书接上回,前几天聊完网购的话题,就有老铁追着问我一个有意思的事:男人到底爱不爱逛淘宝,都买些啥。
说起这个事,正好我一个开店多年、特别懂消费者的朋友老郑,前阵子来我这坐了半天,跟我唠明白了男人网购这里头的门道。
今天,我就把跟老郑聊的这些实在话,整理出来分享给大家。
先说说男人到底爱不爱逛
我问老郑,都说女人爱网购,那男人到底爱不爱逛淘宝。
老郑喝了口茶,笑着说,男人不是不爱逛,是逛的方式跟女人不一样。
他说,女人网购,很多时候是享受逛的过程,没有明确目标也能逛半天,一件件看、一件件比,逛本身就是种乐趣。
他说,男人网购,绝大多数是目标型的。他不是来逛的,是来买的。心里想好了要个啥,直接搜索、直接下单,买完就走,前后可能就几分钟。你别看他不常逛,真要买起来,比谁都干脆。
老郑说,男人网购有这几个鲜明特点
老郑掰着指头,给我数了数男人网购的特点。
他说,第一个,目标明确、决策快。想好了买啥就直奔主题,不太货比三家、不太纠结,看中了、觉得差不多,就下单了。
他说,第二个,看重实用和参数。尤其买数码、工具这类,男人特别爱研究参数、性能、配置,看重的是这东西好不好用、值不值,而不是好不好看。
他说,第三个,品牌忠诚度高。一个牌子用着顺手了,就容易一直用下去,回购率高,不太爱折腾着换来换去。
他说,第四个,不爱退换、怕麻烦。买了就买了,除非有明显问题,一般懒得为了小瑕疵去退换,嫌麻烦。
那男人网购一般都买些啥
我问老郑,那男人在网上,主要都买些什么东西。
他说,这个还真有规律,主要集中在几个方面。
他说,第一大类,是数码和电子产品。手机、电脑、耳机、各种配件,这是男人网购的绝对主力,很多男人对这些如数家珍,愿意花时间研究、花钱升级。
他说,第二大类,是运动户外和工具装备。运动鞋、运动装备、健身器材、各种工具、汽车用品,这些实用又有点玩乐性质的,男人很爱买。
他说,第三大类,是日常刚需。衣服、鞋子、日用品,男人也买,但多是需要了才买,讲究个方便省事,买件耐穿好搭的就行。
他说,还有一类,是游戏、爱好相关的东西,男人在自己的兴趣爱好上,其实相当舍得花钱。
老郑说,做男人生意要抓住这些心理
老郑做生意多年,也聊了聊怎么做男人的生意。
他说,第一,把商品信息写清楚、写专业。男人看重参数和实用性,你把产品的性能、参数、用途讲明白、讲专业,比你堆一堆花哨的形容词管用。
他说,第二,让决策变简单。男人不爱纠结,你把卖点、优势清晰地摆出来,帮他快速做决定,别让他在一堆信息里犯难。
他说,第三,做好品质和服务,抓复购。男人品牌忠诚度高,你只要东西好、服务到位,让他用得顺手,他很可能就成了你的回头客,还会推荐给身边的哥们。
他说,第四,别搞太复杂的营销套路。什么复杂的凑单、绕来绕去的优惠,男人没耐心,直接、实在的优惠更能打动他们。
说到底,男人女人网购各有各的样
我最后跟老郑感慨,看来男人女人网购真是两种画风。
老郑点点头,说,是啊,没有谁好谁坏,就是习惯和需求不一样。
他说,女人享受逛和比的过程,情感和体验的成分多;男人追求快和准,实用和效率的成分多。
他说,懂了这些差别,你自己网购的时候能更了解自己的习惯,做生意的时候也能更懂你的客户。说到底,网购这事,摸清了人的心理,就摸到了门道。
老郑还聊了聊男人网购的变化
那天下午聊得投机,老郑又跟我讲了讲这些年男人网购的变化,说跟以前比,已经很不一样了。
他说,以前男人网购,基本就限于数码和刚需,别的很少碰。现在不一样了,男人买的东西越来越广。
他说,比如护肤、穿搭,以前男人根本不上心,现在越来越多的男人开始研究护肤品、认真搭配衣服,愿意为自己的形象花钱。
他说,比如家庭消费,很多家庭的大件、囤货,比如家电、日用品,现在也常常是男人在网上比着参数下单。
他说,还有兴趣消费,钓鱼、骑行、运动、数码这些爱好,男人是真舍得投入,一买就是一整套装备。他说,男人的消费世界,比很多人想象的丰富多了。
给男同胞网购的几句实在话
老郑临走前,还特意站在过来人的角度,给男同胞们网购提了几句醒。
他说,第一,决策快是好事,但别太冲动。尤其买贵的数码、大件,该比较还是比较一下,该看评价还是看看评价,别一时冲动买回来才发现不合适。
他说,第二,别只看参数忽略实际。参数好不代表适合你,还得结合你的真实需求,别为了一堆用不上的高配多花钱。
他说,第三,怕麻烦可以,但该维权还得维权。买到有问题的东西,别嫌麻烦就忍了,该退该换该投诉,用好平台给你的权益。
他反复叮嘱,说男人网购的干脆利落是优点,但也别因为图省事,在几个该上心的地方偷懒。理性又高效地买,才是最聪明的。这话,我记在心里,也转告给每一个爱在网上买买买的兄弟。
写在最后
跟老郑聊完这一下午,我对男人网购算是有了个明白账。男人不是不爱逛淘宝,而是逛的方式不同:他们目标明确、决策快、看重实用和参数、品牌忠诚度高、还怕麻烦不爱退换。
买的东西也有规律,主要是数码电子、运动户外工具、日常刚需和兴趣爱好这几类。了解这些,无论是你自己网购,还是做男人的生意,都能更有数。男人女人网购各有各的样,没有高下之分,摸清了背后的心理和习惯,你就能买得更明白、卖得更精准。这事,就聊到这儿。(正文完)
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