上周三晚上11点,我本来只想打开淘宝看看那件衬衫到哪了。结果手指一滑,两个小时后我的购物车多了7件根本不在计划里的东西。面膜、颈椎枕、一套碗碟、还有一只丑萌丑萌的猫窝。
我坐在沙发上愣了好几秒。猫窝?我连猫都没有啊!
那一瞬间我突然特别想知道——淘宝到底是怎么知道我想买这些东西的?它凭什么比我男朋友还了解我?
这篇文章,是我和淘宝推荐”斗智斗勇”了一个月后,掏心掏肺写出来的经验教训。内容有点长,但你看完一定会有一种”原来如此”的爽感。
一、淘宝推荐是怎么来的?
很多人觉得淘宝推荐是个玄学。
其实一点都不玄。
淘宝的推荐系统本质上是三样东西的结合:算法、行为数据、你的个人信息。
算法方面,淘宝用的是一个叫”协同过滤”的技术。听起来高大上,我给你翻译成人话——就是”跟你差不多的人买了啥,你可能也喜欢”。
你平时觉得淘宝推荐特别准,其实不是因为它读懂了你的心思。而是因为它分析了几亿人,发现”喜欢看数码产品、经常买零食、坐标在浙江”这类人,80%都会点进某个商品链接。而你,刚好符合这个画像。
行为数据方面,淘宝记录的东西比你以为的多得多。
你搜索过什么词?点进去看了多久?看了哪些店?加没加购物车?加完删没删?深夜几点逛的?用WiFi还是流量?这些它全都知道。
我之前帮一个朋友看她的淘宝记录吓了一跳——她三个月前搜索过一次”除甲醛植物”,之后一个月她每次打开淘宝,首页都会冒出一堆绿萝和活性炭的推荐。她自己早就忘了搜过这个,但淘宝记得一清二楚。
还有一个最容易被忽略的:你的购买记录。
你买过什么,决定了淘宝认为你是什么人。一个买过婴儿奶粉的人,哪怕只是给亲戚家小孩买的,淘宝也会给你推荐纸尿裤、玩具、辅食。系统会假设你是”宝妈”或”宝爸”,然后给你贴上标签。
标签越积累越多,你的用户画像就越来越清晰,推荐也越来越准。
这就是为什么很多人感觉”淘宝比我更懂我”——它不是懂你,是数据太多了,多到能精准预测你的行为。
二、淘宝推荐的东西为什么这么准?
我之前买了一个手机壳,39块钱包邮那种。
然后接下来两个月,我的淘宝首页变成了手机壳专场。各种材质、各种风格、各种价位的手机壳轮番轰炸。我都怀疑淘宝是不是以为我开了手机壳店。
这就是典型的”标签体系”在起作用。
淘宝会给每个用户打上几百甚至上千个标签。这些标签分为几类:
第一类是人口属性标签。性别、年龄、地域、收入水平、消费能力……这些是基础信息。
第二类是兴趣标签。你浏览过什么、收藏过什么、加购过什么,系统会给你贴上”数码爱好者””美妆控””母婴用户””健身达人”这样的标签。
第三类是行为标签。什么时候活跃、购买频率、客单价、复购周期……这类标签用来判断你的购买习惯。
协同过滤是另一大法宝。
系统会把和你行为相似的用户归为一类。比如你最近买了空气炸锅,系统发现另外5万个用户买了空气炸锅还买了烤箱、烘焙手套、量勺,那它就会把这些东西也推给你。
注意了——这个逻辑有时候会”跑偏”。
你可能只是给朋友买了个礼物,但系统会以为你进入了新的人生阶段,开始给你推婴儿用品、亲子装、绘本。你的购买行为和你的真实需求之间,可能差了十万八千里。
实时推荐更是让很多人中招。
你下午4点搜索了”重庆小面调料”,晚上8点打开淘宝,首页就出现了十几款火锅底料和辣椒。系统判断你”刚才有需求,现在可能想买了”,于是精准出击。
这种实时推荐逻辑对商家来说很有价值,对消费者来说就是”钱包杀手”。
“千人千面”这个词你肯定听过。简单说就是——同样打开淘宝首页,你看到的商品和我看到的完全不一样。
2013年之前淘宝推荐还很粗糙,大家看到的东西差不多。但从”千人千面”上线那天起,每个人的淘宝都变成了定制版。
你的搜索历史、点击行为、购买偏好,所有数据都在实时影响你的首页推荐。这套系统越跑越精准,推荐的准确率也就越来越高。
三、淘宝推荐在哪里看?
