微信私域运营怎么做，普通人怎么靠私域赚钱

我为什么要写微信私域运营这个话题

今天要聊微信私域运营。我敢说，现在做任何生意，不管是线上还是线下，不管是卖实物还是卖服务，都绕不开私域。甚至可以说，私域做得好不好，直接决定了你的生意能不能长期赚钱，能不能活得久。

我身边就有两个很鲜明的对比。一个朋友是开水果店的，开了五年，从来没有做过私域，客户买完就走，也不加微信，全靠自然流量。这两年疫情之后，街上人少了，生意一落千丈，现在都快撑不下去了。另一个朋友也是开水果店的，比他晚开两年，从开店第一天就开始加客户微信，现在微信里有两万多个老客户，每天在朋友圈发水果，在群里搞团购，生意好得很，就算街上没人，每天靠微信订单就能卖几千块钱。

这就是有没有做私域的区别。没有私域，你的客户都是平台的，都是流量，都是一次性的，平台说不给你流量就不给你，你一点办法都没有。有了私域，客户是你自己的，你可以反复触达，反复成交，不用看平台脸色，不用付昂贵的流量费，生意才能长久。

但很多人对私域有误解，以为私域就是加个微信，每天在朋友圈发广告，天天在群里发链接。大错特错。那样做不是私域运营，是骚扰客户，最后只会被客户拉黑。真正的私域运营，是有方法，有技巧，有温度的，是和客户做朋友，建立信任，然后长期成交。

今天我就把微信私域运营这件事从头到尾说清楚：私域到底是什么，为什么一定要做，新手怎么从零开始做私域，怎么加人，怎么发朋友圈，怎么做社群，怎么成交，有哪些常见的坑。都是我身边做私域做得好的朋友实打实的经验，没有什么虚的。

不管你是做电商的，还是开实体店的，还是做服务的，只要你想把生意做长久，想赚长期的钱，这篇文章你都应该好好看看。

私域到底是什么，为什么一定要做

先搞清楚最基本的问题：私域到底是什么？很多人以为私域就是微信，就是朋友圈，就是微信群。不对，微信只是私域的一个载体，不是私域本身。私域的本质，是你能免费、反复、直接触达的用户池。

什么意思？比如你在淘宝开个店，客户在你店里买了东西，这个客户是淘宝的，不是你的。你想再联系这个客户，得通过淘宝的旺旺，还得花钱买流量，客户下次想买东西，可能直接搜淘宝，不一定能搜到你家。这个就叫公域，客户是平台的，你说了不算。

但如果客户买了东西之后，你把他加到你的微信里，那这个客户就是你的了。你想什么时候联系他就什么时候联系他，不用花钱，不用看平台脸色，你可以给他发朋友圈，给他发消息，拉他进群，反复触达，反复成交。这个就叫私域，客户是你的，你说了算。

那为什么现在大家都在说私域，为什么一定要做私域？原因很简单，公域流量越来越贵了，越来越难获取了。以前淘宝开个店，随便上点产品就能卖出去，流量很便宜；现在呢，开直通车，买流量，一个点击几块钱，几十块钱，花很多钱才能买到一个客户，客户买完就走，下次再来还得再花钱买流量，成本太高了，很多商家根本赚不到钱。

但如果你把客户加到私域里，你花一次钱买来的客户，就能反复成交，赚很多次钱，客户终身价值就高了。比如你花100块钱买来一个客户，第一次买东西你赚了50块，看起来亏了50。但如果这个客户以后每年在你这里买10次，每次你赚50，一年就是500，那你就赚大了。这就是私域的价值，它能把客户的终身价值最大化。

还有就是，私域能建立信任。现在产品同质化太严重了，同样的产品，在哪里买都一样，客户为什么要在你这里买？因为他信任你。私域就是建立信任的最好地方。你每天在朋友圈发你的生活，发你的产品，发客户的反馈，客户天天看，慢慢就了解你了，信任你了，有需求的时候第一个想到的就是你。

还有就是，私域的抗风险能力强。比如平台规则变了，不给你流量了，或者你的店被封了，如果你有私域，你就不怕，你还有客户，还能继续做生意。如果没有私域，平台一断流，你就什么都没有了。这两年很多做电商的，还有做教培的，因为政策或者平台规则变化，生意一落千丈，但那些私域做得好的，都活得好好的，甚至比以前更好。

