申请阿里旺旺账号？先看完这篇再说

阿里旺旺，对于做过淘宝、做电商的人来说，这个软件简直不要太熟悉。

但我发现一个很有意思的现象：很多人会用淘宝，却不知道阿里旺旺账号怎么申请。

今天我就来聊聊这个事。

阿里旺旺到底是啥？

简单说，阿里旺旺就是淘宝买家和卖家之间的沟通工具。

你打开淘宝买东西想咨询商家，点「联系客服」，弹出来的那个聊天窗口就是阿里旺旺。卖家用来接待买家、处理售前的那个软件，也是阿里旺旺。

但阿里旺旺不仅仅是个聊天工具。它绑定了你的淘宝账号、支付宝账号，可以说是一套账号体系。

申请阿里旺旺账号的三种方式

第一种：最简单的方式

你只要有淘宝账号，就自动有阿里旺旺账号了。

对，就是这么直接。

打开淘宝，登录你的账号。然后去下载阿里旺旺客户端（现在新版叫「千牛」，但很多人还是习惯叫阿里旺旺）。用淘宝账号密码登录，完事。

你的淘宝账号就是你的阿里旺旺账号。

第二种：直接注册

如果你是卖家，想专门申请一个阿里旺旺账号用来开店，可以直接在阿里旺旺官网注册。

流程很简单：

1. 打开阿里旺旺官网
2. 点击「注册账号」
3. 选择「用手机注册」或者「用邮箱注册」
4. 填入手机号/邮箱，设置密码
5. 验证手机/邮箱
6. 完成

注册完了之后，你会有一个纯数字的阿里旺旺号。这个号跟你的淘宝账号是独立的，但可以绑定在一起。

第三种：淘宝店铺关联

如果你已经在淘宝开了店铺，系统会自动给你创建一个阿里旺旺账号。

这个账号就是你的店铺客服账号，客户点击「联系客服」的时候，接待的就是这个账号。

我踩过的坑

说到阿里旺旺申请，我想起之前踩过的一个坑。

那时候我刚做淘宝店铺，想多注册几个客服账号用来引流。我寻思着多搞几个账号总没坏事吧？大不了就是多费点时间。

结果你猜怎么着？

阿里旺旺对这种行为管控得很严。我连续注册了3个账号，第二天就被封了2个。理由是「异常注册，涉嫌作弊」。

后来我才知道，阿里旺旺对账号注册有严格限制：

• 一个身份证只能认证一定数量的账号
• 短时间内频繁注册会被风控
• 账号异常操作会被封禁

所以奉劝各位，别想着钻空子。规规矩矩用，没毛病。

阿里旺旺和千牛到底是啥关系？

这个问题很多人问。

简单说：千牛是阿里旺旺的升级版。

以前卖家用的客户端叫「阿里旺旺卖家版」，后来阿里巴巴把它升级成了「千牛工作台」。功能更多了，除了聊天，还能看数据、处理订单、管理店铺。

但很多人还是习惯叫它「阿里旺旺」，包括我自己。叫顺嘴了，改不过来。

现在你打开千牛，登录的还是那个阿里旺旺账号。账号体系没变，只是客户端换了个名字。

阿里旺旺账号能干嘛？

这是个好问题。

很多人以为阿里旺旺只能用来跟卖家聊天，其实不止。

1. 购物咨询：买东西前问清楚，避免踩坑
2. 开店卖货：淘宝卖家必备工具
3. 消息通知：淘宝订单、发货、物流信息都会通过阿里旺旺推送
4. 客户管理：卖家可以设置客服分组、自动回复、快捷回复语
5. 交易安全：阿里旺旺的聊天记录是可以作为交易凭证的

