今天有个亲戚打电话来问我”快乐购物网”
今天有位老朋友的妈妈打电话来找我，抱怨说她在”快乐购物网”上买了一台按摩椅，花了 3800 块，用了三天就坏了。
她说：那个电话客服态度很好啊，说什么”7 天无理由退货”，怎么真到退货的时候人就不见了？
作为朋友的亲戚，我很同情她的遭遇。
但，作为一个被电视购物毒打过的老登，我想对她说：
「该长大了，”快乐购物网”这种东西从来就不是给普通消费者的糖果。」
先说清楚什么是”快乐购物网”
严格来说，”快乐购物网”不是某一家公司，而是一类电视购物 + 网络购物的商业模式。它们有一个共同特征：靠电视广告、社区大喇叭、老年人朋友圈广告获客。
这类网站的产品有几个显著特征：
价格看着离奇便宜（原价 8000 现在只要 3800）。
广告词很煽情（专家推荐、限量抢购、名额有限）。
付款方式先货到付款（看起来很安全）。
目标用户 90% 是 50 岁以上的中老年人。
真理，只在信息差的射程之内
为什么这类”购物网”能长盛不衰？
因为它们抓的是”信息差”。
年轻人打开淘宝、京东、拼多多，同一款按摩椅可以看到几百个卖家、几万条真实评价、可以退货可以维权。这是”充分信息”。
但中老年人打开电视，只看到一个热闹的主持人在说”限时抢购”，看不到别的选择。这是”信息孤岛”。
骗子最爱的就是信息孤岛。你妈以为”这么便宜真划算”，其实她只是不知道同款商品在正规平台只要 1200 块。
那些”快乐购物网”的运营套路
我认识一位朋友，以前在这类公司做过运营。他告诉我他们的核心套路。
套路一：夸大原价。一台成本 400 的按摩椅，电视里说原价 12800，现价 3800。你以为是打骨折，其实成本几百块。
套路二：制造紧迫感。主持人一直喊”最后 20 台””电话已经打进来了””再不下单就没了”。让你没时间上网查、没时间跟儿女商量，直接冲动下单。
套路三：先用”货到付款”降低戒心。买家觉得先看货再付钱很安全，其实收到货就意味着交易完成，退货的时候各种拖延。
套路四：客服话术精心设计。你要退货，客服会说”我们这边帮您联系工厂””领导正在开会””退款流程需要 45 个工作日”。每次都给你希望，每次都拖。
公司的目的不是服务你，而是收割你
你以为这些”快乐购物网”是想跟你做长期生意？
错了。
他们做的是”一次性收割”生意。同一个用户平均只买 1 到 2 次，然后就被拉黑或者不再来。所以他们不需要维护用户关系，卖出去就够了。
而且他们的公司主体经常变动，今天叫”快乐购物”，明天叫”XX 优选”，后天叫”XX 精品”。你想告他，都找不到人。
举一些具体的例子
我朋友的妈妈那台按摩椅，我去淘宝上一查，同款、同品牌、同型号，正规品牌店卖 1180。她付了 3800，多花了 2620。
而且这台按摩椅还是三无产品，没有 3C 认证，没有厂家保修，出现故障没有售后。
再举个例子。
我小区一位大爷在类似的网站上买过”深海鱼油胶囊”，一瓶 480，宣称能治高血压。我去京东查，同类保健品最贵的也就 80 块，而且明确写着”不能替代药品”。
再举个例子。
我表姑在这类网站上买过”祖传秘方大补酒”，1200 一箱。喝了三个月血压反而升高。后来去医院查，酒里加了大量的糖，对糖尿病人是灾难。
再再举个今天的例子。
今天早上有位朋友给我发消息，他妈妈在”XX 购物网”上买了一款”负离子空气净化器”，7800 一台。我告诉他这产品淘宝上同款卖 380。他妈妈死活不信，说电视里说是”航天科技”。
怎么帮家里长辈避开这个坑
说到这里，回到怎么办这个问题。
第一件事：把家里长辈的电视遥控器调到”锁定购物频道”。很多智能电视都有家长控制功能，把那几个购物频道屏蔽掉。眼不见心不烦。
第二件事：告诉长辈一个原则——只要电话或电视里出现”限时抢购、专家推荐、原价 XXXX 现价 XXXX”的组合，就是骗局，直接挂电话。
第三件事：教长辈用淘宝京东。他们一开始会觉得麻烦，但你耐心带一两次，他们就会明白正规平台的商品便宜多少、退货方便多少。
第四件事：如果已经上当了，赶紧走 12315 消费者投诉热线。这类”快乐购物网”最怕的就是消费者集体投诉，被市场监管局盯上他们的日子就到头了。
写在最后
年轻时候的我也觉得”长辈那么大岁数了，被骗一次就一次吧”。后来看多了才明白，这些骗子公司专门收割老年人的养老钱，一次就是几千到几万块。
核心观点重申一遍：所有电视上、社区大喇叭里、老年朋友圈广告里出现的”快乐购物网””XX 购物”，99% 是收割型电商。
具体行动建议：
第一，帮家里长辈屏蔽电视购物频道。
第二，把这篇文章转给家族群里最年长的那位。
多琢磨实实在在的正规平台，少琢磨软弱无力的电视广告。
老年人的钱最不容易挣，也最容易被骗。作为儿女，多花一些时间帮他们把关消费这件事，是最实在的孝顺。
日更 100 天，第 15 天。
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