2015年，我一个朋友跟我说他在淘宝上买了个手机壳，9块9包邮。
我当时第一反应是：网上买东西，靠谱吗？钱付了东西不来怎么办？东西到了质量不行怎么办？
他笑了：”你想太多了，现在谁不网上买东西？”
我犹豫了一周，最后还是试着下了一单。一双拖鞋，23块钱。收到货那天，我拆开包裹，试穿了一下，心里只有一个想法：卧槽，真香。
从那以后，我就再也没逛过实体店。
到现在，我淘宝累计消费已经超过8万块。有过捡漏的狂喜，也有过踩坑的郁闷，还有过跟卖家撕逼的愤怒。
如果你从来没在淘宝买过东西，或者买了但总觉得不太放心——这篇文章，就是写给你的。
一、淘宝购物前要准备什么
说句大实话，淘宝的准备工作不复杂，但少一样你都买不成。
首先，你得有一部智能手机。别笑，真有人问我用电脑行不行。行是行，但现在淘宝80%的功能都向手机端倾斜，很多优惠只有手机App才有。你用电脑买，相当于自动放弃薅羊毛。
第二，你得装一个支付宝。淘宝和支付宝是绑定的，没有支付宝你连支付都完不成。下载App，注册一个账号，后面我们讲注册的时候会详细说。
第三，一张银行卡。借记卡信用卡都行，关键是得绑到支付宝上。我建议绑一张你平时不太用的卡，里面别放太多钱。这不是说淘宝不安全，是我个人的习惯——买东西用哪张卡就转多少钱进去，万一账号出问题，损失也有限。
第四，一个能收快递的地址。家庭地址、公司地址、菜鸟驿站，都行。我一般填菜鸟驿站，因为白天家里没人，快递员放驿站我自己去取，比让快递员搁门口强一百倍。
第五，一个能收短信的手机号。注册、验证、找回密码、收物流通知，全部靠它。用你自己的实名手机号，别用别人的，也别用虚拟号。后面出了问题，手机号是你唯一能证明”这号是我的”的东西。
就这五样。手机、支付宝、银行卡、地址、手机号。齐了。
二、淘宝账号怎么注册
注册淘宝账号这事，看着简单，但我见过太多人卡在半路。
打开淘宝App，点”我的”，点”注册”。输入你的手机号，点获取验证码。注意，这里的手机号必须是你本人在用的，因为后面要实名认证，手机号跟实名信息对不上，账号会被限制。
收到验证码填进去，设置一个密码。密码别设太简单，123456这种不行。我的建议是：大小写字母加数字加符号，12位以上。你可能会说这么复杂谁记得住？用密码管理器，或者写下来放抽屉里。淘宝账号绑着你的支付宝，支付宝绑着你的银行卡，安全问题不是开玩笑的。
注册完了之后，第一件事不是去买东西，是去实名认证。
在”我的淘宝”里找到”设置”，进去后找”账号与安全”，点”实名认证”。按提示填姓名和身份证号，系统会自动校验。这一步必须做，不做你买不了虚拟商品，也没法用余额付款。
接下来绑定支付宝。淘宝注册的时候一般会自动给你创建支付宝账号，你只需要用同一个手机号登录支付宝就行。登录后同样做实名认证、绑银行卡。绑完银行卡，支付宝才算真正能用。
这里有个坑提醒你：一个身份证名下只能开3个支付宝账号。别注册太多，够用就行。
注册加认证，全部搞定大概10分钟。花这10分钟，比以后被冻结账号再申诉省心多了。
三、淘宝怎么搜索和选商品
很多人一打开淘宝就在搜索框里瞎打几个字，然后从第一页开始翻。
我得告诉你，这样买东西，十次有八次会踩坑。
搜索是有方法的。我一般的流程是这样的：
第一步，确定关键词。比如你想买一件”男士羽绒服”，光打这三个字太泛了。你可以加上品牌、材质、风格：白鸭绒男士羽绒服、短款男士羽绒服、商务男士羽绒服。关键词越精准，搜出来的东西越接近你想要的。
第二步，筛选。搜索结果出来后，别急着往下翻。顶上有一排筛选按钮：价格区间、发货地、品牌、尺码。我一般先筛价格——太便宜的八成是坑，太贵的性价比低。比如羽绒服，200以下的直接排除，600以上的看一眼面料再决定。发货地也重要，同样一件东西，广州发货和哈尔滨发货，到货速度差三天。