特别是最后一点，很多人不知道。

我在淘宝买东西，从来都是先在阿里旺旺跟卖家确认清楚再下单。为什么？万一起纠纷，聊天记录就是证据。淘宝小二判责任的时候，微信聊天记录可不算数，但阿里旺旺的记录算。

就这一点，阿里旺旺就比微信香。

阿里旺旺的版本选择

现在阿里旺旺主要分为两个版本：买家版和卖家版。

买家版就是给普通消费者用的，功能比较简单，就是聊天。卖家版也就是千牛，功能强大很多，还能看数据。

很多人问我：这两个版本有什么区别？

简单说：

• 买家版（阿里旺旺）：适合普通买家，界面简洁，功能单一就是聊天
• 卖家版（千牛）：适合商家，功能强大，可以管理店铺、处理订单

如果你只是买东西，买家版够用了。如果你想开店卖东西，必须用千牛。

阿里旺旺的安全设置

用阿里旺旺，安全问题不得不提。

我见过太多人因为不注意安全，被骗子钻了空子。

第一，不要随便点击陌生人发来的链接。这年头骗子手段高明得很，什么「限时优惠」、「中奖链接」，点进去就完蛋。

第二，不要泄露你的账号密码。阿里旺旺官方不会问你要密码，任何问你密码的都是骗子。

第三，开启登录保护。在设置里打开手机验证，异地登录需要验证码。

第四，定期更换密码。别一个密码用好几年，太危险了。

这些都是我用血泪教训换来的经验，你们可得记住。

阿里旺旺的常见功能

很多人用了好几年阿里旺旺，但下面这些功能可能听都没听过：

1. 快捷回复：设置常用的回复语，顾客问相同问题不用一个个打字

2. 自动回复：不在电脑前时，自动回复顾客消息，不会错过生意

3. 消息记录云同步：换台电脑登录，聊天记录都在，不用担心找不着

4. 截屏功能：直接截取屏幕发给顾客，比打字清楚多了

5. 发送文件：支持发送图片、文档、压缩包，方便沟通

6. 语音消息：不想打字可以直接发语音，省时省力

这些功能用好了，效率能提高不是一星半点。

常见问题汇总

Q：阿里旺旺账号可以修改吗？
A：不能。注册成功后，账号ID就固定了，跟手机号一样，改不了。

Q：阿里旺旺账号忘了怎么办？
A：可以通过绑定的淘宝账号或者支付宝账号找回。实在不行就联系客服。

Q：阿里旺旺账号可以注销吗？
A：可以，但流程比较麻烦。需要先解绑淘宝账号、支付宝账号，然后申请注销。建议非必要不要注销。

Q：阿里旺旺账号被封了怎么办？
A：先看看是因为什么被封的。如果是误封，可以申诉。如果是真的违规了，那基本没戏，老实重新注册吧。

Q：一个人可以拥有多个阿里旺旺账号吗？
A：可以，但有限制。具体数量跟你的认证信息有关，一个人通常只能认证有限数量的账号。多账号用来营销这种行为，风险很高，不建议尝试。

Q：阿里旺旺和淘宝账号是一样的吗？
A：是的，你的淘宝账号就是阿里旺旺账号，可以用同一个账号登录淘宝和阿里旺旺。

Q：千牛和阿里旺旺有什么区别？
A：千牛是阿里旺旺的升级版，专为卖家设计，功能更丰富。普通买家用阿里旺旺就够了。

写在最后

阿里旺旺这个工具，说简单也简单，说复杂也复杂。

简单是因为，你只要有淘宝账号，就能直接用。复杂是因为，里面的门道挺多的，新手很容易踩坑。

今天这篇文章，主要就是给那些不知道「申请阿里旺旺账号」该怎么操作的人看的。如果你已经是老手，这篇文章对你来说可能有点基础。

但如果你刚好需要，记得：

1. 有淘宝账号就不用另外申请
2. 想专门注册就去官网
3. 遵守规则，别玩骚操作
4. 聊天记录留好，关键时刻能救命
5. 安全问题要注意，密码别乱给

就这些。

祝各位淘宝购物愉快，做生意的都发财。

有问题随时来问，我随时在。