为什么要做私域
做视频号带货，公域流量是平台的，不是你的。平台说不给你流量就不给你流量，账号说封就封。但是私域的流量是你的，加了微信，就是你的客户，你可以反复触达，反复成交。公域赚的是一次的钱，私域赚的是一辈子的钱。做得好的商家，私域的利润是公域的好几倍。所以一定要重视私域，把公域的用户导到私域里来。
怎么把用户加到微信
视频号直接留微信号是违规的，会被限流甚至封号。所以要讲究方法，不能太直接。第一种方法是主页背景图，上面可以留”粉丝群”三个字，引导用户进粉丝群。然后在粉丝群里，再发你的微信号。这样相对安全一点，不容易被检测到。
第二种方法是私信引导。用户在评论区问问题，你回复的时候，可以引导他私信你。然后在私信里，再引导他加微信。注意不要直接发微信号，可以用谐音，或者图片，或者让用户留他的微信号，你加他。
第三种方法是包裹卡。用户买了你的产品，发货的时候，在包裹里放一张卡片，上面写”加微信领红包”，或者”加微信领售后保障”，引导用户加你微信。这种方法最安全，转化率也最高，因为用户已经买过你的产品，对你有信任基础。
第四种方法是直播引导。直播的时候，可以说”想要福利的朋友，可以加一下我们的粉丝群，群里有专属福利”。然后把粉丝群二维码放出来。用户进群之后，再引导加微信。
加微信的时候，一定要给用户一个理由。平白无故的，人家为什么要加你微信？要么给红包，要么给福利，要么给专属优惠，要么给价值。没有好处，人家是不会加你的。
刚加上好友的第一句话
刚加上好友的第一句话非常重要，决定了用户会不会把你删掉。第一句话不要上来就发广告，那样90%的人会把你删掉。先打招呼，自我介绍，然后给好处。
比如：”你好呀，我是XX，感谢你关注我。加你是想给你发个5块钱的红包，感谢你对我们的支持。另外，以后我们有新品，会第一时间在朋友圈通知老客户，还有专属的老客户优惠哦。”就这么说，既客气，又给了好处，用户一般不会删你。
红包一定要真的发，不要光说不做。几块钱而已，换取一个长期客户，太值了。发了红包之后，不要马上发广告，先聊两句，问问产品收到没有，用着怎么样。建立初步的信任。
还有就是朋友圈不要一上来就疯狂发广告。刚加上的前几天，每天发一两条朋友圈就够了，多分享生活，少发广告。让用户觉得你是个真实的人，不是个卖货机器。
朋友圈怎么发
朋友圈是建立信任的地方，不是广告位。不要天天发广告，那样会被屏蔽。朋友圈的内容要多样化，大概按照这个比例来：30%的生活日常，30%的客户反馈，20%的产品介绍，20%的价值分享。
生活日常，就是让大家知道你是个真实的人。比如吃饭、逛街、陪孩子、工作日常，都可以发。越真实，越容易建立信任。不要总是高大上，接地气一点，大家更喜欢。
客户反馈，就是客户的好评，客户的晒单，客户的复购。这个是最有说服力的，比你自己说一百句都有用。客户说你好，才是真的好。
产品介绍，不要硬广，要软植入。比如”今天给妈妈买了我们家的这个产品，妈妈说特别好用”，或者”这个产品我自己用了半年了，真的不错，推荐给大家”。这样发，大家更容易接受。
价值分享，就是分享一些有用的东西。比如你是做家居的，就分享一些家居小技巧；你是做美妆的，就分享一些化妆技巧。给用户提供价值，用户才会愿意看你的朋友圈。
发朋友圈的频率，每天3到5条就够了，不要太多。时间分散开，早上一条，中午一条，下午一条，晚上一条。不要集中在一个时间段发好多条，那样会刷屏。
私聊成交话术
用户主动来问产品，这时候成交率是最高的。不要上来就报价，先了解需求。比如用户问”这个产品多少钱”，你不要直接说多少钱，先问”你是自己用还是送人呀？”或者”你之前有没有用过类似的产品呀？”先了解用户的情况，再针对性地推荐。
介绍产品的时候，不要只说参数，要说好处。不要说”这个产品材质是304不锈钢的”，要说”这个产品用的是304不锈钢，安全无毒，用个十年八年都不会坏”。把参数翻译成用户能听懂的好处。
用户犹豫的时候，要给临门一脚。可以说”今天下单的话，还能送你一个小礼物，就今天有哦”，或者”这个库存不多了，就剩最后几个了，卖完就没有了”。给用户一点压力，促使他马上下单。
成交之后，不要就不理人家了。要跟用户说”感谢信任，我这边马上给你安排发货，有任何问题随时找我”。让用户觉得你很靠谱。收到货之后，也要主动回访，问问用着怎么样。服务做好了，用户才会复购，才会帮你介绍朋友。
维护老客户的方法
老客户是宝，开发一个新客户的成本，是维护一个老客户的五倍。所以一定要重视老客户。首先是标签化管理，给每个客户打上标签，买过什么产品，消费了多少钱，有什么偏好，都记下来。这样你就知道该给什么人推荐什么产品。
其次是定期回访。不要只有卖东西的时候才想起人家。平时可以跟客户聊聊天，问问产品用得怎么样，有什么需要改进的。过节的时候，发个祝福，发个小红包。不用花多少钱，但是客户会觉得你很用心。
第三是给老客户专属福利。比如新品优先给老客户试用，老客户有专属折扣，老客户买东西送小礼物。让老客户觉得自己有特权，被重视。这样他才会一直跟着你买。
第四是建立客户群。把老客户拉到一个群里，平时在群里聊聊天，发点福利，搞点群专属活动。增加客户的粘性。群里不要光发广告，多互动，多聊天。氛围好了，大家才愿意待在群里。
私域是个慢功夫，不会马上见效。但是坚持做下去，越做越轻松，越做越赚钱。不要急功近利，用心对待每一个客户，时间会给你回报的。
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