今天带一个只会用微信的姨妈买东西
我表姨 55 岁，退休在家。她一直只会用微信收红包，从没在淘宝上买过东西。
今天她说想买一个新的电水壶，让我帮她。我就趁这个机会，把整个”淘宝购物流程”从头到尾陪她走了一遍。整理成这篇文章，谁看谁都能上手。
第一步，先把淘宝 App 装好
打开手机应用市场（华为叫应用市场、小米叫应用商店、苹果叫 App Store），搜”淘宝”两个字。
下载的时候注意：认准图标是橙色的、开发商写”阿里巴巴（中国）”的那个。别下错成”淘 XX 精选”这种野鸡 App。
装完之后打开，用手机号注册。手机号收验证码登进去，账号就有了。整个过程三分钟。
第二步，绑定支付宝或者银行卡
淘宝付款要用支付宝或者银行卡。首次下单前系统会提示你绑定。
如果你已经有支付宝，直接扫码授权就行。如果没有，跟着提示注册一个支付宝账号，用同一个手机号就好。
技巧：支付宝里可以绑定多张银行卡，付款的时候可以选用哪张卡。建议先绑一张你常用的储蓄卡，别用信用卡（新手容易冲动消费）。
第三步，怎么找到你想买的东西
方法一：搜索。打开淘宝首页，顶部有一个搜索框，输入你想买的东西名字。比如”电水壶”。
搜索之后会跳出一堆商品，你可以在结果页顶部选”销量优先”，让最能卖的排在前面。
方法二：分类。首页往下滑，看”分类”栏目，一层一层点进去。比如”家用电器—厨房小家电—电水壶”。
方法三：淘口令。别人给你分享的商品，会是一串奇怪的字符（比如”6₴tb￥”）。你复制这串字符，打开淘宝会自动跳出对应商品。
第四步，怎么判断这家店靠不靠谱
点进一个商品之后，别急着买，看这几个数据。
看店铺**：店铺名下方有小图标，”心、钻、冠、金冠”。金冠最高，皇冠次之，钻石再次。买大件建议选皇冠及以上店铺。
看销量：商品页会显示”月销 XX 件”。一般月销 500 以上的商品比较稳。
看评价：往下滑到评价区，看有没有差评。特别看”追评”，很多买家用了一段时间才追评，追评里的话最真实。
看是不是”天猫店”：商品页顶部如果有”天猫”两个字，那是天猫店铺，比普通淘宝 C 店更靠谱。
第五步，用尺码圈或者问客服确认
买衣服鞋子的话，用尺码圈（详情页里的”帮我选码”按钮）。填入身高体重，系统会告诉你选什么码合适。
买电器的话，看商品参数：功率、容量、尺寸、颜色。跟你需求对不上的直接跳过。
拿不定主意就问客服。商品页右下角有”客服”图标，点进去问就行。问的问题要具体：”我 168 身高 55 公斤，穿这条裙子选 M 还是 L？”
第六步，领券和加购物车
确认要买这件商品之后，先领券再下单。
商品页会显示”店铺优惠券”，点它领了。有的商品还有”跨店满减”，你多买几件能凑到门槛，一次性省更多。
如果你还没决定马上买，可以点”加入购物车”。之后想买的时候统一结账。
第七步，正式下单
点”立即购买”或者购物车里”结算”，进入下单页面。
确认三件事：
一是收货地址。第一次下单要新建地址，姓名、手机号、省市区、详细地址、邮编都填好。
二是数量和规格。别买错颜色、别买错尺码。
三是使用的红包和优惠券。系统会自动帮你叠加最大优惠。
都确认之后点”提交订单”，跳到支付页面。
第八步，支付
付款方式默认是支付宝。输入 6 位支付密码或者用指纹支付。
付款成功之后会跳到”订单详情”页面，能看到订单号、发货状态、物流单号。
建议：把订单号截图保存，方便以后查询。
第九步，等发货和收货
正常商家 24 到 48 小时内发货。你会在”我的—待收货”里看到物流轨迹。
快递到了之后，快递员会电话通知，或者放到菜鸟驿站/丰巢柜。签收之前先当面拆包看看有没有破损。
如果外包装破损，一定要拒收 + 拍视频。
第十步，确认收货和评价
收到货之后打开商品试用，没问题的话进”我的—待评价”，给这单确认收货 + 写评价。
评价文字超过 30 字 + 贴一张实拍图，是”高质量评价”，能给你的账号加信用分。
如果货有问题，进”我的—待收货”里点”申请退款”，按提示操作。运费险的商品退货免运费。
再唠叨一句
整个流程从注册到收货，第一次跑下来大概花 15 分钟。第二次再买东西，就只需要 3 分钟了。
我表姨那天买了个电水壶花了 89 块，第二天早上快递就到了。她试用之后打电话跟我说：早知道淘宝这么简单，我早就用了。
如果你身边也有从来没用过淘宝的长辈或者朋友，把这篇文章转给他们。多一个人学会淘宝，就多一个人过上便利生活。
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