很多人逛淘宝好几年,其实根本没注意到淘宝把推荐内容塞在了哪些角落。
说出来你可能不信——淘宝APP里大概有七八个位置都在做推荐。
第一个,也是最重要的:首页的”猜你喜欢”。
你每次打开淘宝APP,第一眼看到的那个瀑布流商品列表,全都是推荐内容。这些商品不是根据你搜索的,而是根据你的用户画像推的。
我有个习惯,每次打开淘宝先往下刷十分钟”猜你喜欢”。说实话,有一半的时候确实能刷到需要的东西。但另一半时候……就是纯粹被算法带偏了。
第二个入口:购物车页面下方的推荐。
你加了一件T恤进购物车,结账之前去刷购物车,页面底部会出现一堆”为你推荐”的搭配款。这就是基于购物车内容做的关联推荐。
我曾经想买一双运动鞋,加进购物车之后,底部推荐了一整套运动穿搭——运动内衣、紧身裤、运动袜、腰包。整套下来比单买一双鞋贵了三倍。算法在告诉我:你都买鞋了,干脆把全套都买了呗。
第三个入口:收藏夹的推荐。
你收藏过的商品会被系统打上”你感兴趣”的标签,然后系统会从同类商品里挑更好的推荐给你。所以有时候你翻收藏夹,发现有些推荐商品跟你收藏的差不多,但价格更低——算法在试图”截胡”那些你在犹豫要不要买的东西。
第四个入口:已买商品的推荐。
你买完一个东西之后,系统会认为你对这个品类的商品有持续需求。比如你买过一袋猫粮,过几天淘宝就会给你推其他品牌的猫粮、猫罐头、猫零食,甚至猫玩具。
这个逻辑本来是好的——复购方便嘛。但问题在于,它也同时在推很多你不需要的东西。
还有”我的淘宝”页面、”订单详情”页面、搜索结果页面的”看了又看”模块——淘宝在几乎每一个用户可能停留的地方,都塞进了推荐内容。
可以说,只要你打开淘宝,就逃不开推荐算法的包围。
四、淘宝推荐怎么关闭?
这是我花了整整三天研究出来的操作流程,亲测有效。
首先,你需要知道一个事实:淘宝的个性化推荐不能100%关闭,但可以大幅削弱。
第一步,进入淘宝APP,点击右下角”我的淘宝”,然后点右上角的齿轮图标进入”设置”。
第二步,找到”隐私”相关的选项——不同版本的淘宝位置略有差异,一般在”账户与安全”或者单独的”隐私设置”里。
第三步,找到”个性化推荐”开关,把它关掉。关掉之后,淘宝就不能再用你的行为数据做精准推荐了。
但是——这一步只能关掉一部分推荐。
如果想让推荐真正”失灵”,你还需要做以下几步:
清除淘宝的浏览历史和搜索历史。在”设置”里找到”清除历史记录”的选项,把搜索记录和浏览记录全部清掉。这一步很关键,因为搜索历史是推荐最核心的数据来源。
关闭”基于位置推荐”和”基于设备推荐”。有时候系统会读取你的手机型号、通讯录、WiFi信息来做推荐,这些也可以在隐私设置里关掉。
如果还觉得不够彻底,可以直接在手机系统设置里,清除淘宝APP的所有数据,然后重新安装。这个方法有点极端,但效果最干净——相当于给自己创造一个全新的用户画像。
我试过最简单粗暴的方法:每隔一周就清除一次淘宝的搜索和浏览历史。推荐确实变得没那么精准了,但缺点是……每次清除完,系统就变成了”新用户”,会先给你推一堆新人大额优惠券,诱惑你消费。算法关了一扇门,又开了一扇窗。
五、关闭淘宝推荐有什么影响?
