有个学员叫小陈，前阵子来找我，说想帮爸妈弄明白网上买东西的整个流程。
他说，自己天天用觉得简单，可真要一步步讲给不懂的人听，反而说不清楚了。
今天，我就借着这个事，把淘宝网从下单到收货的整个交易流程，一步一步给你捋清楚。搞懂了这个，你不光自己买得明白，教长辈也能说得头头是道。
第一步，找到你想买的东西
交易的第一步，是先得有想买的商品。
你打开淘宝，在搜索框里输入你要的东西，比如一双鞋、一个杯子，搜出来一大堆，你挑一个看得顺眼、店铺靠谱的点进去。
进了商品页，别急着买，先看清楚：商品的详情、价格、规格、颜色尺码，还有下面的买家评价。这些看明白了，确认是你要的，再进行下一步。这一步是基础，看走眼了后面全白搭。
第二步，拍下并提交订单
看中了，就该下单了。
选好你要的规格，比如颜色、尺码、数量，然后点立即购买，或者先加入购物车，凑一起买。
点了购买之后，会进入一个确认订单的页面。这一步特别关键，你要仔细核对：收货地址对不对、买的东西对不对、有没有优惠券能用。
穷人看到的是赶紧付钱，富人看到的是先把订单核对清楚。多花十秒核对，能省掉后面很多退换货的麻烦。核对无误，提交订单。
第三步，付款
订单提交后，就到了付钱这一步。
淘宝用的是支付宝担保交易，这一点特别重要，我得多说两句。你付的钱，不是直接给了卖家，而是先打到支付宝那里冻结着。
你可以用支付宝余额、绑定的银行卡等方式付款，输入支付密码，完成支付。
为什么说这个设计好？因为你的钱在你确认收货之前，卖家是拿不到的。这就是对买家的保护，卖家不好好发货，钱就卡在那。这也是网购能让人放心的关键一环。
第四步，等待卖家发货
钱付了，接下来就是等卖家发货。
你付款成功后，卖家会收到订单，然后打包、发货。正规的卖家一般会在承诺的时间内发出。
发货之后，订单状态会变成卖家已发货，你就能看到一个物流单号了。
这段时间你不用干啥，就是等。要是卖家迟迟不发货，超过了承诺时间，你可以催一催，或者根据规则申请退款。别干等着，你的权益你自己得上心。
第五步，跟踪物流，等待收货
卖家发货后，包裹就上路了。
你可以在订单里，点物流信息，随时看你的包裹到哪了：揽收了、到哪个中转站了、开始派送了，清清楚楚。
等快递员把货送到，或者送到驿站、快递柜，你就去取货、签收。
这里我提醒一句，收到货，尤其是贵重的、易碎的，最好当面或者拆开验一下货，看看东西对不对、有没有破损。有问题当场或者及时处理，比啥都强。
第六步，确认收货
东西拿到手、验过没问题，就该确认收货了。
在订单里点确认收货，输入支付密码，这时候，之前冻结在支付宝的钱，才会打给卖家。
这一步一定要在你真正收到货、检查没问题之后再点。别货还没到、或者还没验，就急吼吼地确认收货，那样万一有问题，钱都给出去了，就被动了。
穷人急着点确认好拿去评价，富人验完货才安心确认。这个先后顺序，是保护你自己。
第七步，评价
确认收货后，交易基本就完成了，最后可以给个评价。
你用得满意，给个好评，写写真实的使用感受，既是给卖家的鼓励，也是给后面买家的参考。
要是有不满意的地方，也可以如实评价，但建议先跟卖家沟通解决，别一言不合就差评，给彼此都留个余地。
评价这一步虽然是收尾，但它是整个淘宝信用体系的基石，你认真评价，也是在维护一个更靠谱的购物环境。
交易中出问题了怎么办
再说说万一交易中出了岔子怎么办。
收到的货有问题、和描述不符，你可以申请退货退款，把钱要回来。记住，你的钱在确认收货前都还有保障。
和卖家协商不下的，可以申请淘宝官方客服介入，让平台来评理。保留好聊天记录、商品照片这些证据，维权就有底气。
整个流程里，担保交易和售后维权机制，是保护你的两把保护伞，用好它们，网购才能买得安心。
第八，我跟小陈说的几个网购心法
借着小陈这个问题，我把我自己网购这么多年攒下的几条心法，也一并教给了他。
第一，付款前的核对，比什么都重要。地址、规格、数量、优惠，付款前多花十秒核对清楚，能省掉后面九成的麻烦。冲动付款，是新手最容易犯的错。
第二，永远别提前确认收货。不管卖家怎么催、怎么说提前确认给你返红包、给你优惠，都别信。确认收货意味着钱给出去了，一定要在你验完货、确认没问题之后再点。这是骗子最常用的套路之一。
第三，保留好证据。聊天记录、商品页截图、开箱视频，养成随手留证据的习惯。平时用不上，真出了纠纷，这些就是你维权的底气。
第四，善用平台的规则保护自己。担保交易、七天无理由、退货退款、客服介入，这些都是平台给你的武器，别不好意思用，该维权就维权。
第九，教长辈网购，你得多操点心
小陈是想教爸妈，我特意叮嘱了他几句。
教长辈网购，光讲流程还不够，你得帮他们把安全这根弦绷紧。
第一，反复强调，任何人以任何理由问验证码、密码，都不能告诉，这是防诈骗的第一条。
第二，帮他们把支付方式设置好，绑一张余额不多的卡，或者设好支付限额，万一操作失误或被骗，损失也可控。
第三，告诉他们遇到不确定的、看着太便宜的、要跳转到别的地方付款的，一律先别动，打电话问你。
第四，多陪他们操作几遍，从搜索到确认收货，让他们自己动手熟悉。长辈学得慢，你多点耐心，他们用得安全，你才真正放心。
写在最后
淘宝网交易流程，从头到尾就这七步：找商品、下订单、付款、等发货、看物流、确认收货、评价。
整个流程的核心，是支付宝的担保交易，它保证了你的钱在收到满意的货之前是安全的。你把这个流程摸透了，不光自己网购游刃有余，教爸妈长辈也能讲得明明白白。网购不难，把每一步的门道搞清楚，你就能买得放心、买得聪明。
本文来自投稿，不代表展天博客立场，如若转载，请注明出处：https://www.me900.com/537710.html