第三步，排序。默认是”综合排序”，这个排序掺了广告，前几名不一定是好东西。我习惯点”销量排序”，看看卖得最多的几家是什么价位、什么评价。有时候也会点”价格排序”，从低到高拉一遍，心里有个底。
第四步，看评价。等一下，这一部分太重要了，我得单独讲。
四、怎么判断一件商品质量好不好
淘宝上同一件商品，图片看起来一模一样，价格能差三倍。怎么挑？
我用了7年淘宝，总结了一套”五看”法：
一看评价。别只看好评。我从来都是先进差评区。差评里的问题如果集中在同一个点——”掉色严重”、”穿一次就起球”——那这商品大概率真有问题。好评可能是刷的，差评的真实性高得多。
二看晒图。买家秀和卖家秀是两回事。商家拍的图，模特好看、光线完美、角度刁钻。你拉到下面看买家晒图——实拍是什么样，那才是你到手的样子。尤其衣服鞋子，买家秀比卖家秀真实十倍。
三看问大家。每个商品详情页往下拉，有一个”问大家”栏目。这是已经买过的人回答你的问题。比如”这衣服起球吗？”、”跟图片色差大吗？”，买过的人直接回。没有中间商赚差价，信息最真实。
四看店铺分。点进店铺主页，看掌柜信用。有三项指标：描述相符、服务态度、物流速度。三项都在4.8以上，说明这店靠谱。有一项低于4.6，就要警惕了。
五看差评占比。如果一件商品卖了5000件，差评只有20条，那属于正常。但如果卖了100件就有10条差评，别买。
这五步做完，基本上能过滤掉90%的烂货。
五、怎么下单和支付
选好商品之后，下单反而是最简单的。
但我第一次下单还是懵了——那个界面选项太多。
正常流程是这样的：
在商品页面，先选规格。颜色、尺码、套餐，一个一个点。注意看每个选项对应的价格可能不一样，别选了才发现贵了30块钱。
选好规格后，有两个按钮：加入购物车和立即购买。如果你是批量采购，建议先加购物车，攒到一起再结算。单买一件就点立即购买。
点购买后进确认订单页面。这里要核对三样东西：地址对不对、商品规格对不对、数量对不对。地址错了，东西寄别人家去了。规格错了，退换货麻烦死。
然后是优惠券。确认订单页面往下拉，会显示”店铺优惠”和”平台优惠”。能用的券会自动勾选，你也可以手动选。有时候88VIP有额外折扣，力度不小。
最后是支付。选支付宝，输支付密码或指纹，完事。
付款前看一眼总金额，确认一遍地址。这习惯养成，能避免90%的下单失误。
六、怎么跟踪物流
付完钱后，最煎熬的就是等快递。
我的心态从兴奋到焦虑到麻木，三个阶段，每个都经历过。
查物流很简单：打开淘宝App，点”我的”→”我的订单”，找到对应的商品，点”查看物流”。能看到快递从哪儿发出、到了哪个中转站、预计哪天送达。
如果超时了还没发货，你可以催。在订单页面点”提醒发货”，系统会给卖家发通知。如果催了两次还不动，直接申请退款。
改收货地址这事要注意：只有在卖家还没发货的时候能改。一旦显示已揽收，地址就改不了了。这时候两个选择：要么联系快递员让他转寄（不一定管用），要么拒收重新下单。
说到拒收，这里给你一个血泪教训：不想要的快递，直接拒收就行，快递员会退回。千万别先签收再说不要，一旦签收了你再退，运费得自己出——除非有运费险。
还有，贵重物品一定要当面验货再签收。包装有破损、商品有损坏，直接拍照拒收，然后联系卖家。签了字再发现问题，扯皮成本翻倍。
七、收到货不满意怎么办
淘宝有个功能，叫”七天无理由退货”。
这七个字，是你作为买家最大的护身符。
收到东西不满意——不管是尺码不合适、颜色不喜欢、质量不如预期——只要不影响二次销售，七天内直接申请退货。卖家不能拒绝，这是平台强制规定。
操作流程：点订单→申请售后→我要退货退款→选原因→提交。卖家同意后，系统会给你退货地址，你找个快递寄回去就行。
运费谁出？这是关键问题。
如果是卖家原因——发错货、质量问题、描述不符——卖家承担来回运费。如果是你个人原因——不喜欢、不想要——你自己出退回运费。
