客服服务

今天有个开淘宝店的老朋友来找我聊天，抱怨说他店里流量不少，就是转化差，钱赚不到，愁得不行。 他说：”我主图详情都下了功夫，直通车也开了，怎么就是不出单呢？” 我让他把客服的聊天记录翻给我看。作为朋友，我看完就明白了；作为一个见过太多店铺沉浮的老登，我想对他说：你的问题不在流量，在客服。 淘宝客服到底重不重要，做电商为什么客服决定生死，…