昨天晚上一个做了三年淘宝的朋友给我打电话，开口就问：”你知道淘宝店铺排行榜在哪看不？”我当时愣了一下，心想你做了三年电商这都不知道？后来一想，正常，大部分卖家真不知道，他们只盯着自己那点流量，从来没抬头看过谁在上面。
淘宝店铺排行榜在哪看
我跟他讲，其实入口挺多的，但你得知道去哪找。
最直接的，打开淘宝APP，搜索任意关键词，比如搜”女装”，页面上方会有个”店铺”tab，点进去，排在前面的就是按综合排序的店铺列表。这个虽然不叫”排行榜”，但本质上就是。
PC端更清楚。淘宝首页往下拉，有个”店铺排行”入口，点进去能看到各个类目的top店铺。不过这个入口藏得深，我估计十个人里有九个找不到。
还有个地方，淘宝达人中心里面有个店铺榜单模块，分周榜和月榜，数据相对完整。
第三方平台就更多了。店侦探、慢慢买、查排名这些工具都能看，数据比官方还全。我那个朋友听完说：”我靠，我从来没用过这些。”
我说你不用才正常，大部分卖家就不用，所以大部分卖家也上不去。
排行榜到底按什么排
这问题我至少被问了二十遍。
有人说按销量，有人说按好评，有人说按钱。都对，也都不对。
淘宝的排行逻辑是综合权重。什么叫综合权重？就是你销量高、服务好、退款少、发货快、评价好，这些指标全加一起算出来的一个分。
我之前认识一个做数码配件的，月销8000单，排行还不如人家月销3000的。他特别不服气，跑来问我为什么。
我看了他店铺，退款率12%，DSR三个维度全低于行业均值，客服响应时间平均45秒。你说这能排上去才怪。
销量是门槛，但不是唯一。好评率、DSR评分、退款率、纠纷率、发货速度、客服响应，这些东西一个都不能拉。
你想想，淘宝要做的是把好店铺推给用户，不是把卖得多的推给用户。卖得多但服务烂，用户买完骂淘宝，淘宝图什么？
各类目排行榜差异
我朋友做女装的，他老跟我抱怨上不了榜。我说你也不看看你那个类目有多卷。
女装类目的排行榜，前三页的店铺月销基本都在10万单以上，评分4.9起步，而且基本是品牌店和网红店的地盘。你一个小C店想挤进去，说实话难度跟考清华差不多。
但你要换个小类目呢？比如我另一个朋友做钓鱼配件的，月销2000单就能排到类目前20。为什么？因为竞争小啊，整个类目就那么几家店在认真做。
美妆类目是另一个极端。排行榜上前10基本被大品牌旗舰店包了，兰蔻、雅诗兰黛、欧莱雅这些，个人店想都别想。但美妆工具、美妆收纳这些细分领域，还有机会。
数码类目看参数看评测，排行榜上基本是参数党天下。你配置不行，吹再好也没用。
食品类目复购率是关键。排行榜上的店复购率基本在30%以上，你说好吃没用，得人家吃完再来买才行。
排行榜更新频率
我朋友以为排行榜是每天更新的，结果他蹲了一周发现排名没变，问我怎么回事。
我说你想多了，官方的综合店铺排行榜是月榜为主，周榜为辅。但搜索结果里的店铺排序是实时的，这两个不是一回事。
月榜每月1号更新上月数据，周榜每周一更新上周数据。类目榜单更新频率不一样，热门类目更新快，冷门类目更新慢。
第三方工具的数据更新频率更高，店侦探是每天更新，生意参谋是T+1，就是今天能看到昨天的数据。
所以你要盯排名，得看你在盯哪个。盯官方月榜，一个月看一次就行。盯搜索排序，得天天看。
怎么上排行榜
这才是重点中的重点。
我拆开来讲。核心指标就五个：销量、好评率、DSR、退款率、服务分。
销量是硬指标。你类目里月销不到前十名的门槛，其他指标再好也上不去。但注意，是有效销量，不是刷出来的。淘宝现在查**越来越严，被抓一次降权30天，直接凉凉。
好评率98%是及格线，99%以上算优秀。怎么拉好评？产品过硬是根本，然后是包装、赠品、售后跟进。我见过一个做零食的，每个包裹里放一封手写信，好评率99.5%，这招看着土但真管用。
DSR三个维度：描述相符、服务态度、物流服务。每个维度4.7是及格，4.8是良好，4.9以上是优秀。你说4.8和4.9差多少？0.1分，但在排名算法里权重差了可能30%。
退款率控制在5%以内，纠纷率0.1%以内。超过这个数，排名算法直接给你打折。
服务分包括客服响应速度、发货速度、售后处理满意度。3分钟响应是标配，24小时发货是加分项。