所以说，私域不是做不做的问题，是必须做，而且必须做好的问题。不管你做什么生意，只要你想长期做，想赚长期的钱，就一定要做私域。现在不做，以后肯定会后悔。

这是第一个核心观点：私域不是可有可无的锦上添花，是每个生意人都必须做的标配。它能帮你降低获客成本，提高客户终身价值，建立信任，提高抗风险能力。

新手怎么从零开始做私域

很多人说，我也知道私域重要，但我不知道怎么开始，不知道怎么做。没关系，私域运营没有那么难，新手从零开始，只要照着做，也能做好。

第一步，先把基础设置做好。你的微信号，就是你的门面，一定要先装修好。头像，要用你本人的真实照片，清晰一点，微笑一点，让人一看就觉得亲切，值得信任。不要用风景照，不要用动物照片，不要用产品照片，那样不像个真人，没有信任感。昵称，要用真实姓名，或者好记的名字，不要加一堆乱七八糟的符号，不要搞什么A开头的名字，那样像个销售，容易被反感。个性签名，简单介绍一下你是做什么的，能给大家提供什么价值，不要写一大堆广告，让人一看就想拉黑。背景图，也可以简单介绍一下你的业务，你的优势，不要全是广告。

第二步，想清楚你的定位。你是做什么的，你能给客户提供什么价值，你的客户是谁，这些都要想清楚。不要什么都做，什么都卖，那样不够专业，客户也不知道你到底是做什么的。比如你是卖水果的，那你就专注做水果，给大家提供新鲜好吃的水果，分享水果知识，水果吃法。比如你是做母婴的，就专注做母婴产品，分享育儿知识。定位越清晰，越专业，客户才越信任你。

第三步，把客户加进来。这是很多人最头疼的一步，怎么让客户愿意加你的微信？其实很简单，给好处就行。比如你是开实体店的，客户结账的时候，你说加个微信，立减5块钱，或者送个小礼物，大部分人都会愿意加。比如你是做电商的，客户收到货之后，你放个售后卡，说加微信返现5块，或者送个优惠券，大部分人也会愿意加。不要不好意思，不要觉得给客户好处亏了，你花几块钱就能获得一个客户的长期联系方式，太划算了。

加人的时候，不要用那种官方的话术，什么”你好我是某某店的客服”，那样通过率很低。要人性化一点，比如”我是刚才给你结账的水果店老板，以后有新鲜水果第一时间告诉你~”，比如”我是淘宝某某店的，你的快递已经发出啦，加我有问题随时找我~”，这样的话术，通过率就高很多。

第四步，做好第一印象。客户通过你的好友申请之后，不要一上来就发广告，那样人家立刻就把你拉黑了。可以先发个欢迎语，简单介绍一下自己，然后可以发个小福利，比如几块钱的小红包，或者一张优惠券，给客户留个好印象。然后不要着急说话，先让客户看看你的朋友圈，慢慢了解你。

就这四步，很简单，没有什么高深的东西。很多人把私域想得太复杂了，其实不用，先把这几步做好，先把人加进来，后面再慢慢运营。不要等什么都准备好了再开始，边做边学，边做边优化，慢慢就会了。

朋友圈怎么发才不会被拉黑

很多人做私域，最大的问题就是不会发朋友圈。一上来就天天发广告，一天发十几条，全是产品链接，价格信息，结果没过几天，就被一半的客户拉黑了。这样做不是私域运营，是骚扰客户，是自寻死路。

朋友圈到底应该怎么发？记住一个原则：70%的内容建立信任，30%的内容卖货。不要全是广告，那样没人愿意看。你的朋友圈应该是一个活生生的人的朋友圈，有生活，有工作，有观点，有价值，偶尔有广告。

具体来说，朋友圈可以发这几类内容。第一类，生活日常。比如你今天吃了什么，去了哪里，遇到了什么有意思的事，和家人的合照，等等。发这些的目的，是让客户觉得你是个真实的人，不是个只会发广告的机器人。人都愿意和真实的人打交道，不愿意和机器人打交道。生活日常不用太刻意，随手拍随手发就行，真实最重要。

