复盘完2021年12月的财务报表,克丽缇娜更新了旗下的门店数量:4961家,已直逼五千大关。
从行业分散的角度,克丽缇娜似乎面对着千千万万社区美容小店的竞争,但克丽缇娜集团CEO赵承佑曾告诉记者,他们之间不是竞争关系,而是共存关系。
赵承佑讲述了这样一个故事,克丽缇娜在西安的一位合作伙伴,在加盟克丽缇娜之前,自己在西安已经开了多家美容门店。后来出于尝鲜好奇,这名合作伙伴选择了其中一家门店加盟克丽缇娜,经营一年盘算下来,品牌门店相较其他门店表现更为优异,合作伙伴感慨的是,“消费者是认克丽缇娜这四个字的。”
赵承佑表示,这就是品牌的力量。而后该名合作伙伴积极参加克丽缇娜的培训,“得到了我们产品、营销、流量、数字化等方面的支持,这些资源是夫妻店比较难拿到的,但是他们通过克丽缇娜的赋能,是可以做大做强的。”赵承佑说到。
克丽缇娜的门店以社区店为主,当记者问及,“这对于品牌建立高端化形象会不会产生影响?”,赵承佑回答,“我们始终认为高端形象是一种品牌力,而不是地理位置。”
赵承佑坦言,以社区店为主是克丽缇娜陪伴式的服务理念决定的。美容是一种高频化服务,它是需要扎根社区的,尤其是在疫情当下,当走出家门,走进商场受限,更具私密性体验的社区店就显示出了优势。比如我们很多消费者穿着睡衣就来门店了。”赵承佑说到。
陪伴式的服务是克丽缇娜秉持的理念,这里的陪伴不仅仅是通过在社区门店的扎根,与消费者形成更为紧密的关系,还包括对产业链进行延伸,形成满足消费者需求演变的业务陪伴。
当前,克丽缇娜集团旗下包含克丽缇娜美容连锁品牌、新美力电商平台、雅朴丽德高端再生医学抗衰品牌、RnD瑷缇美甲美睫品牌、哲美学院、微硕生产基地等六大事业体。
以医美方面为例,克丽缇娜现拥有6家主打高端再生医学抗衰品牌的雅朴丽德。去年有一段时间,医美概念股份在二级市场广受追捧,但是在当时行业热闹非凡的情况下,克丽缇娜并未将雅朴丽德推到聚光灯下,去广泛地告知消费者克丽缇娜早已是医美领域的玩家。
更多时候,克丽缇娜围绕着美业去进行产业链布局,多是顺势而为,而非抢注市场热点。浸润在与美有关的行业里,“什么是消费者需要的美”是克丽缇娜一直在思考的命题。
微生态方面,克丽缇娜携手分子诊断及医疗检测公司普生股份,利用胜肽合成技术制成P113+抑菌活性肽成分(该成分是由**波士顿大学Dr.Oppenheim首次发现),克丽缇娜将该成分延展到口腔微生态、护肤微生态等多个领域;此外,还引进德国ocean pharma莱茵贝克海洋制药微生物实验室研制问题肌肤的专利抑菌成分-勃那特螺旋藻,力求帮助消费者构筑全身肌肤的健康微生态菌群平衡。再生医学方面则是2017年,克丽缇娜与同济大学成立了同济大学丽丰再生医学研究院,以脂肪间充质干细胞与外泌体探索再生医学抗衰。
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