你有没有想过，为什么淘宝买的东西总是卡在快递路上？
我昨天又又又收到短信了。
“您的包裹已到达XX转运中心”。
然后呢？
然后就没有然后了。
这破包裹在转运中心躺了三天，比我大学室友躺宿舍的时间还长。
说实话，我已经习惯了。
真的。
快递和淘宝，一对相爱相杀的冤家
先说个冷知识。
淘宝刚开始那会儿，根本没有现在的快递体系。
2003年，马云搞淘宝的时候，中国快递是什么样？
顺丰还在送文件，申通圆通中通韵达？不存在的。
那时候发个快递，贵得要死。
跨省20块起步，隔日达？做梦吧。
淘宝卖家自己想办法。
有的找长途大巴司机代送，有的干脆自己开车送。
你没看错，真的是自己送。
我见过一个杭州卖家，每周开面包车往上海跑两趟，就为了送20个包裹。
油费都比快递费贵。
这事儿你知道吗？
99%的人不知道。
桐庐帮的崛起，全靠淘宝赏饭吃
2005年，转折点来了。
淘宝搞出了”淘宝推荐物流”。
说人话就是：平台帮你谈快递价格。
这一招太狠了。
原来20块发一单，现在8块。
再后来，5块。
再再后来，3块5。
你知道3块5发全国意味着什么吗？
意味着快递员送一单赚不到一瓶矿泉水。
但桐庐帮（申通、圆通、中通、韵达，老板都是桐庐人）疯狂扩张。
为什么？
量大啊！
淘宝一天2000万单的时候，每单赚5毛，一天就是1000万。
现在呢？
淘宝天猫一天1.5亿单。
我的天。
这哪里是送快递，这是印钞机。
但问题也来了。
价格战打到地板价，服务能好才怪
你猜现在发一单快递最少多少钱？
2块8。
没错，2块8，全国包邮。
从浙江发到新疆，2块8。
你知道这2块8怎么分吗？
我给你算算。
揽件快递员：0.8元。
分拨中心操作：0.6元。
运输（卡车+油费+司机工资）：0.7元。
派件快递员：0.5元。
网点利润：0.2元。
总部抽成：0.1元。
没了。
一分钱都不剩。
这还是理想情况。
遇到双十一，这价格还得往下压。
1块9，你敢信？
1块9发全国！
一瓶康师傅矿泉水都要2块。
所以你觉得，快递员会用心送吗？
他恨不得把你包裹扔楼下就走。
为什么？
因为多停一秒，他就少赚一分钱。
这不是态度问题，这是数学问题。
菜鸟网络：马云的阳谋还是救命稻草？
2013年，马云搞了个菜鸟网络。
说是要解决物流问题。
实际上呢？
实际上是要把快递公司变成搬运工。
数据全在菜鸟手里。
路由规划菜鸟定。
快递公司？你只管跑腿。
三通一达急了。
凭什么？
我们辛辛苦苦建网点、买卡车、培训快递员，你菜鸟过来摘桃子？
然后就开始撕。
菜鸟要数据，快递公司不给。
菜鸟要控货，快递公司反抗。
折腾了好几年。
最后谁赢了？
当然是马云。
现在你查物流信息，是不是都跳转到菜鸟APP？
这就是控制力。
你快递公司不听话？
行，那我就扶持听话的。
圆通第一个投降，拿了阿里投资。
中通也投降了。
申通被阿里收购了。
韵达还在挣扎，但也就时间问题。
这就是商业，没有永远的朋友，只有永远的利益。
为什么你的包裹总是延迟？真相扎心了
说回正题。
为什么你的包裹总是迟到？
原因一：快递网点爆仓。
双十一期间，一个网点一天3000单。
平时一天300单。
你告诉我，怎么送？
临时工？培训都不够时间。
原因二：快递员流失率超高。
这行流失率一年80%。
什么概念？
年初100个快递员，年底只剩20个。
新手上岗，路线不熟，送错、丢件、延迟，太正常了。
原因三：为了省钱，路由设计反人类。
你从杭州买东西，发货地杭州。
你在上海，理论上杭州直发上海，一天到。
实际上呢？
杭州→合肥中转→南京中转→上海。
为什么？
因为合肥和南京的中转场便宜啊！
杭州直发上海，运费贵2毛。
一单2毛，一千万单就是200万。
马云都要省这个钱，何况快递公司。
所以你的包裹就跟着卡车绕圈子。
比你旅游还精彩。
顺丰为什么贵？因为它不玩价格战
有人问，那顺丰为什么快？
废话，顺丰一单起步价12块。
是三通一达的4倍。
12块怎么分？
揽件员赚3块，派件员赚2块，公司留7块。
快递员送一单顺丰，顶三通一达4单。
他当然用心送啊！
而且顺丰的路由设计，是真的为了快。
杭州到上海，直发。
不走中转，不走第三方。
全部自有飞机、自有卡车、自有网点。
成本高，但体验好。
淘宝卖家为什么不用顺丰？
因为用顺丰，利润就没了。
一件衣服卖39包邮，用三通一达，运费3块，赚6块。
用顺丰，运费12块，亏3块。
你选哪个？
所以别骂淘宝卖家黑心不用顺丰。
他们也想用，但真的用不起。
未来会好吗？我看悬
有人说，京东物流快啊，淘宝为什么不学？
你看看京东物流亏了多少年？
亏了12年，亏了300亿。
刘强东砸得起，因为他有钱。
淘宝卖家都是小商家，谁砸得起？
菜鸟当然想搞好物流。
但问题是，菜鸟控制不了快递员。
快递员是加盟网点的，不是阿里的员工。
阿里再牛，也不能替加盟商发工资。
所以未来会好吗？
我看悬。
只要价格战还在打，只要一单还是3块钱。
快递服务就不可能好。
这是经济规律，不是喊口号能解决的。
你能怎么办？几条血泪建议
说了这么多，你肯定想问：那我能怎么办？
我给你几条建议，都是血泪教训。
第一，急用的东西，别贪便宜。
多花10块运费，选顺丰或者京东。
关键时刻能救命。
第二，买东西看发货地。
你在北京，卖家在广东，那就做好心理准备。
再快的快递，跨越2000公里也要时间。
第三，双十一少买点。
真的。
那期间的包裹，延迟7天都正常。
你不急的话无所谓，急的话就别凑热闹。
第四，遇到问题直接投诉。
别跟快递员吵架，没用。
直接打快递公司总部电话投诉，或者国家邮政局网站投诉。
后者更有效，快递公司怕得要死。
第五，也是最重要的一条。
降低期望。
3块钱的快递，就别指望5星级的服了。
这不是 conspiracy theory，这是 economics。
最后的最后
写到这里，我突然有点感慨。
中国快递是世界奇迹。
2块8发全国，美国人都做不到。
美国在亚马逊买东西，运费动不动就5美元、10美元。
还慢，一周到算快了。
我们虽然吐槽快递慢，但至少便宜啊。
鱼和熊掌不可兼得。
你想快，就多花钱。
你想便宜，就多等等。
就这么简单。
别骂快递员，他们已经很辛苦了。
别骂淘宝卖家，他们利润真的很薄。
要骂就骂这个系统。
但这个系统，也是我们每个人用脚投票选出来的。
我们一边骂快递慢，一边抢”9块9包邮”的东西。
这不矛盾吗？
行了，不写了。
我的包裹还在转运中心躺着呢。
我去催一下。
虽然我知道，没用。
（完）
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