第二类，专业内容。比如你是卖水果的，可以发怎么挑水果，怎么保存水果，什么季节吃什么水果最好。比如你是做母婴的，可以发育儿知识，宝宝怎么添加辅食，怎么护理宝宝。发这些的目的，是展示你的专业，让客户觉得你懂行，值得信任。专业内容不用太复杂，实用就行，让客户看了能学到东西。

第三类，客户反馈和案例。比如客户买了你的东西，说很好吃，很好用，你就可以把聊天记录截图发出来。比如客户回购了，你也可以发出来。比如你今天卖了多少单，发个快递打包的视频。这些都是最好的广告，比你自己说一百句都有用。客户看到其他人都说好，就会更信任你，更愿意买。

第四类，产品广告。没错，朋友圈当然可以发广告，但不要发太多，一天1-2条就够了。而且发广告的时候，不要硬邦邦地说”这个东西多少钱，快来买”，要软一点，要讲故事，要讲价值。比如不要说”苹果10块钱一斤，快来买”，可以说”今天刚到的烟台红富士，我自己尝了一个，特别甜，脆甜脆甜的，今年吃过的最好吃的苹果，给大家福利价10块钱一斤，只有50斤，要的抓紧~”，这样是不是就好多了？

还有就是发朋友圈的频率，一天3-5条就够了，不要发太多，太多了会刷屏，招人烦。也不要集中在一个时间发，分散开，早上一条，中午一条，下午一条，晚上一条，这样客户刷朋友圈的时候刚好能看到。

还有一点很重要，不要只发不互动。看到客户发朋友圈，适当点个赞，评论一句，不要太刻意，就是正常的朋友互动。你经常给客户点赞评论，客户对你就有印象，慢慢就熟悉了，信任度就高了。不要平时从来不互动，一上来就给人家发广告，那样太功利了，没人喜欢。

社群怎么做才不会变成死群

很多人做私域，喜欢拉群，觉得拉个群就能卖货了。结果群拉起来了，刚开始还有人说说话，没过几天就变成死群了，只有群主一个人天天发广告，没人说话，没人买，最后群就废了。

社群到底怎么做才不会变成死群？首先你要想清楚，你为什么要拉群，这个群能给大家提供什么价值。如果你的群只是为了发广告卖货，那肯定没人愿意待，肯定会变成死群。你必须给群成员提供价值，他们才愿意留在群里，愿意说话，愿意买东西。

社群的价值可以是什么？比如可以是福利价值，群里的东西比外面便宜，有专属优惠，有秒杀，有团购。比如可以是内容价值，群里每天分享有用的知识，干货。比如可以是社交价值，大家在群里可以交朋友，交流经验。至少要有一个价值，最好有多个价值。

然后是群规。群一定要有群规，进群的时候就告诉大家，这个群是做什么的，什么可以发，什么不可以发，违反了会有什么处罚。比如禁止发广告，禁止刷屏，禁止骂人，等等。没有规矩的群，很快就会乱掉，最后变成广告群，没人愿意待。

然后是活跃。群刚拉起来的前三天最重要，一定要活跃起来，要是前三天冷了，以后就很难再热起来了。刚拉群的时候，可以发个欢迎语，发几个红包活跃一下气氛，然后做个自我介绍，让大家也都自我介绍一下，互相认识认识。然后每天固定时间在群里分享点东西，或者搞点小活动，比如秒杀，比如抽奖，比如问答，让大家养成每天看群的习惯。

还有就是，不要在群里天天发广告，那样大家很烦。群里的广告一天1-2次就够了，而且最好是福利形式的，比如群专属优惠，群秒杀，群团购，让大家觉得在群里买确实更便宜，才会愿意看。平时还是以分享内容，互动聊天为主。

还有一个很重要的点，就是要有种子用户。你拉群的时候，先拉几个你的熟人，你的老客户，他们比较支持你，你在群里说话的时候，他们会回应你，不会冷场。要是群里全是陌生客户，你说话没人理，那就尴尬了，群很快就死了。有几个种子用户带带节奏，群就很容易活跃起来。

最后，如果群实在做死了，没人说话了，那就干脆解散了，不要让它在那里躺尸。解散的时候可以说，这个群最近太安静了，为了不打扰大家，先解散了，以后有福利再拉新群。这样大家也不会反感，反而会觉得你很贴心，不会天天发垃圾消息打扰他们。

