更新了很多关于淘宝购物的内容，但很多人说退款不知道怎么操作
那么做淘宝购物的这些必备退款技能，你总应该要仔细看看吧。
今天就把淘宝申请退款的五个关键操作和常见问题讲清楚，助你快速把每一笔该退的钱退回来。
NO1、进入订单详情，选对退款类型
当你想申请退款，第一步是打开淘宝 App，进”我的—我的订单”，找到要退款的订单，点右下角的”申请退款”按钮。
系统会问你退款类型：仅退款（不退货）、退货退款、换货。三种类型的使用场景完全不同：仅退款适合虚拟商品或商家同意不退货的实物；退货退款适合”实物已收货但要退回”的情况；换货适合”想换个规格或颜色”的场景。
咱们做退款不要你觉得随便点，而是根据实际情况选对类型。选错了要重新申请，耽误时间。
NO2、填写退款原因，客观描述问题
选好退款类型后，系统会让你选退款原因。原因分预设的十几种：不喜欢/不想要、尺寸/型号不符、色差、质量问题、发货问题、协商一致退款、其他。
选原因的时候有个小技巧：如果是商家的过错（发错货、少发货、质量问题），一定要选对应的原因，而不是选”不喜欢/不想要”。前者商家承担运费，后者你自己承担运费。这一步选错，能让你多花 8 到 12 元。
描述问题的时候，客观简洁最好，比如”商品有色差，实物比图片深两个色号”。别写情绪化的话，那样商家可能拒绝退款。
NO3、上传凭证，图片视频都能传
如果是”质量问题”或”发错货”，一定要上传凭证。凭证包括：商品实物照片、包装照片、商品瑕疵特写、快递单照片。
拍照的时候注意光线要足、清晰可见问题所在、多角度拍摄（正面、背面、细节）。视频比图片更有说服力，尤其是电子产品的故障、生鲜的损坏，能拍视频就拍视频。
系统限制单次上传 9 张图片和 1 个视频（不超过 15 秒），够用了。
NO4、等待商家处理，48 小时是关键
提交退款申请后，商家有 48 小时时间处理。三种处理结果：
结果一：商家同意退款。如果是仅退款，钱直接原路退回；如果是退货退款，商家会提供退货地址，你需要在 7 天内寄回。
结果二：商家拒绝退款。你可以选择”申请淘宝介入”，让平台判断谁有理。
结果三：商家 48 小时内没反应。系统会自动判定为”商家默认同意”，退款自动进行。
直白说，48 小时是退款流程的关键时间点。超过这个时间商家没动，你就是赢家。
NO5、退货寄件，选对快递保安全
如果是退货退款，你需要把商品寄回商家。这一步的操作技巧：
寄件的时候用带跟踪的快递（中通、圆通、韵达、顺丰），别用没有单号的邮政小包。有跟踪的话，商家收到货就自动确认，你能立刻拿到退款。
寄件的包裹里要附一张”退货说明纸条”，写清楚：订单号、退款原因、你的联系方式。有些商家仓库收货多，容易搞混，纸条能帮你避免麻烦。
寄出去以后，把快递单号填进淘宝退款申请里，系统会自动跟踪。商家签收后 7 天内必须处理，超时的话你可以申请淘宝介入。
NO6、淘宝介入的正确姿势
商家不同意退款，或者拖延处理，可以点”申请淘宝介入”。
淘宝介入前要准备三样东西：一是清晰的商品问题证据（图片、视频）；二是和商家的聊天记录截图；三是订单信息。
淘宝小二会在 3 到 7 天内做出判决。判决结果三种：支持买家（退款成功）、支持卖家（退款关闭）、协商处理（双方妥协方案）。
一般情况下，只要你的证据充分、问题客观存在，淘宝介入的判决 80% 以上会支持买家。
常见的退款坑
坑一：签收后发现问题不退款了。这是很多人的误解。签收之后 7 天内都可以申请”7 天无理由退货”，不需要理由。
坑二：赠品要一起退回。退货时赠品也要一起寄回，否则商家可以拒绝退款或从退款金额中扣除赠品价值。
坑三：影响二次销售的商品不能退。比如内衣、贴身衣物、开封的食品，7 天无理由退货可能不适用，要看商品详情页的具体说明。
坑四：定制商品不支持退款。个性化定制、私人订制的商品，一旦下单基本不能退，慎重下单。
最后
淘宝的退款流程整体是买家友好的，你只要按规则走，绝大部分情况都能顺利退款。
评论区可以说说你遇到过什么退款难题，我看到后会第一时间回复你。
咱们做淘宝购物不要怕退款麻烦，规则站在你这边，敢用规则才是买家的底气。
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