有个学员,叫大鹏,去年提了台新车,在淘宝上一口气花了三千多买各种汽车装饰品,从座椅套到车载香水到方向盘套到脚垫,收货之后一半用不上一半质量差,气得直接给自己发朋友圈说”以后再也不网购车品了”。我看到评论一句:”这不是网购的问题,是你不会挑店铺的问题。”今天把淘宝汽车装饰怎么选,认真讲一遍。
普通人vs会选车品的人
普通人买车品,看主图哪个漂亮买哪个,等收到货再吐槽。会选车品的人不一样,他们下单前会问自己四个问题:这件东西是否解决实际问题?材质是否符合车内环境(耐高温、不脱色、无甲醛)?店铺是否有汽车行业口碑积累?售后是否支持车品专属退货流程?普通人和会买的人的差距,就在这四个问题上。
一、汽车装饰分几大类
先把汽车装饰品的类目理清楚。第一类,内饰实用类:脚垫、座椅套、方向盘套、遮阳挡、储物盒。第二类,内饰美化类:车载香水、香薰、车内摆件、氛围灯、迎宾踏板。第三类,外饰保护类:车衣、车贴、门碗贴、雨眉、挡泥板。第四类,功能配件类:行车记录仪、胎压监测、车载支架、后视镜、车充。第五类,改装类:轮毂盖、包围套件、尾翼、灯改装。前三类是普通车主日常都用得上的,后两类要谨慎买,涉及年检合规问题。
二、怎么判断一家汽车装饰店靠不靠谱
大鹏那次踩坑,就是店铺筛选做得不彻底。会选车品的人有五条筛选标准。第一,看店铺开业时间,五年以上的老店踩坑率明显低于新店。第二,看主营类目集中度,专注做汽车用品的店比什么都卖的杂货店专业。第三,看销量结构,一款商品月销一万以上、评价数量匹配的更可信。第四,看评价的具体内容,尤其带图带视频的评价,看用户装完实车的效果。第五,看售后承诺,是否有”车品专属七天无理由””质量问题包退换”这些条款。五条同时满足的店铺,基本可以放心下单。
三、材质和车型的匹配
会选车品的人特别重视这一点。举个例子,脚垫这个品类,主流有全包围TPE材质、大包围丝圈材质、皮革压花材质三种。TPE环保性好、耐高温,但价格贵一点;丝圈材质透气但容易藏灰;皮革好看但夏天容易脱色。选哪种要看你的车型内饰颜色、你的使用习惯、你所在城市的气候。北方冬天冷选皮革压花,南方湿润选TPE,公务车选丝圈。别看主图好看就下单,看清楚材质说明。
四、几个可以背下来的金句
做汽车用品这个类目研究这么多年,我总结过几句话。第一句,”新车三年,装饰只加不减”。第二句,”车内空间是移动生活的一部分,别把美观放在实用前面”。第三句,”环保**比造型重要”。第四句,”能拆下来的就买好一点,一次性的少买”。这几句话每次挑车品的时候念一遍,不容易踩坑。
五、几个坑要避开
大鹏那次踩坑,主要是这几个问题。第一,买了通用型座椅套结果发现自家车型的座椅结构和图片对不上,装不进去。第二,买了车载香水结果车内温度一高就散发出甲醛味,全家开车头晕。第三,买了氛围灯结果安装需要拆内饰,自己搞不定又找修车厂加装花了两百。第四,买了外饰车贴自己贴歪了,撕下来又留胶印,还要花钱去美容店处理。这四个坑代表了四种典型的错误:忽略车型适配、忽略材质安全、忽略安装难度、忽略施工要求。买之前每个都问自己一遍。
六、几个推荐的选品逻辑
案例讲完,说几个正面的选品思路。第一,脚垫全包围TPE材质,选专车专用款,报车型客服会自动匹配。第二,方向盘套选四季通用的翻毛皮或者Alcantara材质,冬暖夏凉。第三,车载香水选无火挥发型固体香薰,避免液体在高温下变质。第四,遮阳挡选前挡专用款而不是通用款,尺寸精准贴合。第五,储物盒选带磁吸底座的中控台款,防止急刹车飞出来。第六,行车记录仪选带前后双录、GPS轨迹、Wi-Fi连手机的款,中高端品牌比杂牌稳定得多。
七、售后的操作技巧
汽车装饰品的售后有其特殊性。收货后先别急着安装,先在车内做尺寸和材质的核对。安装过程中拍照录像,如果发现产品有质量问题(脱线、异味、尺寸严重不符),第一时间联系客服并保留证据。淘宝的”七天无理由退货”对未安装、未拆包装的车品都适用,但一旦已经安装或者车贴已粘就无法退了。所以谨慎的做法是:先试装、试尺寸,确认合适再正式装。
八、行动建议
下次买汽车装饰品,你可以按这个顺序:第一步,列一份自己车品需求清单(实用类、美化类各要几件);第二步,按前面五条标准筛出三到五家候选店铺;第三步,每一件商品都在细节页看清楚材质、车型匹配、售后说明;第四步,收货后先试装再拆包装。四步走下来,翻车概率极低。真正的车主老手,都是这么买的。
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