。消费者根本不知道，央视商城到底是卖什么的，和淘宝、京东有什么区别。一个没有清晰定位的平台，是不可能成功的。
第二个错误：没有差异化优势。央视商城和淘宝、京东比，有什么优势？很多人说，它有央视的品牌背书，消费者更信任它。但这只是一个伪优势。消费者买东西，首先看的是价格和品类，然后才是信任。同样的产品，淘宝卖100，京东卖100，你央视商城卖120，就算你再可信，消费者也不会买你的。央视商城在价格和品类上，完全没有优势，那消费者凭什么选择你？
第三个错误：不重视用户体验。我刚才说过，现在的央视商城，连下单都下不了。其实它当年运营的时候，用户体验就非常差。网站经常卡顿，加载速度慢，搜索功能不好用，客服响应慢，退换货麻烦。这些问题，从上线开始就存在，一直到倒闭都没有解决。不是他们不想解决，是体制决定了他们解决不了。等他们走流程把问题反映上去，再走流程把开发人员安排好，再走流程把bug修复，几个月都过去了。
第四个错误：招商策略错误。央视商城刚上线的时候，觉得自己是央视旗下的平台，非常牛逼，招商的时候门槛设的特别高。不仅要收高额的保证金和佣金，还要审核品牌资质，小品牌根本不让进。结果呢，大品牌看不上它，觉得它没流量，不愿意来；小品牌想进又进不来。最后平台上的产品少的可怜，消费者来了什么都买不到，自然就走了。后来他们发现问题了，降低了招商门槛，但已经晚了，消费者已经流失了。
第五个错误：不会做流量。很多人以为，央视有那么多观众，给央视商城导流量还不容易？其实根本不是那么回事。央视的观众，和电商的用户，是两个完全不同的群体。央视的观众，主要是中老年人，他们很多人根本不会网购。你在央视上打广告，看起来有几亿人看，但真正会去央视商城买东西的，没几个。而且，央视的广告是广撒网，不是精准投放，转化率非常低。花了几个亿的广告费，可能只带来了几十万的用户，这个成本太高了。
这些错误，单独拿出来一个，都足以致命。而央视商城把这些错误全犯了，那失败就是必然的了。其实，不是央视商城不够努力，是他们的基因就不对。一个事业单位，根本不可能做好互联网产品。这不是靠努力就能弥补的差距。
央视商城的教训：国企做互联网的困境
央视商城的失败，不是个案。这么多年来，国企做互联网，几乎没有成功的案例。中国邮政做过邮乐网，失败了；中国电信做过天翼商城，失败了；中国联通做过沃易购，失败了；中国石油做过昆仑好客，也失败了。为什么国企做互联网，总是失败？
第一个原因：体制不匹配。互联网行业需要的是快速反应，灵活决策，鼓励创新，容忍失败。而国企的体制是层级分明，按部就班，追求稳定，害怕失败。这两种体制，是完全矛盾的。用国企的体制去做互联网，就像用拖拉机的发动机去装跑车，根本跑不起来。
第二个原因：激励机制不到位。互联网行业是人才密集型行业，优秀的人才是最宝贵的资产。要吸引优秀的人才，就必须给有竞争力的薪酬和激励。但国企的工资是有严格规定的，不可能给你开百万年薪，也不可能给你期权和股权。所以，国企根本招不到最优秀的互联网人才。招来的人，要么是体制内的，不懂互联网；要么是来混日子的，根本不想干事。
第三个原因：考核机制不合理。国企的考核，首先看的是有没有违规，有没有出问题，其次才看业绩。所以，大家首先想的是怎么不出错，而不是怎么把事情做好。在互联网行业，创新就意味着风险，就意味着可能出错。如果大家都怕出错，都不敢创新，那怎么可能做好？
第四个原因：资源错配。国企最不缺的就是钱和资源，但钱和资源，用错了地方，反而会成为负担。很多国企做互联网，上来就砸几个亿，招几百个人，搞大场面。但他们根本不知道自己要做什么，也不知道用户需要什么。结果钱花了，人招了，最后什么都没做出来。反而那些小创业公司，钱不多，资源不多，但知道用户需要什么，一步一个脚印，最后做成功了。
其实，国企做互联网，也不是完全没有机会。如果国企能真正放下身段，按照互联网的规律来办事，给团队足够的自主权，建立合理的激励机制，也不是没有成功的可能。但问题是，有几个国企能做到这些？体制这个东西，不是说改就能改的。
央视商城的故事，给我们的启发是：做任何事情，都要按照规律来。不能觉得自己有钱、有资源、有背景，就一定能成功。如果你不符合行业的规律，就算你是央视，就算你有再多的资源，最后也一定会失败。对个人来说也是一样，不要觉得自己背景好、学历高，就一定能成功。如果你不符合市场的规律，不尊重用户的需求，最后也一定会失败。
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