3年前在中国自己“作死”而几近“社死”的奢侈品牌杜嘉班纳(Dolce&Gabbana)，2021年在中国销售量同比反弹了20%。杜嘉班纳挽回了中国消费者的心了？我们去门店走了走。
杜嘉班纳公众号显示，目前该品牌在国内共有各类门店55家。而其曾经位于北京银泰中心的旗舰店，已于2020年撤店，其余门店除王府井店外，大多集中在北京SKP商场。
12日，中新网走访时注意到，北京SKP商场内的几家门店中，几乎均无人光顾，仅有一家门店仍有顾客在挑选衣服。但在大众点评上，其门店信息均无法搜索。
杜嘉班纳位于北京SKP商场的门店，有顾客正在挑选衣服。 左雨晴 摄
彭博社报道称，杜嘉班纳首席执行官Alfonso Dolce表示，中国的销售额比去年反弹了20%，不过尽管如此，其销售额仍低于“失策”之前。在中国这个全球增长最快的奢侈品市场，该公司“尚未完全从自身造成的公共关系崩溃中恢复过来”。
而这场“失策”与“崩溃”始于2018年，当时杜嘉班纳在上海时装秀前夕发布了一组广告视频《起筷吃饭》，内容是一名中国女模特尴尬地在使用筷子吃意大利菜，但这组广告被很多人视为“具有冒犯性”，并引发了中国消费者的不满。
杜嘉班纳引起争议的宣传视频《起筷吃饭》。
不少网友认为，女模特的妆容，用筷子吃西餐的奇怪做法和“阴阳怪气”的解说词，不仅充满了对中国人乃至亚裔的“刻板印象”，还显示了该品牌面对中国市场的傲慢态度。
而将舆论推向顶峰的，是杜嘉班纳创始人之一Stefano Gabbana社交账号在回应指责时，公然表示辱华，并称“没有中国我们一样过得很好”。
尽管随后杜嘉班纳官方微博称，官方Intragram账号和Stefano Gabbana的Instagram账号被盗，但中国网友并不买账。原本计划参加时装秀的中国明星纷纷发表声明拒绝出席；其亚太地区品牌大使王俊凯、迪丽热巴也相继发表声明，宣布与杜嘉班纳解约。
杜嘉班纳官博称，官方Intragram账号和Stefano Gabbana的Instagram账号被盗。
在舆论风暴下，杜嘉班纳被迫取消了当时正准备在上海举行的时装秀，其品牌也遭到了中国消费者的抵制。
即便创始人在“嘴硬”后又发布视频称向全世界所有华人致歉，但这仍未能挽回该品牌在华的颓势。福布斯发布的2019年亿万富翁榜单显示，当年杜嘉班纳两位创始人双双跌出榜单。在此之前，二人各以17亿美元的身价跻身2018年的亿万富翁榜。
彼时，福布斯网站表示：“在任何消费类别中，侵犯消费者信任的代价都比不上奢侈品行业，奢侈品品牌的高价值主要在于其声誉。如果一个品牌玷污了这种声誉，它就有失去‘奢华’的真正危险。”
2018年11月23日，杜嘉班纳创始人发布视频道歉，并用中文说“对不起”。
杜嘉班纳至今仍在力图重塑形象，修复与中国市场的关系。彭博社报道称，这家品牌并不想失去中国市场，并为此雇了两家“国际危机管理公司”。
“在事件发生后的社交媒体风暴中，该品牌设法留住了中国的现有客户，但很难赢得新客户。”Dolce对媒体表示。
就在今年6月，莫文蔚因在新歌MV里身穿杜嘉班纳的服装，并将该造型设为头像一事也引发了争议，“莫文蔚 杜嘉班纳”登上了微博热搜榜首。随后，莫文蔚更换头像，删除相关博文内容。
杜嘉班纳在中国现拥有约1200名员工，并计划很快在上海中信广场开设一家新精品店。“在我们的宣传活动中，我们一直更加谨慎——更低调，”Dolce说，“我们将继续更加关注我们在机构层面的知名度。”
12日，对于“杜嘉班纳今年在华销量反弹”的话题，多数网友留言依然对杜嘉班纳广告事件不满，并有网友质疑销售数据是否准确？对此，你又怎么看？(完)
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