关闭个性化推荐之后,你的生活会有几个明显变化。
第一个变化:广告确实变少了。
原来你搜过什么,全网都在给你推相关广告。关闭之后,那种”我在A平台搜了东西,B网站就出现同类广告”的跨平台追踪会大幅减少。你的购物行为不会被那么精准地追踪了。
但要注意,广告不会完全消失。平台还是会把广告塞进你的页面,只是精准度下降了——它不知道你最近想买什么,就只能推一些”热门商品”或者”随机商品”。
第二个变化:优惠减少了。
这是很多人没想到的。
淘宝会根据你的消费能力给你发专属优惠券。你是高消费用户,就会收到大额满减券;你是价格敏感型用户,就会收到更多红包和满减。关闭个性化推荐之后,这些优惠券的精准度也会下降,你可能拿不到那么”懂你”的优惠了。
我之前以为关了推荐能省钱,结果发现优惠券也变得没那么给力了,整个人反而更烦躁。
第三个变化:搜索体验会改变。
个性化推荐关闭后,你的搜索结果会变得更”大众化”——系统不再根据你的偏好排序结果,搜索出来的商品更多是按销量和好评率排列。
这个变化有利有弊。好消息是你能看到更多”大众选择”,踩坑概率降低。坏消息是——那些真正适合你的小众好物,可能因为销量不高,反而排在很后面。
所以我的建议是:不要完全关闭,找到一个适合自己的平衡点。
把搜索历史定期清理一下,但不用关掉所有个性化推荐。这样既能减少被”精准围猎”的感觉,又能保留一部分便利性。
六、淘宝推荐的商品是真的喜欢吗?
这个问题我问过身边很多人,大家都笑了。
——”当然不是。我加购物车的那些东西,现在看有一半后悔了。”
这就是算法陷阱的本质。
推荐系统的目标是提高点击率和成交率,它不在乎你买完之后后不后悔。只要你点了、加购了、下单了,算法就认为这次推荐是”成功”的。
所以你会发现一个很诡异的现象:买完一个东西之后,淘宝不但没有停止推荐,反而推得更猛了。
我上个月买了一个人体工学椅,花了800多块。买完之后我以为淘宝会消停,结果接下来两周,它给我推了腰垫、脚凳、桌垫、显示器支架、键盘托……全套”久坐健康装备”。
系统判断:你刚花了大钱买椅子,说明你在乎办公舒适度,你可能会继续买配套产品。这逻辑看起来没问题,但问题是——我买完椅子钱包已经空了,哪还有钱买这些?
冲动消费是推荐算法最爱的副产品。
“限时秒杀””仅剩3件””今日特惠”——这些标签每次出现都在调动你的紧迫感。系统知道你容易受这些刺激,就会反复给你推限时促销信息。
我有个特别管用的”冷静期”方法:把想买的东西加购物车,然后强制自己等三天。三天之后再回来看,如果还想买,那就买。如果不想了,说明那只是冲动消费。
这个方法帮我省了不少钱,也让我更清楚地区分”真正需要”和”算法让我觉得需要”。
七、淘宝推荐怎么优化?
优化淘宝推荐,不是让推荐变得更准——而是让推荐变得对你真正有用。
这里分享几个我自己用下来效果不错的方法。
方法一:主动搜索正向内容,给算法纠偏。
算法的逻辑是”你看过什么就推什么”。所以如果你想改变推荐方向,就主动去搜索你想看的商品类别。
比如你最近想买一套茶具,你可以连续几天搜索”茶具套装””功夫茶具””日式茶具”。系统会逐渐认为你对茶具感兴趣,开始给你推更多茶具相关商品。同时,之前那些手机壳、面膜、丑萌猫窝的推荐比例就会下降。
这叫”主动训练算法”,让推荐从”猜你喜欢”变成”你真正想看”。
方法二:定期清理购物车和收藏夹。
购物车和收藏夹是推荐系统最重要的参考数据来源。那些加了又不想买的东西,赶紧删掉。每次清空购物车之后,你会发现第二天的推荐内容明显会变。
方法三:用好”不感兴趣”和”不看此商品”按钮。
淘宝每个推荐商品右下角都有一个”…”菜单,里面有”不感兴趣”的选项。点一下,系统就会减少这类商品的推荐。这个按钮看起来没什么用,但我坚持点了一周,推荐内容确实清爽了很多。
方法四:改变浏览时间。
