12305是空号怎么回事(12305为什么打过去是空号)

总是听大家说运营干货,好像从来没有人系统讲过快递物流的事情,这么重要的就由小当来讲吧,最知道大家最关心什么,价格和各种快递问题件的处理。

今天就来说说快递那些事,里面有非常多你闻所未闻的爆料,一定对你有帮助。

原来快递公司也有“潜规则”
 

新手商家如何谈到较低快递价格

1:直接和对方说你是做电商的,库存很大,一定要强调库存很大。

2:所有的问题件破损、延误、我这边都不追究快递责任更不会投诉,你们打延误什么的我都全力配合你们快递。

3:开始单量不稳定的时候,我直接送到到你门店,不给你增加人工成本,每天现付,如果麻烦我就预存个1000块钱都行。

4:还有顾虑的话,那这样,发货在1-20票给我什么价,20-50给我什么价格,50-100给我什么价格。

5:如果价格合适定下来了,就发你一家。

其实当你按我说的这5点去做后,快递老板都会认为你是个老手,他会认为你做人懂规矩,事少,一定会做大。价格基本不会太高,发给你个价格表。

如果你的货物都是很重的,比如10公斤以上的,那可以留意一下优速快递和德邦。

快递派发:

超过10公斤以上快递比较划、2块左右发全国、易碎品可以上保险。

缺点是网点少,但是你不知道的是他们会给你转发其他快递下去,而且不收费哦。

当我们和快递公司合作后,都会被拉进一个工作群交流,一般问题也都可以在里面解决,但是总有一些问题解决不了,下面我就说说这些解决不了的问题要怎么解决。

菜鸟驿站=快递派送员<快递网点<快递总公司<邮政管理局

这个层级关系大家要明白

快递不送货上门/放驿站或前台

直接快递总公司电话,打一次罚款30-50元,间隔2小时以上再打一次,起码罚100-500元,所以打的时候你要告诉他超时不给我处理我会升级投诉。

某些快递总公司在你频繁投诉后,他会把你电话拉黑,你再拨打会提示空号,不要紧张,换个手机打就可以了哈。

问题还是没被解决,打12305 (邮政管理局),如果你拨打后是空号,加上省会区号就可以了,记得是省会区号!!!

【技巧】如果想以后快递都基本派送,可以在面单上批量打上,请送货上门,避免总部投诉以及升级投诉。

快递丢件

快递丢件,你不需要和他们提供什么价值证明,走件流程、维修清单乱七八糟的,这和你没关系,你只要知道快递公司的罚款可比你的物品贵多了。

至于快递员说的什么没有保价的商品,只赔偿运费的3-7倍,这是指的邮局规定,非普通的快递企业!

快递破损的赔偿标准

1:无法修理的,原价赔偿

2:能修的,只按修理价格赔偿

就算你打官司,也是按这样逻辑来赔付。

因为法律规定,破损后,快递公司应该按照物品实际损失赔偿。

举个例子,不是说你发了台主机,磕碰了点,人家就要陪你个新的。

其他问题

· 虚假签收

· 物流不更新

· 服务态度

· 等等等等

解决方法都是一样,先快递公司总部,解决不了邮政总局。

原来快递公司也有“潜规则”
 

 

END

好了,小当的分享就到这里啦,这也是电商卖家关心的物流问题,在谈价的时候能以最低价格成家合作,对快递员咱们也要以和为贵,能不投诉和气沟通解决的我们就不要去投诉哦!

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