这里有个神器叫运费险。下单的时候如果商品有”运费险”标识，退货时运费由保险公司赔，一般赔10到15块，基本覆盖普通快递。有些商品自带运费险，有些需要自己加购，几毛钱的事，但能省十几块钱的快递费。我建议超过100块的东西，必买运费险。
换货跟退货流程差不多，区别是卖家重新发货而不是退款。如果是质量问题，卖家承担来回运费。
还有一点：退货之前，先拍照。拍商品、拍包装、拍快递单。万一卖家收到货说东西损坏了，你有证据。
八、淘宝购物省钱技巧
我认识一个朋友，同样的东西，她永远比我买得便宜。
我观察了她半年，发现省钱这东西，不是运气，是技术。
第一招：优惠券。进商品页面先看有没有店铺券，点”领券”。然后去”我的淘宝”→”红包卡券”看看有没有平台券能用。店铺券和平台券可以叠加，别只领一张。
第二招：满减。淘宝大促的时候——618、双11、双12——跨店满减力度很大，基本上200减30、300减50。你要买的日用消耗品攒到这时候囤，半年能省好几百。
第三招：聚划算。淘宝App首页进聚划算频道，每天都有品牌特卖，价格比平时低20%到50%。我买洗衣液、纸巾这些东西，基本靠聚划算，一囤就是半年的量。
第四招：淘金币。签到领金币，支付的时候可以抵扣。虽然一次扣不了几块钱，但一年下来也是大几十块。薅羊毛要持之以恒。
第五招：返利App。用淘宝联盟或者第三方返利平台，先在上面搜商品，然后跳转到淘宝下单，确认收货后能拿返利。返利比例从1%到30%不等，大件商品尤其划算。我买一台3000块的显示器，返了90多块，够吃一顿了。
省钱的核心思路是：不急着用的东西，攒到活动买；急着用的东西，至少把优惠券领了再下单。
九、淘宝购物安全注意事项
淘宝用了七年，我没被盗过号，没被骗过钱。
不是因为运气好，是因为我遵守了几条安全底线。
第一条：不要贪便宜。一件正常卖500块的东西，有人卖50，你敢买吗？你不敢。但很多人敢。然后收到的是一块砖头。价格偏离市场价太多的商品，99%是陷阱。
第二条：不要脱离平台交易。卖家说加微信聊、发链接付款、私下转账——统一回答：不。淘宝的担保交易模式是：你付钱→支付宝代管→确认收货→钱打给卖家。脱离平台等于放弃这层保护，钱出去了就回不来。
第三条：警惕退款钓鱼。你刚下单，就有人打电话说你支付失败要退款，让你点链接输银行卡信息。记住了：淘宝退款从来不需要你输入银行卡号，钱直接原路退回。遇到这种电话，直接挂。
第四条：不点陌生链接。有人发给你”淘宝优惠券链接”、”内部价入口”，别点。真想领券，去淘宝App里面领。陌生链接可能是钓鱼网站，输入账号密码后你的号就没了。
第五条：密码安全。淘宝密码、支付宝密码、邮箱密码，三样不要设一样的。一个泄露全盘崩溃。
总结一句话：凡是让你脱离淘宝操作的，凡是让你点奇怪链接的，凡是价格低到离谱的——一概拒绝。
十、淘宝购物常见问题
有些问题我不说你可能永远不知道，遇到了才手忙脚乱。
地址填错了怎么办？没发货就自己改，在订单详情里点”修改地址”。已经发货了，联系快递公司转寄，但成功率不高。最稳妥的是直接联系卖家，让他拦截快递重新发。如果已经签收了，那就没办法了。
重复下单了怎么办？还没发货的订单直接取消就行，秒退。已经发货了，收到后申请退货退款，走七天无理由。如果两个订单都发货了，你只想要一个，拒收其中一个就行。
怎么开发票？下单的时候有个”发票”选项，勾上填信息。个人发票填姓名就行，企业发票需要税号。如果下单的时候忘了开，收到货后在订单页面点”申请开票”。注意，超过一个月的订单可能开不了。
卖家态度恶劣怎么办？先保留聊天记录截图。然后找淘宝客服投诉：订单页面→投诉卖家→选投诉原因→上传截图。淘宝对卖家态度问题罚得很重，一般会扣分加赔偿你。别忍气吞声，你的每一次投诉都在净化淘宝环境。
七个字送给你：东西是买来用的，不是买来添堵的。
本文来自投稿，不代表展天博客立场，如若转载，请注明出处：https://www.me900.com/535204.html