很多人不知道,浏览时间也是推荐数据的一部分。晚上10点到凌晨1点逛淘宝,系统会判断你是一个”夜猫子型消费者”,给你推的商品调性和白天不一样。
如果你想获得更”理性”的推荐,可以尝试在白天工作时间浏览,晚上尽量不打开淘宝。
八、淘宝推荐和拼多多推荐对比
有对比才有伤害。这两个平台的推荐逻辑其实差异挺大的。
先说淘宝。淘宝的推荐体系更成熟,数据维度更多,推荐相对精准。但因为商品池太大(几亿商品),推荐的质量参差不齐——你可能看到一些非常好用的小众品牌,也可能被一堆**爆款淹没。
拼多多的推荐逻辑更简单粗暴:低价优先,社交裂变。拼多多的推荐算法有一个很明显的特点——它会反复给你推那些”你买过同类的更便宜的商品”。你在淘宝买了一件39块的T恤,拼多多就可能给你推29块的同款。
价格感知上,拼多多的推荐更”便宜”,但商品质量也相对不稳定。淘宝的推荐商品价格跨度更大,从9块9包邮到几千块的高端货都有。
算法差异上,淘宝更注重”兴趣匹配”,拼多多更注重”价格敏感度”。同一个商品,在淘宝可能推给”对品质有要求的中产用户”,在拼多多就推给”对价格最敏感的薅羊毛用户”。
我的体验是:买生活日用品和小物件,拼多多的推荐更有性价比;买数码产品、服装、护肤品,淘宝的推荐质量更高一些。但这个结论因人而异,取决于你的消费习惯。
九、淘宝推荐能提高转化率吗?
这是从卖家角度来说的,但普通消费者了解这个逻辑也有好处——知道敌人怎么出招,才能更好地防守。
淘宝推荐是商家获取免费流量的最大来源。
一个商品被系统推荐到”猜你喜欢”首页,一个月的曝光量可能抵得上商家自己花几万块投直通车。所以很多商家会研究怎么”骗”推荐系统——刷收藏、加购、成交数据,让系统认为这个商品很受欢迎,然后获得更多推荐流量。
对于普通用户来说,理解了这一点,你就能明白为什么有些商品的评价特别好但实际质量一般——那些好评可能是刷出来的,目的就是提高推荐排名。
从转化率角度,淘宝推荐确实在提升平台的整体成交效率。没有推荐系统,你可能要花10分钟搜索才能找到想要的商品;有推荐系统,首页直接给你推,30秒就能下单。
平台效率是提高了,但钱包的出血速度也加快了。这个账怎么算,取决于你自己。
十、如何利用淘宝推荐发现真正好物
说了这么多”反算法”的内容,最后我换一个角度——怎么反过来利用淘宝推荐,薅平台的羊毛。
淘宝推荐不全是坑,用对了方法,它确实能帮你发现一些自己都不知道需要的好东西。
第一个技巧:用”找相似”功能做比价。
你看中一个商品但觉得价格太贵,点”找相似”,系统会给你推一批同类商品,有价格高的也有价格低的。经常能找到同款但更便宜的链接。
我上个月用一个加湿器就是用这个方法,原链接卖89,找相似找到一家只要52,用完优惠券只要44。东西一模一样,省了45块。
第二个技巧:用”找同款”做品质参考。
有时候你想买某个品类的商品但不知道什么价位合理,可以用”找同款”看看其他店铺的价格区间。如果某个商品的价格远低于市场平均水平,大概率质量有问题或者来源不正规。
第三个技巧:主动训练”不看此商品”。
把你不想看到的商品类型都点一遍”不感兴趣”,坚持一周,你会发现首页推荐的商品越来越接近你的真实需求。
第四个技巧:利用收藏夹推荐挖宝。
收藏几个你真正喜欢的商品,过几天回来看推荐,系统会在同类商品里筛选”更好”或者”更便宜”的给你。这些推荐往往比你自己主动搜索找到的东西更有价值。
说到底,算法不是敌人,它只是一种工具。你学会了它的逻辑,就能让它为你服务,而不是被它牵着鼻子走。
那天晚上我多买了7件东西,事后想想,猫窝是最离谱的。但我后来没有退货——因为打开包装的那一刻,我突然特别想养只猫。
你看,算法没有错。错的是我最后真的去领养了一只猫。
这就是淘宝推荐的终极威力:它不仅能让你买东西,还能让你改变人生决策。
祝你在淘宝的海洋里理性冲浪,少花冤枉钱。
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