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2013年，爱他美奶粉出过一次不大不小的事。 说它”不大”，是因为没有造成大规模的健康问题；说它”不小”，是因为它动摇了整个进口奶粉行业的信任体系。 先还原一下2013年发生了什么 2013年8月，新西兰乳业巨头恒天然（Fonterra）发布了一条公告：其生产的浓缩乳清蛋白中检测出肉毒杆菌，可能受污染的批次涉及…

我在东南亚待过五年。 这五年里，我用过的驱风油少说也有十几种。今天专门说一下马来西亚千里追风油，为什么它在东南亚华人圈这么火。 先说我的第一印象 刚到马来西亚的时候，我住的公寓楼下就有个小杂货店。老板娘是个华人阿姨，看我头疼，随手从柜台底下掏出一瓶琥珀色的小瓶子递给我：涂两滴。 我涂完鼻子附近一片火辣辣，凉飕飕，眼泪都出来了。但十分钟后头是真的不疼了。这是我…

首先聊淘宝旺旺群发这个事儿，我在义乌开小工厂做小商品十几年了，从2011年那会儿就开始琢磨旺旺群发，到现在2026年了，这个玩法有没有效果，我最有资格给你讲讲，直白点说。 旺旺群发是啥玩意儿，先给不懂的人讲讲 旺旺是阿里巴巴的即时通讯软件，2003年上线，就是给淘宝买家卖家沟通用的。旺旺群发就是通过软件或者插件，把同一条消息一键发给你所有的老客户，通常用来推…

我有个学员叫小林，去年在小红书上做香水博主，粉丝还不到3000，她跑来问我：老师，你说这些所谓的”世界十大香水排名”到底是谁排的？我为什么怎么排都排不进去？她这个问题问到了点子上。今天我就用钱剑波这些年做营销咨询的经验，把这个话题掰开揉碎跟你聊聊。 你能想到的所有排名，本质上都是营销 普通人看到”世界十大香水”…

先说一件让我印象深刻的事。 去年冬天，我路过南京新街口的苏宁电器旗舰店。这家店是苏宁的发源地，1990年张近东在这里租下200平米卖空调，开启了苏宁的传奇。 但那天我走过去的时候，看到这家店的招牌已经换成了一家茶饮品牌，门口排着长长的队。旁边一位路过的老南京人对同伴说：”以前这里可是苏宁总店，气派得不得了。” 问题来了：一个从1990…

2026年了。 如果你打开淘宝搜”服务器CPU”，你会看到一堆至强处理器的型号，从E3-1230到W9-3495X，价格从100块到7万块不等。 你有没有想过：一个至强处理器，为什么价格能相差700倍？ 这背后是英特尔服务器业务这十几年的整个变迁史。 先说至强天梯图到底是什么 至强天梯图，本质上是一张按性能高低排列的CPU对比表。同一…

今天讲讲抢小米的攻略。哈哈哈别看现在小米新机不用抢了，当年小米1/2/3那几年，抢小米可是一门技术活。 我从小米2抢到小米6，前前后后抢过至少15次，成功过8次，失败过7次。这套攻略是我从血泪中总结出来的。 第一步：提前一周把该做的准备都做完 抢小米不是当天打开网页就能开始的，得提前铺底子。 账号预热：小米账号至少提前一周登录一次，浏览下商城，最好在其他小米…

脑子咋想的？9 块 9 包邮真觉得能赚 你有没有发现一件事？ 淘宝、拼多多、抖音，到处都是”9.9 包邮”。 9.9 的加绒袜子。 9.9 的手机充电线。 9.9 的耳机。 9.9 的化妆品套装。 9.9 的儿童玩具。 你脑子转过弯没有：连快递费都不够，商家凭什么赚钱？ 老实说，9.9 商品分三种 你以为 9.9 都是骗你的？ 不是。…

大部分人分不清”天猫”和”淘宝”，其实是没看懂阿里的分层设计 如果你随便问 10 个人：”天猫和淘宝有什么区别”，你会听到 10 个模糊的答案。 “天猫是品牌店。” “天猫更贵。” “天猫是淘宝的一部分。” 这些答案…

老朋友因为一条新闻吵得不可开交 今天有个老朋友来找我吃饭，抱怨说他跟他媳妇因为一条新闻吵起来了。 新闻标题：淘宝将支持”仅退款”。 他媳妇看完拍手叫好：”这才是消费者应该有的待遇。” 他做电商八年，一看就急了：”这是逼死小卖家的政策。” 作为朋友，我很同情他的焦虑。 但，作为一个被电商圈…

今天带一个只会用微信的姨妈买东西 我表姨 55 岁，退休在家。她一直只会用微信收红包，从没在淘宝上买过东西。 今天她说想买一个新的电水壶，让我帮她。我就趁这个机会，把整个”淘宝购物流程”从头到尾陪她走了一遍。整理成这篇文章，谁看谁都能上手。 第一步，先把淘宝 App 装好 打开手机应用市场（华为叫应用市场、小米叫应用商店、苹果叫 Ap…

脑子咋想的？打不开首页就砸键盘 朋友前几天跟我抱怨：他电脑打开淘宝首页一直转圈圈，就是加载不出来。 他生气地把键盘拍了三下。 然后强制重启了电脑。 然后关了防火墙。 然后连着重装了两次浏览器。 三个小时之后，问题依然没解决。 他打电话跟我抱怨，我说：你把键盘放下，冷静。 老实说，淘宝首页打不开 90% 是同一个根源 为什么？ 因为淘宝首页是一个”…

我第一次退货的时候踩了一大坑 那是 2019 年。 我在淘宝上买了一台风扇，收到发现叶片有个缺口。 我第一反应就是拆包装、拆产品，各种拍照。 拍完照准备申请退货。 结果卖家说：您已经拆封使用，不能退货。 我说我只是拍照。 他说：那你也用了，我们只支持未拆封退货。 后来我打了 9510211 才把这件事解决，前后折腾了 10 天。 那次之后我认真研究了淘宝退货…

朋友问了我一个看起来很小的问题 朋友买了一件羽绒服，收到之后觉得颜色跟图片不一样，想退货。 他打开淘宝的退款申请页面，一堆选项懵了： “7 天无理由退货”、”质量问题”、”货不对板”、”效果不符”、”色差”、”尺码不合&#822…

脑子咋想的？图片不显示就怀疑手机中毒 朋友前几天跟我说，他的手机淘宝所有商品图都成了灰色小方块。 他第一反应：手机中毒了。 他跑到手机店，交了 80 块钱做”病毒扫描”。 店员点了几下说清理完了。 回家一看图还是灰色的。 他又去店里，店员说要”重装系统”，要 500 块。 他被我拦住了。 我一看他手机，两分钟解…