苏宁创办于1990年。在初创期的前10年，苏宁主要业务为空调专营，随着众多玩家加入，空调领域成为红海。1999年，苏宁放弃单纯的空调销售批发，将业务重心由批发转向零售。由此，苏宁拉开了第二个10年战略：从销售批发转型为综合连锁零售。
凭借标准化、规模化的连锁销售模式，苏宁长期稳坐中国家电销售连锁第一的宝座，并于2004年如愿在深交所上市。然而，随着电子商务的发展，作为传统实体零售商的苏宁察觉到了危机——要想活下去，必须做出改变。2010年，苏宁开启了又一场转型大“冒险”，通过在大数据、人工智能、区块链等前沿技术上加大研发，打造了线上线下融合的销售新模式。这一年，苏宁变得很快：7月，上线网上商城；8月，更名苏宁易购；一年后，苏宁易购正式上线。
于是，在第三个10年的转型发展期，线下实体有先天优势的苏宁易购开启了线上线下融合发展加速之路，并不断刷新纪录。仅2018年，苏宁易购线下新开门店共计8000多家，其中围绕县镇市场推出的新业态苏宁易购零售云，加速“一镇一店”拓展，单年开店2000多家。2019年，继收购万达百货后，苏宁易购又联姻世界零售巨头家乐福，进一步夯实零售供应链。
深耕零售30多年，苏宁易购在商品供应链、用户运营、服务建设和技术能力等方面形成了全链路数字化零售解决方案。由此，也形成了三大核心竞争力：一是具备线上线下全场景零售服务能力；二是拥有专业的数字化商品供应链体系；三是拥有覆盖售前、售中和售后的全链路服务体系。
苏宁易购总部 来源：受访者供图
加速“零售服务商”升级
今年7月，苏宁易购发布公告宣布新一届董事会名单：黄明端出任新一任董事长，任峻出任公司总裁。
新的管理层将采取何种方法提升苏宁易购的经营状况？苏宁易购表示，自引入“新新零售基金二期”战投后，同年8月，苏宁易购联合授信委员会成立，公司获得银行百亿新增授信，业务开展获得有力的资金支持。目前，苏宁易购正在加快优势业务落地，与更多的品牌商和中小零售商深化合作，稳步推进业务增长。
首先，苏宁易购将不断创新合作模式，加速恢复供应链。苏宁易购指出，今年7月，苏宁易购、海尔智家、江苏银行联合签署首个新增授信项目，探索银企合作新模式，打通物流、资金流、信息流、票据流，实现“四流合一”，以专款专用的方式，保障工厂资金的稳定性，加速恢复供应链，稳定货源。目前这种模式已在多个头部品牌合作中应用落地。
第二是做长家电长板，拓展家装赛道。苏宁易购表示，背靠两大万亿级市场，公司正在加速家电家装赛道融合，实现1+1>2效果。7月以来，苏宁易购与海信、海尔、康佳、创维、博西等头部家电品牌深化战略合作，进一步拓展市场。苏宁易购717海尔品牌节，海尔全品类销售突破11亿，创造史上最高销售记录；苏宁易购“海信9.9嗨购盛典”爆发单日销售突破4亿，同比增长35%；今年中秋、国庆双节期间，在消费升级、线下线上融合的趋势下，苏宁易购携手百大家电、家装品牌启动了全年最大规模家电家装购物节。
此外，苏宁易购还将继续加速“零售服务商”升级，做深做透下沉市场。据悉，10月1日，苏宁易购零售云第10000家店落地广东佛山。深耕县镇家电市场4年，零售云覆盖31个省级行政单位的上万乡镇，帮助超过1800个品牌商下沉，双线服务超2亿用户，直接带动就业规模5万人。今年以来，零售云稳步发展，一季度整体规模增长近70%。
苏宁易购零售云第10000家门店 来源：受访者供图
随着县镇家电零售开放模式的日趋成熟，苏宁易购零售云已进入“万店时代”，将加速挺进两个新赛道：纵向来看，叠加家居品类，做深做透下沉市场；横向来看，切入快修业务，进军高线市场。未来，零售云有望成长为门店数量最多的县镇零售网络，成为渗透低线市场的毛细血管，助力传统零售商的数字化转型与升级。
未来10年，苏宁易购将如何发展？
作为中国零售行业的排头兵，未来10年苏宁易购将如何发展备受行业瞩目。苏宁易购总裁任峻表示，在“聚焦零售”的战略前提下，苏宁易购将做好两件事：一是进一步夯实和凸显三大核心力，供应链、物流服务和场景体验；二是以更开放的方式重新构建零售服务商的组织、技术、运营，从而更好地服务用户和合作伙伴。
首先，苏宁易购将持续深化双线场景的一站式体验。家电家装行业逐渐向售卖场景的新模式进化，苏宁易购在不断推动自身新业态迭代升级的基础上，将与头部品牌携手共拓场景化的消费体验。苏宁易购将深化双线融合发展，打造人、货、场的数字化闭环，持续强化渠道、品牌、消费者的三方交互。
其次，以零售云为抓手助力小微实体数字化转型。目前零售云已经成为开放的零售解决方案平台，通过打造S2B2C的生态系统，整合品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等资源，形成系统性零售解决方案，帮助传统门店数字化转型，提升门店经营效率和盈利水平。同时，智能补货、商品精准推荐和智能货架等智能化的商业应用也在不断升级，这些工具将帮助加盟商提升商品流通效率。
此外，苏宁易购将加大核心资源与能力开放，驱动实业智造创新发展。苏宁易购将发挥消费洞察能力，使消费趋势作为智能制造的先导。以平台上数亿会员用户、数万家平台商户、数以千万的商品品类以及线下的10000多家新型零售门店为基础，苏宁易购已同上千家大型品牌商建立了柔性生产的合作关系，从而让产品与服务真正做到个性化、智能化，目前平台内深度定制单品比例已提升至25%。
步入“十四五”，面向未来发展，苏宁易购称，将深耕零售优势业务，发挥自身核心能力和资源优势，不断夯实家电家装供应链，提升消费场景体验，精细化服务能力，探索线上线下融合的实体零售创新与变革，为实体经济发展注入新动能；另一方面，推动自身全链路零售能力与资源的开放输出，助力行业数字化转型。(中新经纬APP)
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