没上过淘宝的人，第一次开 App 会有点懵
说真的，淘宝首页信息密度极高，光是首屏就有几十个入口、无数商品、各种活动。第一次用的人容易迷路，不知道从哪儿开始。
今天就一步一步拆开来讲，从开淘宝到收到货，怎么完整地走一趟网购流程。
第一步：下载 App 并登录
手机应用商店搜”淘宝”，选官方 App（图标是橙色 taobao 字样）下载。装完打开，选”手机号一键登录”，输入手机号获取验证码就登录成功了。
第一次登录会跳出”欢迎新用户”红包页面，别错过——通常有几十元甚至上百元的新人专享券，能用在第一次下单。
第二步：完善个人信息
登录之后先做两件事。
第一件，添加收货地址。进”我的—收货地址—新建”，填写省市区、街道门牌号、姓名、手机号。至少建议加两个地址（家和单位）。
第二件，绑定支付宝。用同一个手机号打开支付宝 App 注册账号并完成实名认证，回到淘宝会自动关联。这一步是后面下单支付的基础。
第三步：找到想买的东西
三种方式找商品。
方式一，直接搜。首页顶部搜索框输入关键词（”男士运动鞋”、”电饭煲”、”儿童玩具”），点搜索。
方式二，分类浏览。首页往下滑，看到”分类”入口（女装、男装、美妆、数码、家居），进对应品类看商品。
方式三，拍照搜。搜索框右侧的相机图标，拍下实物或上传图片，系统会找到同款或相似款。
第四步：进商品详情页看清楚
点开一个商品，进入详情页。这个页面信息很多，重点看这几项。
标题看清楚：品牌、材质、规格、发货地。
主图看清楚：商品实物图（不是效果图，看清楚颜色和质感）。
价格看清楚：”到手价”和”划线价”的差别——划线价可能是历史最高价，不是日常价。
销量和评价看清楚：至少 100 单以上、好评率 95% 以上的商品比较稳。
规格选清楚：颜色、尺寸、数量。
运费和发货时间看清楚：包不包邮、多久发货。
第五步：加入购物车或立即购买
选好规格后有两个按钮。
“加入购物车”：适合你还想买其他东西合并结算。购物车能凑跨店满减、领券叠加，多买多省。
“立即购买”：只买这一件，直接跳订单页。
建议新手先加购物车。多逛逛其他想买的东西，一起凑单能省不少。
第六步：领券和凑满减
结算之前，先领券。进”领券中心”（首页往下滑找橙色 icon），把所有可用券一键领了。
回到购物车，顶部会有”跨店满减”进度条，勾选商品时能看到还差多少凑满减。凑到就减，凑不到看看要不要加低价商品凑单。
凑单原则：减免金额要大于凑单商品的价格，否则就是浪费钱。
第七步：结算和支付
点”结算”进入订单确认页，仔细看：收货地址对不对、商品数量和规格对不对、优惠券自动匹配的组合是不是最优、付款方式选对（余额、支付宝、花呗、银行卡）。
确认无误点”提交订单”,跳到支付页。用支付密码或指纹/面容识别完成支付。付完款订单状态变成”待发货”。
第八步：等待发货
付款后 24 到 72 小时内商家会发货（大促期间可能延长到 7 到 15 天）。发货后订单状态变成”待收货”,能看到物流单号。
进”我的订单—待收货—查看物流”能看到当前包裹的位置。也可以下载”菜鸟裹裹”,所有订单自动导入，一屏看全部包裹。
第九步：收货和验货
包裹到达后，快递员会电话或短信通知。取到包裹后当场做三个动作：看外包装完不完好、拆开检查商品数量和规格对不对、简单测试功能是否正常。
贵重商品收货时最好录一段开箱视频，避免后期扯皮时没有证据。
第十步：确认收货
验货没问题，回到 App 进”我的订单—待收货—确认收货”。系统会弹出提醒，再点一次确认就完成了。
发现问题不要急着确认，先申请退款或售后。系统 10 到 15 天后会自动确认收货，那时候申诉难度会大很多。
第十一步：评价
确认收货后 30 天内可以评价。写点真实使用感受，好坏都行。评价能上传图片和视频，对下一个买家参考价值很大。
超过 30 天没评价系统自动”默认好评”，评价窗口就没了。
新手容易踩的坑
坑一：只看销量不看评价。销量高不代表好，看差评里的问题是不是自己能接受。
坑二：不看运费。有些商品价格便宜但运费贵，加起来反而不划算。
坑三：不看发货地。发货地远的话到货慢，急用的东西优先选近的。
坑四：一次性买很多。前几次购物先买 1 到 2 件试试水，熟悉流程后再多买。
最后
淘宝购物的完整流程说白了就 11 步，走通两三次就熟练了。
就这么整，从下载 App 到收到货，一个新手 30 分钟能完成一次完整的下单流程。
网购这事儿一点都不难，难的是别买用不上的东西。祝你的第一次网购顺顺利利。
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