#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。
产品出海已经成为了当下的热门趋势之一；然而若不能洞察当地的用户消费习惯、搭建符合当地风土人情的本地化运营策略，产品在海外市场上也难免折戟，更别说实现高速增长了。那么现实情景中，网赚类产品要如何做好出海运营，推动产品增长？
（NFT开源平台：用户可以自己制作并上传“引流品”，获得对应分成或者直接售卖）
四、精神激励：口碑玩法 开源
在利益激励的前提下，我们也需要注重精神激励的给予。
比如如何在身份上给予专属的可以炫耀、分享的标签。这个标签最好能和热点、娱乐性、趣味性结合起来，给用户提供可以谈论、交友的社交货币。
尤其是在东南亚、非洲等国家，用户天然对具有传播属性和社交裂变的玩法比较感兴趣，喜欢分享节日祝福、以及能够彰显自身身份、娱乐感的特殊标签。
比如当年facebook的主页挂件就是特殊定制的主页精美框件，鼓励用户将框件分享出去让更多的人访问自己的主页，当然也顺便为facebook平台拉新，当时争相分享参与的人很多，也给facebook带来了不错的拉新效果。
后面很多公司都争相模仿这一模式，通过制作精美的画面、人物以及场景的方式引导用户分享，这一模式也逐渐从中心化的玩法发展成了开源模式，有能力有想法的用户也可以主动制作个性化的画面、人物和场景，别人可以付费使用或者平台统一采买，类似于现在的NFT和元宇宙。每一次分享都会带动对应产品的口碑效应，实现产品增长（口碑营销是海外产品增长的重要手段之一，所以ASO、SEO等需要多加重视）。
产品做到这一步，用户的基本需求和期望需求也就可以满足啦，但是距离我们创造出让用户尖叫“WA”的兴奋产品还差了一步。如何变期望为兴奋，这个才是一个产品凤凰涅槃的关键。
五、打造兴奋需求：MAYA法则
先举个例子，之前有一个泡泡水品牌，在非洲推出了一款泡泡水，揉搓15秒即可杀死大量的病菌。这个概念当地用户的认可度还是比较高的，所以产品在初期实现了比较快的流量增长。
但是在运营了一段时间之后，这个产品的销量开始出现了下跌，于是品牌方展开了一个调研：调研结果显示大部分人之所以不再购买这个产品，是因为他们觉得产品似乎无法起到杀菌的作用，之前发生的卫生问题现在依然会发生。
泡泡水团队感觉很困惑，因为产品在推向市场之前他们已经做过很多次临床验证了，产品确实有效果。怎么推向市场之后就不灵了呢？
于是他们实地考察了用户操作的过程，发现这个问题其实是大部分用户都无法坚持揉搓15秒，觉得时间太久，因而中途放弃了，这个产品必须要揉搓15秒才能比较好地达到效果。
于是他们想到了一个新的IDEA，就是通过游戏化的方式，给到用户正向的引导。只要揉搓15秒，就可以产生多彩的泡泡，拍照很好看，以此来吸引用户揉搓时间达到15秒，三个月不到，产品销量暴涨。
由此可见，兴奋需求的满足往往是出乎意料的，它所遵循的法则是MAYA法则（most advanced but acceptable），就是在可被接受的范围内尽可能创新。让用户想不到，但是一旦做出来，用户就会有一种WA的惊叫感。
要想做到这一点，最好的方式就是要基于顺人性的方式，先想想你的目标用户都喜欢做些什么，希望达成什么目标，然后把两者结合在一起。
比如这个例子里面让用户揉搓15秒有很多种方式可以做到，比如：正向宣导揉搓15秒的好处，比如揉搓15秒给奖励等等，但是这些做法本质上都是逆人性的，是用户不愿意去主动完成才需要被教育、被奖励的。
那有没有顺从人性的、是用户愿意主动、甚至非常希望去做的呢？非洲的用户都喜欢拍照，如果能够揉搓出五颜六色的泡泡，一起美美地拍照的话是不是很漂亮呢？用户会不会为了拍出美美的照片去揉搓15秒，顺便还可以达成杀菌卫生的效果呢？
马斯洛把人的需求层次分成5层，比较底层的是生理需求、安全需求（信任）和社交需求，比较高层次的是尊重（成就等）和自我实现（奉献等）的需求，而兴奋需求的满足通常在比较高层次的维度上。
你也可以想想你的产品除了激励策略之外，还有没有其他的创新点是可以诱发出用户对于某种成就、自我奉献的向往和追求呢（比如公益环保、比如纳斯达克宣传大屏展示曝光等）？这个是你的产品从期望型产品转型成让用户兴奋产品的关键。
讲到这里，策略的部分就讲差不多了，这里面还有一个问题你可能想了解：作为一个土生土长的中国人，该如何有效了解海外用户的思想和文化呢？
六、有效了解海外目标用户：关注历史和当下 基本情况调研 空杯心态
这块我的建议是，了解一个地区用户文化和思维习惯的最快方式就是关注对应的历史。
我们思维习惯的养成往往也是因为我们经历过的事情、和成长过程中经历的点点滴滴的演化。所以，如果想深入了解一个地区的文化，最好的方式就是去了解这个国家和地区历史上发生过什么，以及当前他们的价值观、生活习惯是如何养成的，如果说用户经历的一切你也可以同样设身处地地理解和感受，那其实你也是用户之一了。
