今年，服装行业太难了。
库存积压、房租一年比一年贵、服装同质化严重、竞争越来越大，随机一个，都可以压垮一个服装店老板。
旺季勉强能有点利润，淡季保店租都难、还有人工工资，一年下来赚的辛苦钱大半都亏在库存上了…….
那么，服装店如何从重重困难中破茧而出？这还得从提高顾客的进店率和增加成单率上着手！
影响业绩的五大关键因素（ 进店率、留客率、试穿率、成交率、连带率、回头率）你一定要知道。不要觉得很难，其实，弄懂这几个你就能在服装行业横着走！
一、提高进店率
进店率直接影响服装店的转化率，因为它直接决定了潜在顾客有机会接触到产品并进行购买。
提高进店率应从以下4个方面来考虑。
1.店铺选址
选址是重中之重。一般而言，商业区，购物中心，人流量大或聚居区更容易有更高的进店率。在预算充足的情况下，尽量选择繁华地段。
2.广告
（1）实体广告：商场海报、街头广告、店铺POP宣传、传单，名片等等。
（2）电子广告：网页广告，店铺官网等。
（3）媒体宣传：通过新媒体平台也可以达到低成本宣传的效果。
（4）群发宣传：用【里德助手plus】将精美服装图片，文案发送给顾客，达到精准宣传的效果。
3.产品陈列和店铺设计
精心设计店铺门头，产品陈列，可以引起顾客的好奇心，满足顾客的审美体验，使他们有动力进店。
4.氛围小心机
（1）海报，文案等设置
（2）服装店店员的服装统一，仪表和状态要和整体的氛围和风格相搭配。
营造店铺旺销氛围，与淡场进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛。
（3）音乐：播放和店铺风格，时下热门的音乐
（5）服务：服务时的语言，表情要贴合氛围。多微笑，轻声细语。
二、提高留客率-3大方法留住客户
1.人员留客
店员的优质服务可以提高留客率，比如：面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质等，店员的接待技巧（非销话题、服务意识）。
2.店铺留客
店铺区域布局：动线设计、导购服务区、休息区和试衣间的舒适度等等。
3.产品留客
系列服装的色彩是否搭配合理，种类是否丰富，陈列是否有美感，店员的介绍专业度高低都是决定产品留客率的关键。
色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。
4.导购留客
导购需要对顾客的行为和需求做出及时判断，以提供准确和及时的服务和答疑。
三、提高试穿率
1.提高导购专业度
（1）将产品的设计理念和产品FAB详细地介绍给顾客，通过专业征服顾客；
（2）根据消费者的体型，喜好和风格，搭配出彩的款式，用审美打动顾客；
2.准确判断顾客穿衣尺码
需要在平时的导购和销售过程中总结经验，提高对尺码的敏感度，做到准确和及时的服务客户。
3.变身顾客的专属时尚顾问
导购员需要对时尚趋势，产品面料和顾客的风格有专业的判断和了解，在顾客需要时及时给予有效建议，建立认同感、信任度，从而提高成交率。
比如：当顾客在2款衣服间犹豫时，咱们可以先推荐价格低的一款，建立信赖感。
当顾客试穿时，不用在门口守候，可以再帮顾客挑选几套衣服供选择。
四、提高成交率
1.正确的赞美
避免一味的夸赞，而是从细节处赞美。比如结合顾客的肤色，形象，气质等进行正面评价。
2.当顾客犹豫时
（1）着重介绍款式的特点，说明其优势。
（2）给予适当的赠品，或者价格上给与一定优惠，帮助其作决策。
（3）可以接受品牌价值，增加产品的价值感，适当虚拟化库存推动顾客作决定。
五、回头率
1、优质的顾客服务
让顾客离店后也能记得你的优质服务，这是提高回头率的关键。这需要从店员的沟通技巧和服务意识来提高，要针对顾客的需求和特点提个性化的建议，提高顾客的满意度。
2、个性化的购物体验
店员可以给顾客建立档案，记录顾客的购买偏好，风格和购买能力，以便推荐更适合的衣服。提升购物体验。
3、私域社群运营
社群运营是一个提高客户回头率的最佳方法，而且成本低，效果好。
社群建立后，可以通过短信，电话或者邮件的形式，调查顾客的使用情况，平时群发消息关怀。
日常保持社群活跃，比如节假发祝福语，表达对顾客的关心和重视。
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