微信群运营方案及技巧策略(微信群用户运营方案)

众所周知,社群运营一直是门店或企业搭建私域运营体系时的重点。那么我们该如何做好社群运营?今天就给大家分享社群运营的五大要素:同好,结构,输出,运营,复制。

1.同好一一社群成立的前提。

社群构成的第一要素——同好(Interes),它是社群成立的前提。所谓“同好”,就是人们对于某些事情有共同的看法,共同的爱好,共同的目的等,因为这些共同的因素聚在一起。 例如:教育行业的社群,是因为家长们都想了解学习教育等相关资讯而聚在一起。

疫情之下,如何做好社群运营?

2.结构一一决定社群的存活。

社群构成的第二要素——结构(Structure),它决定了社群的存活。很多社群为什么走向沉寂?那是因为最初就没有对社群的结构进行有效规划,这个结构包括组成成员、交流平台、加入原则和管理规范。这四个组成结构做得越好,社群活得越长。

组成成员:发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔形結构,最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响,我们在大部分群聊里都可以发现,高活跃度的人员往往都是进群最早的,本群的社交基调也会受这部分成员的影响。

交流平台:要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前常见的有QQ,微信等,但是最好的还是企业微信群,企业微信本身和第三方SCRM工具能够将企业微信群的管理和运营变得更加简单。

加人原则:社群有了初始成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设置一定的筛选机制作为门槛,一来保证社群质量,二来会让加人者由于加入不易而格外珍惜这个社群。现在市面上有些优秀的企业微信SCRM系统不仅能够获知入群渠道,方式,甚至可以限定地理位置,仅限区域范围内的用户才可以加入。

管理规范:除了设立管理员,完善群规此类基础工作后,还可以利用企业微信等工具进行更精细化的管理、监控、数据分析。

疫情之下,如何做好社群运营?

门店或企业运营社群最终的意义是为了转化,社群的正规化管理是非常有必要的。

3.输出一一决定社群的价值。

社群构成的第三要素——输出(Output),它决定了社群的价值。持续输出有价值的东西则是考验社群生命力的重要指标之一。社群往往在刚开始建立的时候活跃度比较高,但是往往随着时间的推移,社群的活跃度会越来越低,甚至到最后就成为了死群。其实这是因为社群没有持续输出一些有价值的内容。群内不再提供一些有价值的内容之后,人们就不能再从群里获得什么,从而往往就不再对一个群进行过多的关注。

当然,当一个群如果持续输入一些相同或者类似的内容,社群往往也会走向死群。这是因为当人们刚进入这个社群的时候会对群内的东西产生兴趣和关注度,但是如果群内一直产出同样的东西,久而久之人们也不再有兴趣,从而不再产生关注。这就要求群需要不断地提供一些新鲜且有价值的东西。

传统方式肯定是门店店长或企业管理层将素材分享给员工,再安排每个群的运营者进行输出,此环节较为繁琐容易出错。企业微信SCRM系统具备素材库功能,店长可以将群发素材、群聊素材、朋友圈素材等所有社区运营所能用上的图片文案全部储存至素材库,所有员工均可一键使用。

疫情之下,如何做好社群运营?

在统一管理的同时,大大提升便利性和准确度。

4.运营一一决定社群的寿命。

社群构成的第四要素——运营(Operate),它决定了社群的寿命。一般来说,从始至终通过运营建立如下“四感”。

仪式感:以此保证社群规范,感知加人要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖励等 ;

参与感:如通过有组织的讨论、分享等 以此保证群内有话说、有群的战斗力 ;

组织感:如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群的组织协调性;

归属感:如通过线上线下的互助、活动等,以此保证社群的凝聚力。

疫情之下,如何做好社群运营?