怎么成交，怎么让客户愿意买

很多人说，我私域也做了，人也加了，朋友圈也发了，群也建了，但就是没人买东西，为什么？因为成交也是有方法的，不是你发了广告就有人买。

第一个，先建立信任，再谈成交。不要一加上好友就发广告，就催人家买东西，那样人家肯定不买。人家都还不认识你，不信任你，怎么可能给你钱？先让客户了解你，信任你，这个过程可能需要几天，几周，甚至几个月，不要着急。只要客户不删你，你就一直在朋友圈输出价值，慢慢建立信任，等他有需求的时候，自然会找你买。

第二个，不要硬推，要给客户一个买的理由。客户为什么要买你的东西？要么是你的东西确实好，要么是价格确实便宜，要么是现在不买以后就没有了。你要给客户一个立刻下单的理由，比如限时优惠，限量福利，今天下单送礼物，等等。不要说”想买的找我”，那样太被动了，要说”今天下单立减20，只有今天，要的抓紧~”，给客户一点紧迫感，他才会行动。

第三个，做好售后，让客户复购。成交不是结束，是开始。客户买了你的东西之后，你要跟进一下，问问用得怎么样，有没有什么问题，有问题及时解决。客户觉得你售后好，负责任，下次还会找你买，还会介绍朋友来买。很多人做私域，卖完就不管了，那样做不长久，只能做一锤子买卖。真正的利润，都在复购里，一个老客户的价值，是新客户的好几倍。

第四个，不要怕被拒绝。你给客户推荐产品，客户不买，很正常，不要觉得尴尬，不要觉得没面子。这次不买，下次还有机会，只要他不删你，就总有成交的一天。不要因为一次拒绝就不再联系人家了，该怎么发朋友圈怎么发，该怎么互动怎么互动，等他有需求的时候，自然会找你。

私域运营常见的坑

最后说几个私域运营常见的坑，很多新手都会踩，希望你们能避开。

第一个坑：疯狂加人，不注重质量。很多人觉得私域就是人越多越好，所以疯狂加人，不管是不是精准客户，什么人都加。其实不是这样的，私域的质量比数量重要得多。1000个不精准的僵尸粉，不如100个精准的活跃客户。加那么多没用的人，占地方，还没效果，不如少加点，加精准的，好好运营。

第二个坑：只发广告，不做互动。刚才已经说过很多次了，不要只发广告，那样只会被拉黑。要做一个真实的人，要和客户互动，要给客户提供价值，建立信任。信任有了，成交是水到渠成的事。

第三个坑：急于求成，刚加上就想成交。很多人太急了，客户刚加上，还没说两句话，就开始推销产品，恨不得人家立刻下单。这样只会引起客户的反感，直接把你拉黑。做私域是个慢功夫，要有耐心，先建立信任，再谈成交，慢慢来，比较快。

第四个坑：用工具群发，发朋友圈。很多人为了省事，用那种微信群发工具，给所有人发同样的广告，很容易被微信检测到，被限流，甚至被封号。而且群发的消息，大家一看就知道是广告，根本不会看。就算要发消息，也要分组发，针对不同的人发不同的内容，不要千篇一律。

第五个坑：不维护老客户，只想着加新客户。很多人天天想着怎么加新客户，却从来不维护老客户，这是舍本逐末。老客户已经信任你了，已经买过你的东西了，让老客户复购，比开发一个新客户容易得多，成本也低得多。一定要重视老客户，多和老客户互动，给老客户专属福利，老客户才是你私域里最宝贵的财富。

总结一下：微信私域运营，是每个生意人都必须做的事。它没有那么难，不需要你有很多钱，不需要你有很多技术，只要你有耐心，愿意真心对待客户，愿意给客户提供价值，愿意慢慢建立信任，你就能做好。不要着急，不要想着一口吃个胖子，慢慢来，一步一个脚印，积累客户，积累信任，时间长了，你就能看到私域的威力。

最后送大家一句话：私域的本质是人心，是信任，是长期主义。你真心对待客户，客户也会真心对待你，愿意一直跟着你，买你的东西。这就是私域最大的秘密。