我那个朋友听完说：”那我每项都做到优秀不就行了？”
我说对，理论上是这样，但你想想，全做到优秀的店有几个？你只要比同层级的店好一点，就能上去。
排行榜和搜索排名是两码事
这个误区特别大，我得单独说。
店铺排行榜是店铺维度的，看的是整个店铺的综合表现。搜索排名是单品维度的，看的是单个商品的匹配度和表现。
一个店可以排行榜很靠后，但某个爆款搜索排名很靠前。反过来也一样，店铺整体评分高排行靠前，但某个单品搜索排名不行。
我见过一个店排行榜在类目前50，但搜索流量占不到总流量的20%。为什么？因为他家主要靠老客复购和私域引流，搜索端没怎么打。
所以你问哪个更重要？看你的流量结构。靠搜索吃饭的，盯搜索排名。靠品牌复购的，盯店铺排行。两个都想要的，那就两个都得搞。
数据工具推荐
先说生意参谋，这是官方工具，数据最准，但只看自己的。你要看竞品数据得买高级版，一年几万块，小店用不起。
店侦探便宜，基础功能免费，能看竞品销量、排名变化、关键词数据。我那个朋友之前一直没用，后来装了之后跟我说：”我靠，我竞品上个月销量翻了一倍我都不知道。”
我说你现在知道为什么人家上了榜你还在这问我了吧。
还有个工具叫查排名，专门查关键词排名的，可以同时监控多个关键词的排名变化，适合做SEO的卖家。
慢慢买主要是比价和历史价格查询，但它的店铺数据也可以参考。
工具这个东西，免费的基本够用，但想看得更细更全，肯定得花钱。你一个月利润不到1万块，花几百块买工具心疼，那你就继续靠猜吧。
金牌卖家排行榜怎么上
金牌卖家是淘宝给优质店铺的一个标识，排行榜上金牌卖家排前面，点击率也更高。
上金牌卖家的条件：开店满6个月，销量达到类目门槛，好评率98%以上，DSR高于行业均值，退款纠纷率低于行业均值，不能有严重违规记录。
考核周期是一个月，每月1号考核上月数据，通过的话次月获得标识。
权益还是不少的。搜索加权，排行榜优先展示，活动报名优先，还有一些专属营销工具。
我那个朋友问：”我能不能先把金牌卖家拿下，再冲排行榜？”
我说你思路反了，金牌卖家和排行榜是相辅相成的。你各项指标好了，金牌卖家自然能拿到，排行榜也会上去。不是说先拿哪个的问题，是你得把基础指标全拉上去。
上榜对流量影响到底多大
我朋友老觉得上了排行榜流量就会暴增，我跟他讲别做梦。
类目前10的店铺，排行榜带来的流量大概占总流量的5%到15%。你看，不是50%，不是30%，就是5%到15%。
为什么？因为大部分用户是通过搜索找商品，不是通过排行榜找店铺。你搜”连衣裙”，你会先看商品，还是先点”店铺排行”去看看哪家店好？99%的人看商品。
但排行榜有另外一个作用，叫信任背书。用户点进你店铺，看到你排行靠前，转化率会提高。这个提高多少？我看过数据，大概8%到12%。
所以排行榜的价值不是直接给你灌流量，而是让你已有的流量转化更高，同时给你一个信任标签。
你说重不重要？重要。但别把它当万能药。
真实案例
我认识一个做宠物用品的，2019年开的店，到2021年月销一直停在3000单左右，类目排行50名开外。
2022年他做了一件事，把所有SKU的详情页重做了一遍，客服响应时间从平均2分钟压到30秒以内，发货从48小时改成了24小时，退货率从8%降到了4%。
三个月后，DSR从4.7拉到了4.9，月销从3000涨到了8000，类目排行进了前20。又过了两个月，进了前10。
他跟我说：”我以前一直觉得要冲销量，使劲搞活动搞促销，结果越搞退款越多评分越低。后来不管销量了，就把服务和品质搞上去，销量反而自己来了。”
还有个反例。一个做母婴的，刷了两个月单冲到类目前30，看着排名挺好看。结果淘宝一查，直接降权，排名掉到200开外，花了半年才缓过来。
你说值不值？刷的时候爽了两个月，后面还半年债。这笔账谁都会算，但就是有人忍不住。
我朋友听完沉默了半天，最后说了句：”我回去把我那12%的退款率先弄下来。”
我说这就对了，别想着一步登天，先把该补的课补上，排行榜不是追出来的，是你把该做的事情都做了，它自己就来了。
本文来自投稿，不代表展天博客立场，如若转载，请注明出处：https://www.me900.com/534949.html