之前有一个说法是像对待家人一样对待你的用户，其实本质上讲的也是感同身受的作用。
如果是家人，他不用主动说什么，你也可以感受到他的诉求。天冷了就想到要给孩子多穿几件衣服，晚餐时间到了就想到孩子是不是也饿了等等。
如果对待用户，也能用同样的心态去考虑，那你其实天然就已经具备了一定的同理心，这种感同身受是深植于人类基因中的能力，即便是不同国家、地区、人种都是相通的。所以了解你的目标市场的历史和当下是一件非常重要的事情。
当然，国外用户和国内的不同除了用户本身的心理、特质之外，还有法律、地理环境等多方面因素。这个在我们确定进入这个国家的时候，也需要先做好用户调研，了解清楚当地文化、地理环境以及法律法规对该业务的影响等。
这里我以东南亚和**用户的对比举个例子。
东南亚用户是一群对金钱、娱乐等非常敏感，并且对产品体验相对要求没那么高的一批人。这批人基本没有经历过PC互联网的过渡，就直接开始使用移动手机了，所以大部分操作用户会优先选择在手机上完成。
并且这批用户耐心、能力比较差，因此对于一些复杂操作和交互很多情况下会搞不懂。所以面向这批用户的操作界面，普遍来讲都是以清晰简单、具有视觉吸引力为主的逻辑进行展现的。
但是在**，**用户普遍对金钱不敏感，但是却对产品的体验有着很高的要求，面向这批用户，我们首先需要关注的是，如何满足他们的体验，然后再基于这种体验引导用户通过付费来获得更好的体验和服务。这就和东南亚用户有着非常明显的不同了。
同时在文化和环境上，欧美用户普遍认为谈论有趣、酷炫的死法是一件比较酷的事情，并不会忌讳（比如万圣节），这个和亚洲用户也形成了截然不同的对比。
另外，从时间上来看，**也是跨越几个大洲的国家，州与州之间会有时区阻隔，因此在进行PUSH等活动营销的时候要考虑不同州之间的差异，以当地时间为准进行合理的推送。但是在东南亚等其他国家则不用面对类似的问题。
通过上面的简单举例，相信你也能深刻理解不同区域用户之间的不同了。所以当我们从0至1开始一个海外新项目的运营的时候，我们要拥有一种空杯心态，把之前的认知全部抛弃，以一种全新的视角去看待我们要面对的市场和用户，充分去理解他们的想法和思维。
这个事情说起来简单，但是在实际落地运营的过程中，会面临很多的阻碍和困难，我们很容易由于惯性思维自然而然地按照之前的逻辑思考和做事，最终失败了还不知道问题出在哪里。
这也是中国团队出海做产品最常遇见的坑。要想解决这个问题，就需要我们具备上述所讲的“基本情况调研”“历史和当下的理解”“空杯心态”，以及与当地local团队形成很好的配合，才能更好地避开这些坑，实现海外增长的乘风破浪。
讲到这里，网赚产品海外运营增长也就分享完了，我们做下总结。
首先，我们和大家讲了网赚产品海外运营中常见的误区认知，以此来说明海外运营并不是一个大家普遍认为的“蓝海”市场。里面也有很多的坑和问题需要规避和解决。
紧接着，我们通过“送钱”和“充钱”两个部分分享了海外运营中有效的运营策略。预想取之，必先予之，这个是信任和裂变的前提。同时我们也需要设计成瘾性玩法，以一个非常吸引人的目标入手，在过程中通过不断的反馈和诱导，结合一些小惊喜的应用，给用户提供“上瘾性”，然后把我们想要达成的目标植入这个过程里面。
除了钱，我们还可以提供其他“引流品”来满足用户的需求。比如价值赋能的意义产品、刚需品等，这类产品需要我们讲好故事，找到和当地用户有共鸣的意义价值，同时在模式拓展上部分产品还可以做成开源形式的，让更多有想法、有资源的人共同加入，打造意义产品平台。
当然除了物质激励之外，口碑玩法也是海外增长中经常用到的方式。用户对于“趣味”“社交”等的持续追求让口碑 PR的滚雪球增长成为可能。进一步，我们一起分享了打造兴奋产品的MAYA法则，在可接受的范围内尽可能创新，并且找到你的目标和用户期望之间的连接点，顺从用户的期望设计你的兴奋点。
最后，我们分享了有效了解海外用户的方法。关注历史和当下，知道用户经历了什么和正在经历什么，你就能从最本质上理解当地用户为什么会这么想、这么做；再结合具体项目的法律、环境等的调研。
这里面我们一定也要注意保持“空杯”心态，不要掉入习惯性理解的陷阱，多从历史和当下背景的代入下换位思考，相信你对当地用户一定会有比较好的认知和同理心。
#专栏作家#
王宇庭，人人都是产品经理专栏作家。曾先后就职于学而思、宝宝树等互联网公司，负责用户增长等方面工作，在增长领域拥有超过5年的研究经验；区块链早期投资人，先后从0至1做过多个区块链项目，曾针对区块链通证、增长等问题发表过文章和演讲；大学创业项目曾获北京卫视报道。
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