5.限量一一决定社群的活力。

社群构成的第五要素——限量(Limit),它决定了社群的活力。规模越大的社群,越可能永远只是为新手用户提供服务,在过滤优质信息上有很大的难度,这样的群如果不控制活跃度,看着每天的信息不少,但是信息价值太小。这也会导致高价值成员沉默或者离开,社群价值就无法得到提高。

此时最好的手段就是限制社群的人数,例如企业微信官方的自动群活码将每个群限制在200人,这就是官方建议的社群人数。每个门店或企业的运营和服务能力是不一样的,所以社群规模要看社群的成长阶段,每一个社群都有一定的成长周期,不同的阶段用不同的节奏进行控制。在确定自己能够掌控的社群人数后,按照上述提到的运营模式无限复制就可以了。

目前企业微信体系内很多SCRM助手都有社群相关的管理、运营功能,只要利用好工具,即使再多的群聊也不会增加太多的工作量。

关注公众号:zhantianss(长按复制)

本文来自作者:俗野.,不代表展天博客立场!

转载请注明:https://www.me900.com/264778.html

(0)

相关推荐

  • 桃花源记很污的解释(桃花源记很污的解释句子)

    凡是读过初中的莘莘学子都学过这千古名篇,老师要求同学背诵,故都记忆犹新。当破解了桃花源千古未解之谜后,才知教材中的理解和分析都是浮光掠影的,不知潜入文内探究其蕴含的深意,从而不明真相,以致作出了不符文章客观实际的曲解。老师和编教材的都没错,实在是此千古隐文谜文潜伏很深、幽蔽极严、隐藏至密、谜底难破,导致无人能解。 因有文献和遗址双重验证,足以证明桃花源就在衡…

  • 工业设计是干什么的(工业设计是干什么的)

      产品工业设计是指将产品从概念到实际制造的整个设计过程。它涉及到产品的外观设计、结构设计、材料选择、工艺分析等方面。目的是为了让产品更加美观、实用、经济、环保和易于制造。   一、产品的外观设计:   外观设计是产品与用户之间的第一次接触,直接影响用户的第一印象和购买欲望。因此,外观设计需要符合消费者的审美需求,体现出产品的个性化和品牌形象。   二、产品…

    2023-05-24
  • 经典老歌歌曲大全(经典老歌歌曲大全试听)

    从前, 我们没有发达的网络, 没有手机随时带在身边, 我们虽然隔着千万里的山川湖海, 却听着同样的音乐。 每个年代都有属于自己的音乐, 如果你曾经历过, 那是多么幸运。 如果没有, 希望你能感受到那些年错过的音乐, 有多震撼。 01 1989年《其实你不懂我的心》 有人评论这首歌:曾经在1999年的某个夜晚,在车上等人,听着传来的这首歌,那时候就已经觉得这是…

    2023-05-28 知识百科
  • 徐若瑄三围美艳迷人灵动活泼

    泳装是判别一名女星身材的最好标志,那么现在就让我们来看看,下面5位女星的泳装造型,你最喜欢哪一个呢? 1 杨幂 杨幂的泳装造型是早些年被黑的最多的造型之一,早些年审美相对来说比较保守,似乎不太接受这种波涛”胸”涌的造型,如今看来,性感满满十分不错。 2 柳岩 柳岩最出名的可能就是她性感迷人的身材,曾经多少宅男自称是柳岩姐姐的&#822…

    2023-06-05 知识百科
  • 互联网 养老创业计划书(互联网 养老创业计划书团队成员介绍)

    资料来源: 1.养老储蓄产品概要内容引自中国人民银行和银保监会和发布的《关于开展特定养老储蓄试点工作的通知》、《商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法》; 2. 养老理财产品概要内容引自《中国银保监会办公厅关于开展养老理财产品试点的通知》第二条相关条款以及全国银行业理财信息登记系统中养老理财产品相关产品登记信息; 3.养老保险产品概要内容引自《中国银保…

    2023-02-16
  • channel包包(chanel包包香港官网)

    临近年末,奢侈品又来了一波涨价潮。 香奈儿11月2日将所有产品的价格上调了3%到11%。这是今年香奈儿第四次上调价格,也是自今年8月以来时隔3个月再次上调价格。香奈儿中国官方客服表示,11月2日因汇率问题已完成调价。 此前,就有香奈儿要涨价的消息称,11月前,经典款小号CF手袋将从人民币5.86万元上调至6.19万元,这也是经典小号CF手袋首次突破6万元大关…

    2023-05-25