圈里有位代号”阿豪”的圈友，做代运营八年，前段时间在圈子里发了一篇复盘，讲他从服务淘宝C店一路做到今天专门服务天猫旗舰店的经历。他说：品牌方进天猫的时候最容易搞混的就是”旗舰店””专卖店””专营店””自营店”这几个名字，很多品牌方开会讨论半小时都没绕清楚。今天把阿豪那篇复盘里能公开的部分整理出来。
一、天猫店铺的四种类型
阿豪说，天猫的店铺主体一共分四类。第1种，旗舰店（Flagship Store），由品牌方本人或者授权总代理开设，是品牌在天猫的官方门店。第2种，专卖店（Speciality Store），由品牌授权的经销商开设，可以卖单一品牌的商品。第3种，专营店（Franchise Store），由零售商开设，可以同时销售多个不同品牌的商品，跟”名创优品”或者”屈臣氏”的模式类似。第4种，自营店（Self-Operated），是天猫平台自己经营的店铺，比如”天猫超市””天猫国际直营”，商品由天猫仓库直接发货。
二、旗舰店内部还分三种
阿豪重点讲了旗舰店，因为这是品牌方最关心的层级。旗舰店本身还分三档。品牌旗舰店，是品牌方持有商标注册证TM或者R标本人开设的，最正宗。品牌授权总代理旗舰店，是品牌授权全国总代理开设的，也享有官方地位。品牌授权经销商旗舰店，是某个区域总代理或者大代理商开设的，具备一定官方属性但不是最高级。这三档在天猫店铺主页顶部都会明确标注，看清楚是哪一档很重要。
三、天猫官方旗舰店和自营店的区别
圈友评论区最集中问的就是这个。阿豪总结了五点区别。第一，主体不同，官方旗舰店是品牌方开的店，自营店是天猫平台开的店。第二，商品来源不同，官方旗舰店的货源来自品牌工厂或者品牌授权仓库；自营店的货源可能来自品牌代理商、进口渠道或者天猫集采仓。第3，物流不同，官方旗舰店由品牌方或者第三方仓发货；自营店由天猫直营仓发货，通常”次日达”或者”当日达”。第4，价格策略不同，官方旗舰店定价由品牌方决定；自营店可以叠加天猫平台的补贴和促销。第5，售后责任主体不同，官方旗舰店售后走品牌方客服；自营店售后走天猫客服。
四、买家怎么选
阿豪给了五条实用建议。第一，追求正品和品牌服务，选品牌官方旗舰店，尤其化妆品、手表、奢侈品、母婴。第2，追求物流速度和平台售后保障，选天猫自营店，尤其生鲜、日用、纸尿裤。第3，追求价格最低，同时比较两个渠道，看谁叠加优惠券后价格低。第4，追求进口正品，选天猫国际直营或者品牌海外旗舰店，走保税仓直邮，正品有保障。第5，追求活动价，看618和双11这种大促，两个渠道都会有满减券，能同时叠加的优先选。
五、几个真实的坑
圈子里几位圈友分享过一些遇到的坑。案例一，代号”小K”在一家挂着”某品牌专卖店”的店铺买了鞋，收到货发现是水货，去官方旗舰店对比才发现主页LOGO不一样、包装细节不同。案例二，代号”阿宁”在某”某品牌旗舰店”下单，客服迟迟不回，后来查主体信息才发现是一家早年授权的经销商旗舰店，品牌方本人根本不管这家店的售后。案例三，代号”老赵”是某进口零食经销商，被冒名开旗舰店的假货商截胡了三个月订单，最后靠品牌方投诉到天猫维权。三个案例说明，”官方”这两个字水挺深，光看店名不够，必须验证主体资质。
六、怎么验证一家店是不是官方
阿豪教了三招。第一，看店铺名称下面的”店铺主体信息”，官方旗舰店会明确显示品牌方公司或者授权总代理的公司名字，跟品牌商标注册人一致。第2，看店铺是否有”官方旗舰店”的橙色V标（天猫官方认证标志），假冒的店铺没有。第3，去品牌官网或者品牌官方微信公众号查”授权门店查询”，官方旗舰店通常会被列在授权名单里。三招一起用，几乎不会被假冒店铺骗到。
七、店铺类型跟推广权益的关系
阿豪补充了一个业内人才知道的点。天猫平台给不同类型的店铺分配的推广权益是不同的。品牌旗舰店能拿到最好的搜索权重、首页Banner位、超级品牌日机会。专卖店、专营店拿到的是二级权重。自营店走的是平台内部资源。你在手淘首页看到的”品牌大牌”和”每日精选”里的Banner位，几乎全是品牌旗舰店在投。这也是为什么品牌方开店必开旗舰店，能拿到的资源根本不是一个层级。
八、圈里的一个观察
圈子里另一位圈友”老周”补充说，这两年天猫平台对”官方旗舰店”审核越来越严，品牌方必须提交完整的商标注册证、企业营业执照、品牌介绍、销售授权、发货能力证明才能通过。同时对于挂着”旗舰”名义但实际不是品牌方本人开的店，平台会强制加”授权””授权总代理”这类前缀，防止误导消费者。这个趋势对普通买家是好事，说明官方渠道的可信度更高了。
九、给圈友的行动建议
买品牌商品前，多花两分钟验证。看店铺V标、看主体信息、比对官网授权名单，三步走完基本万无一失。如果你是品牌方或者代理商想开天猫店，认清主体资格再决定开哪一档，不要为了名字里带”旗舰”两个字冒风险冒名注册，被平台查处一次账号就完蛋。
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